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“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力，旨在吸纳优秀的应届生，培养城市运维设备租赁领域的专业人才，为企业注入创新动力。自2021年启动以来，大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生，经过几年培养，大批同学已成为业务骨干和基层管理者，为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急优秀服务工程师赖昕源 在云南
编者按：“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力，旨在吸纳优秀的应届生，培养城市运维设备租赁领域的专业人才，为企业注入创新动力。自2021年启动以来，大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生，经过几年培养，大批同学已成为业务骨干和基层管理者，为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急华铁应急杨朋 在当今
近日，中联重科建起海外服务万里行活动走进菲律宾，活动持续2周时间，得到当地客户广泛支持。近年来，中联重科着力提升本地化服务质量，开展全球服务万里行活动，覆盖东南亚、中东、非洲、拉美等地，助推服务满意度再提升。 中联重科建起海外服务万里行走进菲律宾 近年来，中联重科动臂塔机因其灵活的吊臂俯仰操作，配合建筑内爬升方式，而适用于紧凑型项目场地，深受东南亚特别是菲律宾市场欢迎，动臂塔
从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。 厦门森那美信昌机器工程有限公司 第
2022年以来，山东临工提出全面推进实施“以客户为中心”发展战略，并面向全球发布TOP SERVICE服务品牌，以“专业、及时、关爱”的服务理念和“成为全球客户首选的中国品牌”的服务愿景，积极践行“以客户为中心”。先后在印尼、菲律宾、越南、泰国和哈萨克斯坦等国家发布，推出了一系列系统化、完善的服务策略，为优质的服务提供强有力的保证。 2023年，TOP SERVICE在阿曼发布。11月28日
“新蜂力”寓意华铁大黄蜂事业发展的新动力，旨在吸纳优秀的应届生，培养城市运维设备租赁领域的专业人才，为企业注入创新动力。自2021年启动以来，大黄蜂团队吸引了1000多名充满梦想和才华的实习生，经过几年培养，大批同学已成为业务骨干和基层管理者，为公司发展提供了有力支撑。 华铁应急服务工程师骆俊杰 在工程机械
2022年6月，海螺水泥股份有限公司对外发布了2022年-2024年工程轮胎招标项目。最终经过对质量保证能力、技术研发能力、产品性价比等多维度的评判，天力轮胎24”、25”、33”、35”、45”等全钢工程子午线轮胎及斜交工程轮胎全线中标，成为海螺集团工程轮胎多规格的首选供应商。 使用天力27.00R49全钢巨胎的矿卡 近日，天力客户服务团队对海螺水泥最新在用的32条天力27
一日，安康区域服务工程师吕后冠突然接到召请订单，经与客户沟通了解客户十分着急，设备出现故障，吕后冠放下手中饭碗，急匆匆赶往客户工地。 客户得知服务工程师还没有吃饭，让服务工程师休息下吃完午饭再继续处理。服务工程师考虑到客户工期紧张，为不影响客户正常施工时间，服务工程师拒绝客户提出的休息与午饭。那天的天气又闷又热，尽管这样，他还在继续处理故障，一颗颗豆大的汗珠从他脸上滑落，此时的服务工程师全身
20多年前，国内挖掘机市场上占主导地位的基本都是外资品牌，客户对国产品牌普遍缺少信任，在竞争中国产品牌挖掘机处于劣势地位。为打破客户对国产品牌产品质量的担忧，一些国产品牌制造商推出“终身免费服务”的营销策略，承诺为客户提供终身免费服务，以此在市场上创造差异化的竞争优势。 经过20多年的努力，国产品牌在产品技术性能和可靠性方面取得了长足的进步，在中国市场的占有率已经把外资品
以客户为本，博采群议 金秋十月，丹桂飘香，三一高机的服务万里行活动也有条不紊的迎来了收尾时刻。一支由研究院，营销、服务组成万里行团队先后拜访了华西、华南区域的多家客户，以真诚的关怀及细致的服务，践行三一高机对客户极致服务的承诺。 三一高机万里行团队先后拜访了华西、华南区域的多家客户 任劳任怨，零距离服务 在万里行期间，我们的服务团队秉
