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智享服务 全程无忧 | “三大无忧”之定制无忧,为偏难严苛工况量身定制

还在为设备与工况“水土不服”发愁?

强行转运特殊物料、在复杂环境下超负荷作业,极易导致设备稳定性大打折扣,效率上不去,维护成本直线飙升。

柳工装载机“智享服务,全程无忧”之三大无忧服务体系,推出“定制无忧”,专为偏难严苛工况量身定制解决方案,让设备真正适配客户的作业场景,更懂客户工况。

六大场景方案

深入客户业务场景,精准匹配客户需求

柳工装载机深入港口、矿山、基建、冶炼、农林业、畜牧业等六大客户业务场景,为客户提供个性化、场景化的服务解决方案。

大到动力总成,小到灯光滤芯,按客户的工况量身定制,为客户精准打造最适合的设备装置。

▪️客户案例:

江苏某钢厂定制一批遥控热渣装载机,设备交付后,为精准遥控设备进行炉下出渣,满足钢厂的安全生产要求和厂内出料效率,柳工技术团队现场开展设备调试,从遥控响应精度、铲斗动作协调性到耐高温防护逐一调校,确保设备在高温、狭窄空间内稳定作业。

定制化培训

提升机手性能,降低设备损耗

机手的常规操作无法发挥定制设备的最大性能,错误的操作方式可能还会造成设备损耗。

柳工装载机针对客户的设备配置和实际作业场景,为机手和设备管理团队制定培训计划,怎么保养更耐用、怎么操作不伤机,手把手教会,帮助客户提升作业效率、延长设备寿命。

▪️客户案例:

柳工电动装载机交付山西某煤炭企业后,柳工技术团队针对其煤炭堆场作业制定培训计划,为机手和管理人员提供了理论和实操双重培训。

从日常保养节点到物料铲运技巧等内容逐一讲解,确保机手们规范操控设备、充分发挥设备性能,保障设备的稳定性和使用寿命。

定制化巡检

定期上门排查故障,提供预防性大修

设备在复杂环境下连续作业,很多隐患不易发现,日积月累就会造成设备突然趴窝。

柳工装载机定制化巡检,是根据客户的定制设备工况适配性、作业强度等维度,量身定制故障排查和预防性大修方案,定期上门巡检,提前解决设备的潜在隐患,为客户的生产保驾护航。

▪️客户案例:

夏季高温,装载机空调系统故障高发,柳工技术团队主动开展专项巡检预防行动,深入全国各地客户现场,对设备过滤系统、空调系统等部件逐一排查,提前解决潜在故障,确保设备在高温下持续作业。

运营分析报告与专项支持

面向战略大客户,提供设备运行数据分析与改善方案

战略大客户面对几十台、几百台设备的海量运行数据,往往会疏漏隐藏异常与潜在优化空间。

柳工装载机为战略大客户提供专属运营分析报告,定期输出涵盖设备综合效能、油耗趋势、故障分布等多维度的深度分析。

同时,为战略大客户提供专项支持服务,针对运营分析报告中发现的问题,提供“一企一策”专属改善方案,助力客户降本增效。

▪️客户案例:

某集团大客户的柳工装载机设备总量大、分布散,设备型号不一、作业工况各异,面对大量的运行数据,集团层面难以横向对比、精准诊断。

柳工技术团队接入天机系统,调取所有设备运行数据并输出运营分析报告,再针对报告中发现的问题制定改善方案,帮客户实现设备精细化管理。

柳工装载机“定制无忧”服务,不只是单纯的提供设备定制,更将服务延续到机手培训、设备维护、运营分析,形成一个覆盖设备全生命周期的完整服务闭环。

未来,无论广大客户的业务如何拓展、工况如何特殊,柳工装载机都将紧跟客户需求,让客户买得放心、用得省心、赚得安心。

1966年,柳工研制成功第一台轮式装载机Z435

2019年,柳工发布首台纯电动装载机和首台5G装载机

2020年,柳工第45万台装载机交付

2026年,柳工装载机60周年,60万台交付

经典强悍,品质铸就王者风范

智载未来,技术引领行业前行

责任编辑:D1CM 文章来源:柳工装载机

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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