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在重卡的市场营销战中，服务是竞争力，是品牌，也是口碑。近年来，华菱星马以不断提高用户满意度为主线，不断在服务及时性和有效性上下功夫，形成了具有华菱星马特色的“亲情服务”品牌，为整车销售提供了强有力的支撑。与此同时，2019年以来，华菱星马又大力推动销售服务一体化改革，进一步推动市场的开拓。市场销售已经不再是简单的买卖关系，而是围绕客户需求的全周期性的服务。在过去的一年，华菱星马经过对服务商的系统培
VHT移动终端软件是沃尔沃最近新推出的移动线上软件。它不仅让后市场服务人员摆脱纸质报告的繁琐操作和管理流程的束缚，极大地提高了工作效率。更重要的是它将为广大沃家客户带来更高效、更及时、更精准的服务! ”沃“在你身边 近日，成都福盛有幸成为沃尔沃VHT移动终端软件第一批试行覆盖区域的先行主导者。通过后台的分配进行测试，服务站长和区域服务人员们将对这样的移动线上服务管理模式进行有效掌握，川北，
工程机械后市场是指设备售出以后，围绕设备使用过程中的各种衍生服务，它涵盖了设备从售出到报废的过程中，围绕设备售后服务和使用环节客户需求的各种后续服务，从而产生的一系列交易活动的总称。 工程机械后市场包括：维修、保养、配件供应、金融服务、保险、租赁、二手设备、大修和再制造等，客户需求的服务还包括：加油、找机手、找工程等。在欧洲和北美成熟市场，企业都十分重视发展后市场，这是工程机械设备主机厂和代理商实
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南隆重启幕，会议聚焦工程机械行业营销领域焦点问题、后市场服务新方向和新技术，是倍受工程机械业内制造商、代理商、技术服务商高度重视的年度盛会。 2019中国工程机械营销＆后市场大会合影 临工重机公司董事长于孟生在【营销＆后市场大会】的《巅峰对话：变局中的可持续发展》上，针对产业升级所带来的机遇与挑战，阐述了他对于行业、
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 10月29日上午，工程机械绿色循环创新论坛盛大启幕，以下为同济大学汽车后市场研究所所长陈荣章做《我国汽车后
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 机手之家（天津）信息科技有限公司总经理冯刚 10月29日上午，2019中国工程机械工业协会维修及再制造
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 后市场对话 后市场对话环节邀请中国工程机械行业后市场中多方代表，以“后市场怎么变?”为主题，分
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销&后市场大会在济南隆重启幕，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 2019年，在国家基建投资力度加大、“一带一路”战略持续推进以及存量设备更新需求等多重利好因素叠加
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 山河智能装备集团董事长何清华带来《创新求变 智领未来：山河智能挖掘机差异化发展之路》的主题演讲。 山河智
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销&后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 大会特邀中国环境保护产业协会机动车污染防治委员会副秘书长王计广作《非道路柴油机械排放政策法规与管控
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 大会特邀雷沃工程机械集团有限公司总经理王宾作《聚焦客户价值 激活核心网络》的主题演讲。 雷沃工程机械集团有
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 大会特邀工业和信息化部节能与利用综合司吴才辉先生作演讲致辞，探讨可持续化发展。 以下为演讲实录： 工