在全球，卡特彼勒拥有156家CAT®（卡特）代理商，服务范围覆盖192个国家和地区，共计约172,000名员工和约2800个代理商网点，超过400万台设备在全球活跃运行中，卡特彼勒通过其强大的代理商体系，持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期，新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言：“在新一轮洗牌中，以新机销售为主的代理商非常艰难，深耕后市场变得
在充满艰难与挑战的工程机械行业中，有一支隐秘而又卓越的队伍，他们是穿梭在山川河流的一道风景线，他们是风雨兼程中的一道彩虹，他们坚守在机械的背后，赋予机器生命的活力，他们就是山河智能售后服务团队。 云南这片秀美的土地，山川起伏，地质多变，在这里建设工程一直是一项充满挑战的任务。近期，由中铁承建的一个云南省重点基础建设项目正在火热施工中，山河绿设备也在此大展身手，项目建成后，将进一步加速沿线地区
11月16日，工信部公示了第五批服务型制造示范名单，中联重科旗下中科云谷自主研发的智慧服务平台获评国家级示范平台，以领先的数字化、智能化服务体系和能力树立行业标杆。 中科云谷智慧服务平台入选第五批服务型制造示范名单 服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态，是制造业转型升级的重要方向。获评国家级服务型制造示范平台，需要能够较好满足相关制造业企业在发展服务型制造方面的服务需
近日，在广东工地，根据客户混凝土搅拌站效率提升要求和现场施工需要，2台E3R-120混凝土搅拌站被成功改造为E5R-180同等产能的混凝土搅拌站，并应用于狮子洋通道项目建设。 前期，为了满足客户需要，在搅拌站改造项目开始之前，服务支持部技术人员同客户开展了详细沟通并进行了现场调研，深入了解了现有搅拌站的情况并根据客户实际需求提供相应的改造方案，在公司各部门全力配合下，顺利达成紧急生产工期要求
今年秋天，三一工车菲律宾自营区展开了一场跨越菲律宾北岛和棉兰老岛，覆盖卡加延·德奥罗4800公里的万里行服务活动。本次万里行由服务、营销、研发组成“铁三角”共同出击，将士们整装出发，深入一线，用心服务、回馈客户，用行动践行对客户的承诺。 三一工车菲律宾自营区展开服务万里行活动 活动涵盖了41家客户，涉及车辆360台，来回行程超过10000公里。截止目前，工车菲律
练兵比武赛技能，创先争优展风采。11月17日至19日，山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛在临工工业园成功举行。营销公司副总经理赵鹏、人力资本发展本部副本部长付正洲及相关部门负责人，与来自全国各地的30余位维修高手共同参加活动。在此之前，区域预选赛曾于10月份在西安、合肥、杭州等9个城市同时举行。 山东临工第五届服务技能比武大赛总决赛成功举行 本次技能比武大赛旨在通过比赛的方
“超越客户期望、超越行业标准”这是三一电动化直服工程师的工作信条，他们不仅有成熟过硬的技术、吃苦耐劳的毅力、勇于担当的责任心。 同时，他们信仰：用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。正是这些信仰和信条，三一电动化打造了行业第一的服务“软实力”。 三一电动化产品 “7X24小时随时待命，时间永远留给客户”这是三一电动化直服工程师最真实的工作写照。
近日，徐工装载机联合徐工进出口公司及欧洲区域经销商成功开展“百万里服务行”走访，展示了徐工在欧洲市场强大后市场实力，为徐工纯电动装载机全面进入欧洲各国提供有力支撑。 徐工纯电动装载机 环保先锋 扎根欧陆 在探索新能源装载机绿色变革的征途上，徐工从未停止脚步。走访团队深入欧洲各国使用一线，与客户面对面，倾听徐工纯电动装载机使用反馈、了解需求，
11月14日，由潍柴客户服务中心组织的第五届潍柴“服务精英”全国总决赛在山东潍坊拉开帷幕。经过各个区域赛区选拔，来自全国各地的200名服务技师脱颖而出，参加全国总决赛，于赛场“一战高下”！ 潍柴大马力发动机、燃气发动机持续引领市场；产品好，服务更要好，培养并建立一支技术高超的服务团队尤为重要。 潍柴“服务精英”大赛旨在以赛促学、发现人才、展示技能、提升技能；进一步加强售后服务
