服务不止盛夏，匠心守护全年｜柳工挖掘机2026年“清凉一夏”高温专项服务圆满收官

骄阳为伴，匠心护航。随着最后一轮高温巡检落下帷幕，柳工挖掘机2026年“清凉一夏”全国高温专项服务活动正式画上圆满句号。这个夏天，我们的服务团队步履不停，横跨全国22个省份，累计行程突破30000公里，深入基建、矿山、土方等各类施工一线，以主动上门维保的方式，为百余家客户的设备筑牢夏季防暑屏障，用专业与真诚兑现“智享服务，全程无忧”的郑重承诺。

自活动启动以来，柳工服务工程师无惧烈日炙烤，主动放弃休息时间，下沉工地、送检上门。本次走访全程采用错峰作业模式，利用客户施工间隙开展巡检，无需停机送修，最大程度减少对工期的影响，不耽误夏日创收的黄金时段。

从城市小区改造、道路基建，到露天矿山、土方堆场，服务足迹遍及南北各地复杂工况。无论偏远矿区还是城区工地，只要客户有需求，柳工服务团队便能第一时间抵达，把全套高温体检和维保服务送到设备身边，让清凉守护触手可及。

此次行动严格执行散热、动力、液压、电气、润滑五大核心系统的标准化免费预检流程，对每台设备逐一排查、精准校准：清理散热器堵塞，检测冷却液与机油品质，监测液压油温及压力，检修空调制冷效果，对重点部位加注润滑黄油——从源头杜绝高温开锅、憋车、线路短路、部件干磨等夏季高频故障。

巡检期间，服务团队累计发现并排除100余项潜在故障隐患。现场能处理的问题即时解决；涉及配件更换或整机调校的复杂情况，则迅速联动配件、技术和工厂等多部门协同跟进，形成闭环处理机制，确保隐患不遗漏、故障快解决，全力保障设备在高温工况下稳定出勤。

走访不只是设备检修，更是一场与客户的深度对话。服务工程师面对面倾听机手和老板的真实使用反馈，细致记录关于设备操作、性能优化及服务体系的改进需求。整个活动期间，共收集70余条宝贵客户建议，已全部整理汇总并移交至产品研发、售后服务及配件供应等对应责任部门。

每一条来自施工现场的真实心声，都将成为柳工迭代产品、升级本地化服务体系的重要参考。与此同时，团队现场分享夏季设备养护实用技巧，为客户量身定制隐患整改方案，并送上夏日慰问礼品，向高温下坚守岗位的工程人致以诚挚的敬意与关怀。

盛夏走访虽已收官，但柳工的服务热情从未降温。这场跨越3万余公里、覆盖百余次上门的“清凉一夏”专项行动，我们用行动交出了一份让客户满意的夏日答卷。

面向未来，柳工挖掘机将持续践行前置化、主动式服务理念，常态化开展全国客户走访关怀活动，以更专业的技术、更快速的响应、更暖心的陪伴，守护每一位客户的创富之路，让每一台柳工设备在全生命周期内高效运转、价值长存。