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 巅峰对话环节邀请行业重量级嘉宾，以“变局中的可持续发展”为主题，分享真知灼见，共话行业发展。 巅峰对话：
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南隆重启幕，来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商，相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表，相聚本届盛会。 “十大营销事件”感恩答谢仪式 市场营销是一个企业伸向市场的触角，是企业探寻市场信息的雷达，一个企业固然要靠技术、管理、人才来支撑，而市场营销可以帮助企业赢得市场的主动权，帮助企
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 大会特邀联合国前副秘书长/中国前驻德大使吴红波先生作《全球可持续发展带给中国工程机械行业的启示》的演讲。
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 以下为北京卓众出版有限公司董事长/中国工程机械工业协会代理商工作委员会会长/中国工程机械工业协会维修及再制造
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在济南隆重启幕，来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商，相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表，相聚本届盛会。 10月27日，参加此次会议的嘉宾和各界朋友陆续抵达济南，新朋旧友荟萃一堂，重叙友情，共襄行业盛举。 10月27日，参加会议的嘉宾和各界朋友陆续抵达济南 会议现场挂出的海报 会议
2019年10月27-29日，2019中国工程机械营销＆后市场大会在山东济南举行，大会以“变局中的可持续发展”为主题，汇聚业内外知名专家、学者以及行业精英，共同探讨处于国内外宏观政治、经济环境及行业变局中的制造商、代理商、技术服务商如何看待变局，如何拥抱变化，如何跨越周期，实现可持续发展。 大会特邀中国民主促进会中央经济委员会副主任、正和岛首席经济学家王林带来《整合世界资源 迎接“奇点”突破
塞尔维亚位于欧洲中南部，巴尔干半岛中部，贯穿于欧洲多瑙河中间位置，被誉为“巴尔干之钥”。 同力重工宽体矿用车 2019年4月，紫金矿业物流有限公司塞尔维亚项目部与同力重工再次签订采购合同，采购同力重工TL883D宽体矿用车27台，TLS551洒水车2台。5月塞尔维亚本土企业NUKE TRANSPORTES,LD8经综合对比与同力重工签订采购合同，采购同力TL875 宽体矿用车 10台。 2
工程机械设备销售之后，设备的保养、维修、大修及再制造会产生很多零配件和服务的需求，同时也衍生出二手设备和设备租赁等业务，这些衍生业务的总和被称为后市场。中国市场的销量和设备保有量都居世界第一，保有量超过750万台，设备租赁市场的需求每年大约2万亿，二手设备交易额每年大约4000亿，零部件和维修后市场需求每年约3000亿人民币（薛小平《蚂蚁和大象的博弈》）。本文中所讨论的是狭义的“后市场”，即零配件
秋高气爽，丹桂飘香。9月19日，徐工混凝土机械产业基地彩旗飘扬、热闹非凡，徐工三百服务将士奔前线•百台服务车辆下市场出征仪式暨“秋风送爽”服务万里行启动仪式隆重举行。活动现场，一排排服务专用车整装待发，整齐列队的服务将士意气风发、斗志昂扬。 出征仪式 “下大力气提升服务水平，确保客户无后顾之忧。”徐工施维英在2018年7月正式发布“砼行无忧”服务品牌，打响了轰轰烈烈的“服务攻坚战”。
【第一工程机械网 现场报道】2019年9月4日，壳牌携工程机械专用油全系列产品和专业换油服务强势登陆第十五届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(展位号：E2156)，令现场来宾充分领略到壳牌强大的产品研发和服务创新能力，成为本届展会上极具关注的焦点。 壳牌工程机械专用油强势亮相第十五届BICES展 当前，中国工程机械市场在经历了十年低位调整后，已由增量市场转向存
