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裴哥的故事 热心、爽快、乐于助人，这就是裴哥在这十里八村的一张名片。 裴哥进入土方施工圈子有七、八年了，他的设备全是国产的，并且每次保养及维修都主动找厂家购买原厂件。 有人说裴哥舍不得花钱买进口的，其实不然，裴哥有一腔爱国热血，他说一定要支持国产，只有国家强大我们老百姓才能上过安稳幸福的日子。所以，裴哥一直购买国产品牌的施工设备，并全部采用原厂件按厂家要求进行保养与维护。 更难能可贵的是，他自己发
灿烂的五月，汇聚青春的色彩! 2020年5月4-5日，以“临工重‘技’，稳托无忧”为主题的临工重机第二届高机服务技能等级鉴定大赛成功举办。 比赛合影 高机服务部全体服务人员参加了本次技能等级鉴定大赛 “高机服务要深入了解行业现状，发现探索、正确定位，做好未来服务发展规划，为客户创造更大价值，努力打造高机服务第一品牌。”临工重机副总经理时彦余在高机服务技能鉴定大赛启动仪式上讲到。
2020年，山东临工全球服务人员践行“全程全心全为您”服务理念，打造全生命周期服务标准，以卓越的服务助力全球客户经济发展之旅的全新开启，赢得了用户的一致认可。 可靠临工人 高原天路上的“临工牛” 从2016年开始，在海拔5000米以上的西藏拉萨市墨竹工卡县甲玛矿山，服务工程师牛磊一驻扎就是4年，近距离支援项目多台挖掘机的维修和保养服务。 临工服务工程师牛磊为挖掘机做维修和保养服务
一台设备从开始使用，因工作环境、不当操作、维护管理不善、自然磨损等原因，必然会出现一些故障，通过统计，70% 以上的设备故障来源于使用管理不当。三一海工将推出一系列现场服务的快速维修案例，提供给客户和服务工程师交流心得，提高设备的日常维护保养和快速处理故障的能力。 故障现象： 11年正面吊运行15734小时，出现转向困难。 故障排查 原因分析： 1. 主泵压力低、供油不足; 2.
李军强，云南山河平克贸易有限公司的一名服务工程师。这张照片是我们无意中拍到的。刚给客户做完维修保养，凝望着完好如新的设备，他脸上露出的那一刹那笑容，被镜头永久定格。 云南山河平克贸易有限公司服务工程师李军强 受新冠疫情影响，云南山河平克公司3月份才得以复工。上班伊始，每位同事都很忙，特别是驻外服务工程师。 2020年3月26日清晨，公司接到报障电话：云南省墨江县一台山河智能SWE215E
“你守护生命，我守护复工!”2020年春，荆楚大地疫情突发，为保障湖北工程项目的迅速开工和柳工设备在鄂的顺利复工，3月25日，柳工接过“守护接力棒”，柳工挖掘机“抗疫情 保复工”服务保障队出征驰援湖北。争分夺秒抢春时，全力以赴报开工，此时，近一个月已经过去，湖北地区春季设备开工巡检如火如荼的开展，柳工服务保障车表现获客户称赞。 柳工服务保障车，移动的维修服务站 柳工服务保障车是柳工最新推出
梦想您的设备永远像刚买来的时候那样干活有劲、安心省心？为此，您和千千万万的CAT®（卡特）机主一样，悉心呵护您的设备，定期进行设备的保养和维修 。 CAT再制造件 卡特彼勒和您一样关心您的CAT设备，您的CAT设备用得好，卡特彼勒的口碑才会好；所以，卡特彼勒专心研发给客户降低设备维护成本的方案，这就是CAT再制造件。 CAT再制造件和新件完全可以替换使用，因为再制造件的尺寸、性能、可靠性和质
2020年，呼啸而过的防疫物资运载车辆，奋战在雷神山、火神山的挖掘设备，全力运转的数据中心和网络中心，看得见的“力量”让我们感动和骄傲，是什么让这些“力量”持续释放，正是这支由无数人组成的动力界“医疗队”，打响保障战疫、服务抗疫一线，让我们一起走进战斗一线 一场服务“接力赛” 3月12日，康明斯接到了一位麻城挖机用户的紧急报修。 经过服务部门、武汉分公司高效出勤团队与区域工程师的沟通，还有对麻
