智享服务 全程无忧 | “三大无忧”之定制无忧,为偏难严苛工况量身定制
还在为设备与工况“水土不服”发愁?
强行转运特殊物料、在复杂环境下超负荷作业,极易导致设备稳定性大打折扣,效率上不去,维护成本直线飙升。
柳工装载机“智享服务,全程无忧”之三大无忧服务体系,推出“定制无忧”,专为偏难严苛工况量身定制解决方案,让设备真正适配客户的作业场景,更懂客户工况。
六大场景方案
深入客户业务场景,精准匹配客户需求
柳工装载机深入港口、矿山、基建、冶炼、农林业、畜牧业等六大客户业务场景,为客户提供个性化、场景化的服务解决方案。
大到动力总成,小到灯光滤芯,按客户的工况量身定制,为客户精准打造最适合的设备装置。

▪️客户案例:
江苏某钢厂定制一批遥控热渣装载机,设备交付后,为精准遥控设备进行炉下出渣,满足钢厂的安全生产要求和厂内出料效率,柳工技术团队现场开展设备调试,从遥控响应精度、铲斗动作协调性到耐高温防护逐一调校,确保设备在高温、狭窄空间内稳定作业。
定制化培训
提升机手性能,降低设备损耗
机手的常规操作无法发挥定制设备的最大性能,错误的操作方式可能还会造成设备损耗。
柳工装载机针对客户的设备配置和实际作业场景,为机手和设备管理团队制定培训计划,怎么保养更耐用、怎么操作不伤机,手把手教会,帮助客户提升作业效率、延长设备寿命。

▪️客户案例:
柳工电动装载机交付山西某煤炭企业后,柳工技术团队针对其煤炭堆场作业制定培训计划,为机手和管理人员提供了理论和实操双重培训。
从日常保养节点到物料铲运技巧等内容逐一讲解,确保机手们规范操控设备、充分发挥设备性能,保障设备的稳定性和使用寿命。
定制化巡检
定期上门排查故障,提供预防性大修
设备在复杂环境下连续作业,很多隐患不易发现,日积月累就会造成设备突然趴窝。
柳工装载机定制化巡检,是根据客户的定制设备工况适配性、作业强度等维度,量身定制故障排查和预防性大修方案,定期上门巡检,提前解决设备的潜在隐患,为客户的生产保驾护航。

▪️客户案例:
夏季高温,装载机空调系统故障高发,柳工技术团队主动开展专项巡检预防行动,深入全国各地客户现场,对设备过滤系统、空调系统等部件逐一排查,提前解决潜在故障,确保设备在高温下持续作业。
运营分析报告与专项支持
面向战略大客户,提供设备运行数据分析与改善方案
战略大客户面对几十台、几百台设备的海量运行数据,往往会疏漏隐藏异常与潜在优化空间。
柳工装载机为战略大客户提供专属运营分析报告,定期输出涵盖设备综合效能、油耗趋势、故障分布等多维度的深度分析。
同时,为战略大客户提供专项支持服务,针对运营分析报告中发现的问题,提供“一企一策”专属改善方案,助力客户降本增效。
▪️客户案例:
某集团大客户的柳工装载机设备总量大、分布散,设备型号不一、作业工况各异,面对大量的运行数据,集团层面难以横向对比、精准诊断。
柳工技术团队接入天机系统,调取所有设备运行数据并输出运营分析报告,再针对报告中发现的问题制定改善方案,帮客户实现设备精细化管理。
柳工装载机“定制无忧”服务,不只是单纯的提供设备定制,更将服务延续到机手培训、设备维护、运营分析,形成一个覆盖设备全生命周期的完整服务闭环。
未来,无论广大客户的业务如何拓展、工况如何特殊,柳工装载机都将紧跟客户需求,让客户买得放心、用得省心、赚得安心。
1966年,柳工研制成功第一台轮式装载机Z435
2019年,柳工发布首台纯电动装载机和首台5G装载机
2020年,柳工第45万台装载机交付
2026年,柳工装载机60周年,60万台交付
经典强悍,品质铸就王者风范
智载未来,技术引领行业前行
责任编辑:D1CM 文章来源:柳工装载机

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