本地化新篇章!普茨迈斯特土耳其三一挖掘机服务培训圆满结束

两天时间,25家代理商、41名服务工程师参与。近日,一场围绕三一挖掘机液压系统原理、电控故障诊断、标准服务流程展开的代理商服务培训在普茨迈斯特土耳其圆满结束,标志着其挖掘机服务体系逐步迈向“本地主导、自主交付”。这是三一推进海外服务本地化建设、提升全球服务能力的重要实践。

在培训筹备阶段,中方团队秉持“授人以渔”的理念,立足土耳其本地市场特性,系统梳理成熟服务经验与技术标准,对培训教材、技术内容和操作标准进行严格审核,协助本地团队搭建起统一规范的培训体系。相较于纯技术支持,中方团队更聚焦能力沉淀与人才培育,全力推动本土团队理解设备原理,具备独立故障诊断、问题处置与人才培养能力。

在中方团队的持续支持和培养下,本次培训由普茨迈斯特土耳其本地培训团队首次独立完成全流程交付:从资料本土化翻译适配、学员组织统筹,到课程实施、实操指导、结业考核认证。培训现场,学员通过理论学习、设备实操、故障案例分析等多种形式,不断提升服务技能。

一名参训学员表示:“这次培训让我们不仅知道如何维修设备,更理解了设备为什么会出现问题。掌握原理,才能真正解决客户的问题。”这正是三一服务本地化建设的目标——培养懂技术、会诊断、能服务的专业团队。

此次培训的圆满落地,是三一海外服务本地化建设的重要成果。未来,普茨迈斯特土耳其将持续完善本地服务培训体系,培养更多优秀服务人才,提升服务响应能力。从技术输出到能力扎根,从一次培训到体系建设,当前,三一正在全球市场打造更加坚实的服务网络,为全球客户创造更大价值。

责任编辑:D1CM 文章来源:三一集团

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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