2020年4月16日，“2020中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼暨嗨购节”以云直播的方式举行。 中国工程机械工业协会代理商工作委员会、维修及再制造分会会长、北京卓众出版有限公司董事长杜海涛发表致辞： 中国工程机械工业协会代理商工作委员会、维修及再制造分会会长、北京卓众出版有限公司董事长杜海涛 尊敬的各位领导、各位专家、各位业内同仁、媒体朋友们，大家好! 首先，我代表本次活动的指导方、主
在东南亚这片希望的土地上，天空蔚蓝，祥云流转，一切那么平静自然。然而，一场突如其来的疫情让一切变得不同。面对新冠肺炎疫情的肆虐，雷沃海外服务克服重重困难，以客户为中心，全力满足海外用户需求，创造出一幕幕客户超值感动。 疫情既是一次危机，也是一场大考。在菲律宾的50多天里，从客户服务走访到设备施工抢修，从抗疫一线到服务云课堂，雷沃海外服务杜经理冒着生命危险，穿越在海外服务一线，只为全方位满足客户需求
突然爆发的新冠肺炎成了2020年飞出来的最大一只“黑天鹅”，完全打乱了人们正常的工作和生活，疫情之下的封城、旅行限制和强制隔离要求，给企业按下了“暂停键”。 现在国内很多地区已经陆续开始复工、复产，可湖北和北京等地区仍然对旅行严格管控，放开国际旅行看似更是遥遥无期，中国出口海外的工程机械设备，如果遇到服务问题需要技术支持时，几乎不可能再派人去国外；国内的客户服务工作，出于对病毒传染的担心和
他自加入中联以来，始终坚持工作第一、岗位第一、夯实技能、不忘初心的工作理念，全面设备了解，强化服务技能，全心全意为客户服务。他就混凝土机械浙沪服务站的售后服务工程师——吴铭。 中联重科混凝土机械浙沪服务站的售后服务工程师——吴铭 基础服务技能的了解以及能够正确、客观地评判、处理一些常规故障是一位售后服务工程师基本的业务基础。经过在售后服务1年的学习与经验积累，吴铭已经能够独立地处理泵车、搅拌
面对迅速蔓延疫情，东欧区域在做好充分防护措施前题下，发挥“勤奋、敬业、忠诚、奉献“的企业精神，奔赴白俄罗斯市场一线，将客户服务和需求放在首位，服务“不打烊”，及时联系沟通、处理产品问题，确保在疫情期间最大限度做好客户服务工作。 山东临工服务人员检查白俄罗斯客户的装载机 当收到白俄罗斯两名客户需求后，山东临工东欧区域经理张磊、服务经理郭爱民立即做好相应防护措施，火速驱车赶往现场。询问整机故障
“你笑起来真好看……”、“配合你要的结果 我心安理得……”两首抖音神曲《你笑起来真好看》，《心安理得》不断响起，“大师兄”已经习以为常，从容不迫地接听随身携带的两个手机来电。 谭俊，人称“大师兄”，山河智能广东区域经销商广州山河工程机械有限公司的售后服务主管。广东省17.98万平方公里，19个服务点，含实习生在内的19位服务人员，遇到设备维修的疑难杂症全部都反馈到让人信赖的“大师兄”这边来，很多
通过武汉市江夏区疫情防控指挥部的批准和相关部门的现场验收，美卓武汉维修工厂于2020年4月8日正式复产。 春暖花开，山河无恙。在全国人民团结一心的共同努力下，4月8日武汉解除封城，我们欣喜地看到武汉各行各业正在逐步恢复正常。与此同时，美卓位于武汉的维修工厂也积极投入相关准备工作，全力确保防控机制、员工排查、设施物资、环境消杀、安全生产“五个到位”。在获得武汉市江夏区疫情防控指挥部的批准和相关部门
科尼港口服务中国区是一支由起重机和起重工程师、软件开发人员和产品技术人员组成的团队，位于福建省厦门市，拥有雄厚的研发实力和丰富的现场经验。我们支持所有港口设备的所有售后服务—从运营咨询、部件更换维护到维修、升级、改造服务和培训。我们还与客户合作进行设计和重新设计，为他们提供一系列改造包，包括自动化、远程控制、节能、电气化和安全增强。 01、我们的产品 科尼产品 02、我们的服务范围 1.