进一步让利市场、更好地服务客户，8月10日，华菱星马华东区域备品备件推介会在杭州召开。来自华东区域的多家大客户、配件经销商及服务站代表近百人参加了此次推介会。 华菱星马华东区域备品备件推介会在杭州召开 华菱星马营销分公司总经理助理吴贤明致欢迎词 华菱星马营销分公司总经理助理吴贤明致欢迎词。凯马公司相关负责人介绍了集团公司发展历程、原厂备品备件的产品优势、使用劣质备品备件的严重后果、菱马系列配
在重卡行业，服务始终贯穿其中。近年来，华菱星马以不断提高用户满意度为主线，在服务及时性和有效性上实现了新突破，在“亲情服务”上下功夫，逐步形成了具有华菱星马特色的“亲情服务”品牌，使服务工作再上新台阶，为整车销售提供了强有力的支撑。与此同时，今年以来，华菱星马又大力推动销售服务一体化改革进程，进一步推进市场的开拓。这种种改革和举措，最终目的都是为了市场。市场销售已经不再是简单的买卖关系，而是围绕客
随着中国基础设施建设的不断扩大，近十多年来对工程机械的需求不断增加，中国已经成为世界上最大的工程机械设备单一市场，设备的销量和保有量稳居世界第一。根据中国工程机械行业协会的统计，2017年底中国工程机械主要产品保有量约为690～747万台，目前仍处于上升的趋势，其发展曲线如图所示（按中间值计算）。 中国工程机械设备保有量（万台） 近些年设备销售市场一直十分强劲，这导致设备制造商和代理商普遍重销售
近日，徐工铲运机械事业部在郑州召开后市场备件中原区经销商会议，徐工集团备件监督管理部副部长崔相东、徐工集团研究院油品研究所王月行所长、事业部服务备件公司副总经理董方、中原区全体经销商及备件供应商等50余人参加了此次会议。 徐工铲运后市场备件经销商会开幕 徐工集团备件监督管理部副部长崔相东先生为会议致辞 徐工集团备件监督管理部副部长崔相东为会议致辞，崔部长指出，随着市场竞争的日趋激烈，
【第一工程机械网 现场报道】6月30日，在国家历史文化名城长沙，郑州郑宇重工有限公司举行了YTR300Dmax旋挖钻机推介会暨长沙博事液压服务站授牌仪式，为盛夏时节的“星城”开启了一场气氛热烈的工程机械盛宴。 郑宇重工有限公司举行了YTR300Dmax旋挖钻机推介会暨长沙博事液压服务站授牌仪式 会议伊始，由长沙博事液压设备维修有限公司总经理刘柏槐先生率先致辞，刘总对郑宇重工的支持以及所有到场的
“曹斌讲得全面到位”、“真不错!”。这是大家观看服务工程师曹斌在工地直播的“冷配系统的调整规则和技巧”视频后，发出的一致赞美。 为夯实服务技能，市场部“特色服务技能培训活动服务课堂”6月18日正式开讲!18位获评的2019年五星服务工程师结合多年积累的实践经验，采用“现场直播+课件”的教学模式，围绕搅拌设备总成，按照机械和电气两个专业领域，从安装调试、维修保养、常见问题处理等内容进行授课，提供专业
在中国工程机械后市场争夺最激烈的零配件业务里，活跃着几股力量，有合作，也有竞争，他们之间不断地进行博弈，形成了后市场的零配件生态圈。 第一股力量是“大象”，即设备的制造商和代理商，按理说设备是他们制造和销售的，并为客户提供了质保期的售后服务，客户理所当然属于大象的，大象也是这么想的，可结果却并非如此。第二股力量是“蚂蚁”，即社会上依附于设备保有量而生存的配件店，包括从事零配件销售的维修厂和背包客（
5月31日，山推股份召开2018年度股东大会，自2016年下半年工程机械行业开始企稳回升以来，山推股份面对行业的持续向好，总体运营水平显著提高，去年营业收入和归母净利润双提升。谈及今后一段时间的发展，公司董事长刘会胜对记者表示，去年山推股份国内推土机市场占有率达到70%以上，处于历史较高水平。“接下来我们要给山推品牌注入新的内涵，更加关注客户的个性化需求，推出面向细分市场的全新的‘款’和‘版’，并
康明斯在华发展至今，已建立了6家合资发动机工厂，为国内主要主机厂客户提供各种类型的、具备国际最先进排放水平的多元化动力解决方案。更值得一提的是，携手康明斯动力，也越来越成了国内客户开拓海外市场的一大战略。 康明斯在全球超过190多个国家和地区开展业务，全球服务网络拥有超过8,000家经销商，可为用户提供7×24小时的专业服务。很多国内主机厂在“走出去”的最初阶段，都是从零起步，这时康明斯的服务网络
