春风有信,秋实可期 | 康明斯矿山动力:硬核产品+全周期服务双重保障

从春日启程,到盛夏坚守,康明斯携手徐工开展“矿山动力春风行动”,这场跨越中国重点矿区的客户体验升级之旅,正迎来累累秋实。

从今年4月开始,康明斯矿挖业务及服务团队主动走向客户,为客户实地提供发动机深度健康体检以及“一车一案”的客户关怀,将康明斯专业服务体验送到矿山生产一线。以“高质量产品+全智快专省”的服务为核心,联合主机厂和经销商,通过“一矿一策”的方式,提升设备出勤率。

专业诊断 提升出勤率

为深入了解客户需求,乘着“矿山动力春风行动”的契机,康明斯团队走进新疆哈密、内蒙古鄂尔多斯、霍林郭勒、四川凉山、西藏昌都等全国重点矿区,依托专业诊断工具,服务团队对发动机运行状态开展“深度健康体检”。从后处理与冷却增压等关键系统排查,到油液精密检测及线束状态评估,并针对设备实际工况出具专属检查报告,以精准的数据支撑为客户后续设备管理保驾护航。

在此基础上,服务团队针对部分矿区车辆的重点关注项目,提前准备关键备件资源,高质量完成可靠性升级,为设备的高效、可靠运转注入强劲动力。

以人为本 让用户放心

卓越的服务,源于坚实的团队后盾。康明斯致力于构建共赢的生态体系,全方位赋能一线技师与经销商伙伴,为客户持续提供真诚、专业、可靠的服务支持,致力于将这份“以人为本”的关怀,切实转化为保障设备高效运营的硬核力量。

通过系列活动不仅让康明斯服务团队听到了客户的真实诉求,更与客户建立了深厚信任。

贴近客户 服务零距离

面对矿山高负荷、高难度的严苛作业环境,康明斯将服务阵地前移,构建了贴身式的保障网络。

活动中,康明斯团队不仅对搭载康明斯QSM15发动机的徐工大型矿用挖掘机开展专项走访和设备检查,更与矿区管理、维修及操作人员面对面交流,通过精准把脉设备实际工况与操作习惯,为客户量身定制全生命周期维保规划,助力矿山设备进一步提升出勤率及燃油经济性,实现降本增效。

某矿区设备管理负责人表示:

康明斯QSM15发动机不仅动力够劲,综合油耗更是优势明显,是矿山作业运营的好帮手。

某矿山客户表示:

康明斯不仅关注发动机,更关心我们的生产运营,通过长期的陪伴式服务,和我们成了老朋友,这样的服务让我们更放心。

责任编辑:D1CM 文章来源:康明斯中国

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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