昔君来时，雨雪霏霏;今君往矣，鲜花满城。山河无恙，幸得有你!随着湖北省疫情的逐渐好转，援助湖北的医疗队相继撤出，湖北各市县以最高礼仪欢送“战疫英雄”平安回家! “你守护生命，我守护复工!你们以病房为阵地，同时间赛跑、与病魔较量!感谢你们为湖北拼过命，为人民安全拼过命!保卫湖北的接力棒接下来就交给我们吧!” 疫情被彻底消灭的曙光,已近在眼前，湖北全面复工的号角已经吹响。从4月8日零时起，武汉市也将解
2020年的春节令人难忘，一场突如其来的疫情为疾驰的中国经济列车踩下了一脚急刹车。一时间万籁俱寂，空旷的街道、紧闭的店门…… 与现实中的冷清相比，万物互联的云端却热闹非凡。传统的春节假期结束以后，多数企业、单位、学校仍然无法立即恢复正常，大家不约而同地选择把工作搬迁到网络上来。对于工程机械这样一个传统的重型制造业来说，庞大的厂房、精密的机器人固然无法实现线上操作，但人与人之间的销售和服务是随时可以
2020年注定是让人记忆深刻的一年，面对突如其来的冠状病毒疫情，全国人民万众一心，众志成城，有力地遏制了疫情的蔓延。好在严冬已经过去，春日即将到来。随着疫情逐步得到控制，越来越多的企业已经在国家政策的指引下有序复工。 在这个复工抢抓生产进度的关键时刻，约翰迪尔作为大家的坚强后盾，自然要为各位的复工大计做好全方位支持。为此，约翰迪尔对微信功能栏-零件购买做了一次从展现形式到功能的全面升级。 更值得一
庚子年初，疫魔横行无忌，这只“黑天鹅”让本来就处于下行压力中的经济增长再次面临着巨大挑战。受疫情影响，各行业大多处于停工状态，运输业同样不能幸免。延迟复工、运输订单大量下滑，这对于卡友来说无疑是一个难捱的凛冬。 在疫情初期，上汽红岩从卡友需求出发，第一时间启动战时状态，积极调整服务方向，推出五项战“疫”措施，解卡友燃眉之急。困难时期，上汽红岩与卡友共克时艰。 上汽红岩重卡 作为疫情的“风
伴随着多地降低突发公共卫生事件应急响应级别，各省市也陆续公布了复工通知，在春回大地之际，我们在紧抓疫情防控的同时，也正在有条不紊地恢复生产。 图片来源于网络 而工程机械作为生产建设的排头兵，自然首当其冲。相信斗粉们也都蓄势待发，准备好火力全开，吹响复工号角！ 工欲善其事，必先利其器！经过漫长的假期和休息，你的爱机是否也做好了复工的准备呢？ 不如做一次全面修整/保养，高效复工，日掘斗金
2020年，三一根据当前行业现状及市场需求特点，在全国范围内向客户推出“全维保”这一全新服务模式。“全维保”是三一对自身服务提出的更高要求，其核心是将专业的事情交由专业的人处理、与客户目标保持一致，专注于生产运营、旨在与客户同呼吸共命运，深受客户认可。 “全维保”模式可归纳为“整体承包，按方结算”，直接按生产方量锁定成本。此外，由三一“全维保”团队派专业技术人员驻场负责所有生产设备（包括商混企业
疫情就是命令，防控就是责任。在全国“小汤山”医院建设的现场，在任务最艰巨的“一线”，一群不惧辛苦，一拉就响的人用实际行动诠释着“守护有责，‘疫’战愈勇”的精神，他们有个共同的名字——三一服务人。 湖北省武汉市火神山、雷神山建设项目 ■湖北省武汉市火神山、雷神山建设项目 重起代理商湖北鸿辉服务工程师陈劲松，家住汉口常青花园，其小区属于重大疫区，24小时有警察值守禁止出入。1月29日，他接到
雷沃服务工程师于士涛是个33岁的山东汉子，进入雷沃工作14年，从事服务工作已近10年。多年来走南闯北广泛地接触客户，让他有了足够的职业敏感性：“产品质量在提升，客户的专业水平也在提升，这不是让我们更加轻松，而是需要我们进一步提升自己。” 在雷沃这些年，于士涛见证着雷沃的产品质量一步步迈向国际一流，用他的话说，雷沃产品质量提升就是一次“除锈”，剔除缺陷、剔除客户的不满意，同时剔除不执着于精进的服务工
