ProCare·心服务 全无忧 | 2026年英轩重工服务质量行纪实——贵州站

贵州省地处西南腹地，喀斯特地貌广布，山高谷深、地形复杂，境内煤炭等矿产资源富集，素有 “西南煤海” 之称，是我国南方重要的能源基地。叠加近年省内交通基建、水利工程、城市更新项目密集推进，矿山开采与工程基建场景高度集中，成为西南地区工程机械的核心市场。

贵州原煤开采与转运业务，生产节奏紧凑，矿区场内转运线路坡陡弯急，重载满载起步频繁，且运输车辆厢体更高。此前客户使用的老旧燃油设备，受限于卸高举升高度不足与偏小斗容，装车时物料洒落多、重复补铲频繁，效率大打折扣。重载爬坡时还常出现动力不足、油耗飙升的情况，装车效率与运营成本都是客户亟待解决的核心痛点。

随后行程中，服务团队接连走访省内多处砂石料场、基建项目与煤炭加工场地。走访现场可见，越来越多的贵州客户正稳步推进新能源设备替换，英轩 YX670EV 凭借 7 吨级重载定位与稳定可靠的表现，成为各类重载复杂工况的优选机型。

在贵州区域，服务团队立足贵阳、辐射全省，针对矿区、偏远基建项目等场景优化备件储备与机动响应机制，全力保障设备高出勤率。而这正是英轩全国服务体系的一个缩影 —— 无论客户身处何地，无论工况多么复杂，都能享受到同等标准的主动服务与专业保障。

连续多年在全国开展的服务质量行活动，是英轩主动服务体系的标志性动作。专业工程师主动上门巡检、操作培训、保养关怀，为设备全生命周期保驾护航。在全国范围可提供定制化驻场服务与系统操作培训，全方位匹配差异化运营需求，真正将助力客户创造价值落到实处。