台风季的深夜与黎明:三一服务工程师抢修纪实

8月,台风格外“忙碌”,数量超过了常年同期平均水平。狂风暴雨席卷沿海,港口作业频频被迫按下“暂停键”。

三一海工的服务工程师逆向而行——台风来临前,他们争分夺秒为客户设备筑起“防风墙”;台风过境后,他们闻令而动,用一次次深夜抢修确保设备在最短时间内恢复轰鸣。

台风前夜,紧急抢修

台风登陆前一晚,客户现场一台堆高机突发电力故障,现场作业被迫中断。

深夜十二点,三一海工服务工程师接到召请后 第一时间赶赴现场排查处置,以最快速度恢复设备正常运行,顺利度过台风天。

凌晨3点,深夜解围

客户设备无法启动,三一服务工程师凌晨3点抵达,经排查确认部分零件需更换。

拆卸旧件、安装新件、反复测试——从凌晨3点到5点,两个小时的持续奋战,设备重新通电启动,作业恢复如常。

24小时攻坚,争分夺秒

另一沿海客户现场堆高机突发异响,三一服务工程师迅速到场排查后精准锁定故障点,但按常规流程更换总成的话,耗时长、成本高,客户等不起。

服务工程师当机立断: 连夜拆解,次日组装,24小时内解决战斗 。

当晚,工程师将故障件差速器整体拆解下来,次日清晨6点,服务工程师出发赶往客户现场,加急组装、反复调试。最终,在24小时内彻底解决设备故障,堆高机重新恢复正常运转。

从深夜到黎明,从排查到修复,三一海工服务工程师以“1刻钟回复、2小时到达、1天内修复”的承诺,在台风频发的季节里为客户筑起一道可靠的后盾。

责任编辑:D1CM 文章来源:三一海工

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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