疫情之下，为做好防疫工作，减少人员聚集，山河智能复工以来，积极通过线上营销、直播等多种手段，以“无接触服务”为客户创造价值。 山河智能线上营销、直播 2月2日-11日，公司组织开展多场线上培训。员工培训累计67场次，参训员工7504人次。应广大客户需求，先后开展了《旋挖钻机维护与保养》、《桩基础施工新工法之全套管工法》、《典型地质施工工法》、《旋挖钻杆维护、保养与维修》等客户培训课程，吸引在
2020年2月11日，经过数天的紧张工作后，沃尔沃建筑设备后市场部门通过与经销商北京融世杰机械设备有限公司的紧密协作，为中国路桥工程有限责任公司所建设的柬埔寨金港高速公路项目，快速、高效地解决现场设备遇到的故障难题，保障了工程的有序开展并赢得客户的高度赞誉。 金港高速公路是中柬双方在“一带一路”倡议下的重点合作项目，建成后将成为柬埔寨第一条高速公路。项目中，共有约50台沃尔沃建筑设备的产品在现场进
一场疫病肆虐大江南北，打乱了我们新一年的布局。然而，越是在这样的困难时候，越是考验我们的责任与担当。全民战“疫”，众志成城，在风雨中坚韧成长! 利星行机械驰援雷神山医院 工程机械是人类力量的延伸，在这种危机与救援的时刻，正是一展身手之时!火雷“神山”上，有我们的机主客户与昼夜奋战的CAT挖机。医院电力系统，有利星行机械集团星夜驰援的帕金斯发电机组…… 在更多新闻报导中不曾提到的重要岗位上，
为满足新冠肺炎疫情防控需要，根据宁夏自治区党委作出的重要部署，宁夏第四人民医院传染病防治综合楼需于近期提前复工。该项目涵盖门诊楼、住院楼、附属用房、固废回收间4栋楼建设，建成后，预计将设立150个负压病房。此次建设泵送施工均采用三一泵送设备，现场配备专业的三一服务团队提供全天候服务保障。 “施工结束后第一次回到家，都不敢和孩子有太亲密接触，以往工作之余都会亲一亲、抱一抱，现在会担心把未知风险带给家
疫情当前，在做好疫情防控工作的前提下，为保证机器设备的正常运行，及时帮助用户解决问题，全力维护施工运作，共同打赢疫情防控狙击战，沃尔沃遍达售后服务已逐步复工！ 疫情当下，成都卡特员工胡代赶赴现场维修 2月11日，沃尔沃遍达售后代理商成都卡特接收到现场维修需求，立即派出维修人员，在疫情封路，检疫过站的影响下，历时10个小时车程，400余公里，奔赴现场检测维修，并在短时间内利用专业设备精准定位
工程机械共享服务平台征名活动公告 一、工程机械共享服务平台简介 工程机械共享服务平台由中国电建集团租赁有限公司开发建设，充分运用互联网+物联网信息技术，积累和运营工程机械数据资产，以中国电建自身产业资源为依托，运用租赁公司主营业务模块，整合工程机械行业社会资源，提高设备利用率，是为客户控制设备增量、降低存量、激活沉淀资产，实现二手机交易及供应链金融等提供工程机械行业整套解决方案的服务商。 二、
病毒无情，雷萨有爱。2019年末，从湖北武汉蔓延的新型冠状病毒肺炎疫情，牵动着每个中国人的心。为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作，雷萨重机实施专项服务配件保障方案，吹响“同心随行，共抗疫情”的冲锋号角，与全体雷萨客户一起共克时艰！ 保障方案通知 疫情防护期间，雷萨重机推出8项保障措施与广大用户同心随行，共克时艰。 雷萨重机推出8项保障措施 客服在线更放心 疫情防护期间，全国所有雷萨
突如其来的疫情，打破了所有的欢乐，没有热闹的团聚，只有众志成城抗疫情!作为一家有社会责任的企业，柳工积极为全国疫情防控工作提供援助，同时齐守共筑疫情防线，全面动员战“疫”力量，做好针对新型冠状病毒疫情的防控工作。随着众多工业企业逐步复产，柳工现已全面复工，在确保员工生命安全和身体健康的前提下，稳定企业生产经营有序展开。而在国内外服务和销售一线，柳工有着一批不畏艰难、逆流而上、开拓市场、服务客户的将