自2002年提出“建设开放的、国际化的柳工”战略目标以来，柳工人深入贯彻“为客户提供卓越的工程机械产品和服务”的理念，以兢兢业业、不畏艰难的工作态度和专业细致的技术服务，携手广大海内外客户协奏出一曲曲融洽无间的美妙乐章。 柳工摊铺机施工现场 实时响应 速度至上 2023年10月23日下午六时许，柳工国际部接到一条来自泰国用户的反馈——某工地上一台摊铺机莫名原因停机，沥青
孟子说：“劳心者治人，劳力者治于人”，有本事的被人伺候，没本事的只能伺候别人。在很多人看来，服务与伺候人可以划等号，仆人才会服务别人，所以服务低人一等。读书的目的就在于出人头地，由伺候人变为被别人伺候。 中国社科院张斌先生在《从制造到服务：结构转型期的宏观经济学》一书中，指出从制造到服务转型的拐点发生在人均GDP达到8000至9000美元的时间，而中国人均GDP在2012年超过了9
11月3日至4日，以“聚智汇力 同创共享”为主题的中国—东盟人力资源合作与开发论坛暨中国—东盟人力资源服务博览会在南宁国际会展中心举行。广西柳工机械股份有限公司（以下简称柳工）等40家广西人才小高地载体单位携人才成果亮相论坛系列活动之一——第八届海内外高端人才创新创业成果展。 领导莅临柳工展位参观 本次论坛旨在推动千名急需紧缺人才达成录用意向，促成一批高端人才项目交流合作、一
近日，备受业界关注的“2023中国工程机械营销&后市场大会”在浙江杭州市圆满落幕。 此次盛会汇集了众多行业大咖，共同探讨了工程机械行业的新挑战与新机遇，如何提升中国工程机械后市场服务水平，完善中国工程机械后市场服务体系建设，引导工程机械产业服务良性持续健康发展，为实现中国工程机械行业高端化发展提供有利支撑。 2023中国工程机械营销&后市场大会
2023年10月中旬，美卓大中华区售后业务副总裁陈辉先生率领公司销售与服务技术团队一行远赴塔吉克斯坦，对塔铝金业封闭式股份公司、特变电工股份有限公司，以及紫金矿业集团在塔吉克斯坦建设、运营的 “一带一路”矿山项目进行服务回访，用实际行动践行美卓“客户至上，驱动客户成功”的企业价值观。 塔铝金业康桥奇锑金多金属矿项目 塔铝金业封闭式股份公司（以下简称“塔铝金业”）成
弹指一挥间，Ihsan加入临工服务团队6个月了。作为新鲜血液，他快速学习的能力和认真负责的态度很快获得了客户的认可和称赞。 临工印尼服务工程师 入职伊始，Ihsan以初学者的心态，积极投入产品知识学习和业务能力提升，凭借虚心好学的态度和自身丰富的经验积累，他很快就掌握了SDLG系列产品配置和结构特点，并合理使用临工数字化系统快速查询配件和产品资料等信息，工作效率迅速提高。
设备所趋，服务所向 夏意犹未尽，忽闻秋已来，伴随着八月的凉风华北区域接过了服务万里行走访的接力棒。三一高机研究院、营销、服务组成了本次服务万里行团队。共同赶赴青岛、郑州、沈阳等地的施工项目，对设备进行全面健康检查，为设备安全使用保驾护航。 三一高机开展服务万里行活动 助力项目，重点走访 2023年4月伊始，长春市博览城项目进入加班加点的建设状态
卡特彼勒（Caterpillar）最新燃气发电机组产品 卡特彼勒（Caterpillar）最新燃气发电机组产品系列现已覆盖全球范围的Cat®（卡特）代理商处，这一系列产品具备使用混合高达25%体积氢气的天然气运行的能力，功率范围从600ekW到2.5MW，适用于50或60Hz连续、主用和负载管理应用。这一产品系列包括Cat CG132B、Cat CG17
近日，2023年全省两业融合工作经验交流会在长沙举行，山河智能作为第一批湖南省两业融合发展试点优秀单位获表彰授牌，这意味着山河智能在信息化、数字化、智能化及管理服务创新方面所取得的成果获得了充分肯定与认可。 2023年全省两业融合工作经验交流会 湖南将两业融合发展纳入省“十四五”规划纲要、服务业发展规划，实施融合创新示范工程。近三年来，全省先后组织开展3批省两业融合试点，试点
在当今竞争激烈的商业环境中，提高服务质量已成为企业赢得客户信任和提升竞争力的关键。而要实现这一目标，强化服务意识与沟通技巧显得尤为重要。近期，伴随着戴纳派克年度代理商大会的召开，公司为售后服务及支持团队提供了服务意识与沟通技巧培训。旨在提升员工相关专业素养，助力客户满意度的飞跃。让我们一起了解该培训如何增加团队技能，助力公司战略的实现！ 戴纳派克服务意识与沟通技巧提升培训 本
没有轮子的三一起重机 近日，三一服务工程师喻立祥接到了一个特殊的召请：有一名客户想尝试在岸边直接安装起重机的上装部分。 这样的需求让喻立祥惊讶不已，原来，客户长期在福建宁德霞浦的码头边定点作业，设备完全不需要移动，为了节约成本才想到了这个主意。 没有轮子的三一起重机 喻立祥说：“这个事情听起来简单，但实际上充满了巨大的挑战。”接到任务后，他第一时间前往现场考察，立