日前，柳工全球后市场业务事业部在甘肃兰州召开2019年柳工后市场部分经销商业务沟通会议。事业部总经理潘恒亮及经销商代表等50多人齐聚一堂，集思广益，探索公司发展之道。甘肃瑞远柳工机械设备有限公司总经理廖荣国应邀出席。 2019年柳工后市场部分经销商业务沟通会议 会上，配件公司销售总监何平首先做了2019年一季度后市场业务总结，展示了一季度总体销售情况、渠道销售情况、重点业务推动进展以及下一阶段
中国工程机械后市场的“死结” 六道轮回，谁曾想十年前品牌商推出的“免费服务”竟成为如今行业后市场的“死结”。究竟发生了什么？让客户、服务人员和代理商都成为“免费服务”这杯苦酒的埋单者？ 中国工程机械后市场的“死结” 后市场的“吸收率”概念 后市场贡献比率是代理商的一个健康指标。在欧美市场，工程机械代理商后市场的营收贡献占到整个公司营业额的50%~60%，一些优秀代理商的
今年政府工作报告指出，推动共建“一带一路”。坚持共商共建共享，遵循市场原则和国际通行规则，发挥企业主体作用，推动基础设施互联互通，加强国际产能合作，拓展第三方市场合作。日立建机(上海)有限公司董事总经理程晓明接受经济日报-中国经济网记者采访时表示，“一带一路”倡议带来了销售机遇，公司成立了专门对接“一带一路”项目的部门，并且各地经销商也设立相关部门。同时，针对“一带一路”沿线国家不同地区的需求制定
近日，市场部举行“2019年售后服务新人座谈会”。新入职的17名员工参加会议。营销副总监、市场部总经理王玄卫及市场部党政工团代表出席座谈会。 座谈会现场 座谈会在温馨、愉快的氛围中举行。营销副总监、市场部总经理王玄卫介绍了公司60年的发展历程和光辉业绩；西筑机械在国家筑养路机械行业中的重要地位及良好口碑，并寄语新员工。他表示，制造业是国家的基石，前景广阔，公司享有筑机行业“黄埔军校”美誉，为年轻
2019年2月22日，首届中国工程机械行业后市场国际交流会在江苏常州圆满举行。会议由行业后市场领域权威专家、泰普洛领导力高级合伙人叶京生召集并主持，会议得到了柳工常州机械有限公司的大力支持。 会议现场 沃尔沃建筑设备、广西柳工、卡特彼勒山工、山东临工、斗山、中联重科、日立建机、康明斯、三一重机、雷沃重工、小松、山推、美卓、徐工和洋马等品牌后市场业务负责人齐聚一堂，会议还特别邀请了美国后市
日前，美国权威网站EquipmentWatch（设备观察）网站公布了最新一年的LCO大奖(Lowest Cost of Ownership Award)获奖名单。其中，斗山工程机械旗下DX300系列挖掘机赫然在列，一同榜上有名的还有斗山山猫机械旗下的两款设备，充分展现了斗山作为全球领先的工程机械制造商的独特竞争力，而这已经是斗山DX300设备第二次获此殊荣。 据介绍，LCO大奖是由Equipmen
1月22日，广西结束了连月阴雨，日丽风和，值此新春来临之际，徐工大吨位装载机“侠客行”2019年启幕之战，在广西南宁吹响出征号角。 徐工大吨位装载机“侠客行”2019年启幕之战 “徐工侠客”功力几何？在过去四个月间内蒙古、山东、四川接连三站活动，用户们通过亲身体验得到了他们想要的答案——“省油、能干、力气大、效率高……”真正感受到徐工大吨位装载机带来的价值升级。徐工大吨位装
2019年1月10日，“2018年度柳工后市场国内商务年会”在广西南宁顺利举行。公司副总裁金利文、全球后市场业务事业部总经理潘恒亮、柳工装载机公司总经理单维武、广西千里通配件营销有限公司总经理刘通、以及全国经销商配件服务负责人等逾200人会聚一堂，共襄盛举！ 2018年度柳工后市场国内商务年会顺利举行 会议由金利文副总裁做了《配件与服务：播种、成长和收获》的主题发言 会议由金利文副
2018年，中国改革开放走过了不平凡的40年历程，在国家基础设施建设、房地产投资的有力拉动下，在采矿业盈利能力提升的背景下，中国工程机械行业历经数年大幅调整之后蓄力上行。 在新一轮的大潮中，面对技术更迭和渠道变革的挑战，制造商、代理商、后市场服务商、广大车商如何理性判断火爆市场背后的真相，把握行业上下游价值链的发展趋势，进而做出事关企业生死存亡的关键抉择？ 指数！ 2018年10月23-25日，2
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