一场疫情打乱了人们的生活节奏，抗疫期间，很多行业暂时停摆，但是保障民生的绿色通道、医疗运输、冷链、快递运输车辆一刻不能停。加长版春节假期过后陆续复工，大家也经历着从业以来最大规模的全民居家云办公，身体力行通过坚守后方支持抗“疫”。 工作方式的改变加上疫情期间很多区域封路，现场支持受限，但是只要康机不停，技术支持就7X24全面在线，提供基于大数据的高效精准+主动预防性服务保障。同时通过大数据分析湖北
随着中国经济发展放缓，工程机械市场的竞争慢慢地开始从新机销售市场转向后市场，每家企业都清楚，市场上的设备保有量已经十分巨大，期望着新设备销量继续增长已经越不现实，要保持可持续发展，企业就必须关注后市场，即设备销售之后衍生出来的维修与服务、配件、租赁、二手设备和再制造业务等，未来市场的增长点一定不在新设备销售，而是在后市场。 受环保政策的影响，中国工程机械后市场中的再制造和二手设备都存在很大的不确定
2年730天，600余次工单完成，80%以上的客户满意度；卡特彼勒在中国的四家代理商之一——信昌机器工程有限公司（以下简称“信昌机器”）在江西的分公司（以下称“江西信昌”）连续两届将他评为“服务之星”；他更是当地分公司维修服务次数最多、服务满意度最高的工程师；他是90后的“老师傅”——王强。 江西信昌维修服务工程师王强 2020年伊始，这已经是王强做设备服务的第十个年头了。虽然他身上有诸多
日前，徐工5吨级装载机批量交付三秦大地某砂石料客户，这也是该客户第三次批量采购。 徐工装载机助力三秦大地矿山建设 据悉，此次采购的徐工装载机设备主要用于砂石料作业，客户批量采购徐工装载机设备，得益于徐工装载机高效、重载以及良好的品牌口碑和细致的售后服务，尤其是多铲30%的性能，更是让客户受益匪浅。 通过物联网实现服务前置，能够在后台帮助用户通过手机实现产品管理，实时掌握各个产品的运行状态，提
自疫情防控阻击战打响以来，年味儿多了不少焦虑，街上冷清、车辆稀少，走亲访友都成了奢望，宅在家里成为了官宣的为国家做贡献的最好方式。即使如此，仍有人冒着危险“逆行狂奔”，因为用户的求助，就是他们出发的号角。 大年三十的广东惠州，仍带着冬日的寒意，就在这样一个阖家团圆的日子里，上汽红岩服务人员却接到求助电话，来自上海的赵先生驾驶的车辆因故障停在了惠州龙门服务区。在得到服务指令后，考虑到疫情特殊时期，用
驰援抗疫一线，玉柴重工选择与你并肩!为支持全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作，全力保障玉柴挖掘机用户投入救援施工当中，在疫情期间得到快速有效的服务保障，玉柴重工服务2020年2月1日——2020年2月29日对维修和现场服务技术支持实施专项服务政策，用关爱和温暖，点燃信心! 玉柴重工与全国玉柴挖掘机用户一起为中国加油!为武汉加油! 1.强化值守，信息畅通 玉柴重工呼叫中心24小时“不打烊”，是我们对
他从学校毕业后进入公司至今已经10年，一直服务在江西的各个区域一线，只为确保客户用车无忧，给客户设备保驾护航。他就是工程起重机江西分公司赣南服务组长——欧兴国。 中联重科工程起重机江西分公司赣南服务组长——欧兴国 2010年调入江西从事售后服务工作，初出茅庐的他在服务一线上摸爬滚打，一步步走来，在服务过程中努力学习，很快便能独当一面。 2013年冬天，上饶高铁站吊装横跨铁轨的钢箱梁220吨
2019年7月，在京召开的“经济形势专家和企业家座谈会”上，李克强总理肯定并高度赞许了王民董事长提出的要和战略供应商、配套商、经销商等中小企业成为“同盟军”，“共进退”的理念。在2019到2020跨年之际，徐工起重机械“金领机手”培训基地刚刚结束操机手培训，就又迎来了经销商、服务商服务人员的培训，为了更好地聚焦“专业、专属”特色服务品牌定位，打造“一应到底”的专业化、规范化服务，塑造起重机服务专家
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