城市道路建设是一个国家基础设施建设的关键组成部分，也是城市发展的推动力，是城市经济快速发展的关键因素。 对于泰国这样的发展中国家来说，加快道路建设发展、加大城市道路建设投入力度能有效缓解城市居住环境拥挤现状，能显著提升居民生活质量水平。然而，路面机械的使用和维护常常令客户头疼不已。 三一路机设备 位于泰国中部北榄坡府的Arrisara Group公司最近新采购了三台三一
10月18日，2023中国工程机械十大营销事件正式发布，三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖”。 2023中国工程机械十大营销事件正式发布，三一起重机第十三届服务万里行活动获评“最佳客户关爱奖” 第十三届服务万里行在活动期间推出了一系列政策及活动，用专业化程度极高的服务检测车，执行健康体检、预防保全、精准监测、操作手培训、专业维护保养、快速机动救援等任务，为
吉尼中国25周年系列故事 作为中国高空作业平台产业的开创者和引领者，2023年吉尼（Genie）迎来了进入中国的第25周年。25年间，吉尼拥有一大批行业经验丰富的忠实客户，这一切不仅仅得益于吉尼的高品质设备，以客户为中心的售后服务更是赢得客户多年信任的关键因素。 合影留念 销售先行，之后则靠服务取胜，吉尼拥有一支行业内最具经验的售后服务工程师团队，大部分团队成员在吉尼
2023年10月18日，“2023年度中国工程机械年度服务50强”榜单在“亚运之城”杭州重磅发布。 坚守工程机械服务价值，《今日工程机械》杂志、《工程机械与维修》杂志联袂推出“中国工程机械服务50强”评选。2023年度中国工程机械服务50强评选对象涵盖在中国工程机械市场上服务企业（包括代理商、技术服务商等），评选的核心标准为服务能力、服务质量和服务社会效益。 榜单如下：
挥手告别炎热的夏季，我们带着辛勤的汗水和明朗的笑意，迎接金秋送爽的新篇章。这是新的起点，我们怀揣着新的目标，带着对客户的满腔热忱，全力以赴奔赴未来。 十月的天气总是阴晴不定，说变就变，一场秋雨突袭后，让原本就因故障停工的汪老板增添了更多的烦恼。山推的服务工程师能不能在这样大雨的天气赶到现场、设备能不能在短时间内维修好……汪老板正忧愁不已的思绪被电话所打破。“差不多还有半小时就到了，你们稍微等
华北区域是一块有着厚重历史的土地，孕育出特色鲜明、昂扬向上、富有感召力的文化精神。正如世邦人的“工匠精神”一样：精益求精、坚守价值、履尽职责，在服务客户的路上，任何困难都拦不住世邦人的脚步。 尽锐出战，保驾华北大区 服务升级，价值共享。自8月30日世邦2023服务万里行活动启动开始，世邦万里送服务的暖风已经吹遍了华北平原、渤海之滨。这片土地上有雄关万里，巍巍太行，更有世邦拼搏洒下的汗水
嘉宾：青岛泰凯英专用轮胎股份有限公司产品线总监、市场部总监 阮晓静 关键词：全生命周期服务+泰科仕智能管理系统 观点：多年来，秉承场景化开发的理念，泰凯英在新能源、电动化的趋势下，以轮胎的视角做了大量研究。经实验室数据证明，在产品和结构配方加以调整之后，泰凯英为新能源定向研发的产品，在轮胎的滚阻及降耗方面，能使性能改善和提高13%。 点击进入《睿见·
为全面助力一线营销、服务精英掌握公司新产品、新场景，提升一线营销服务能力，更好地为客户创造价值。 经过一个多月的精心筹备，10月4日-10月8日，三一海工举行“淬炼铁军、赢战未来，2023年度营销服务国庆培训”活动。 三一海工2023年度营销服务国庆培训活动 三一海工董事长伏卫忠在讲话中表示，公司每年坚持在元旦、五一、国庆期间定例化开展营销、服务培训活动，不仅仅是提供了
三一电动重卡行业独家的驻场服务，专属服务团队X配件随行X24小时全时段响应，服务工程师秒速响应，提供“一对一”管家式服务，为用户运营致富提供实实在在的保障。 三一电动重卡服务维修工程师 今年中秋、国庆8天长假，在万家灯火团聚、休闲出游的假日里，有这样一群三一电动重卡服务“战士”，离家万里，坚守一线，坚持工作不断档，坚守岗位不松懈，全力保障客户车辆的正常运行，驻场驻点，随叫随到
【第一工程机械网 原创】从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。 第一工程机械网记者走进福建信昌，
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