ProCare·心服务 全无忧 | 2026年英轩重工服务质量行纪实——山东站

山东省地处华东沿海、黄河下游，建材、商砼、矿业基础雄厚，重载作业场景丰富密集，是国内工程机械市场的核心市场。随着全国绿色低碳转型持续深化，山东作为非道路移动机械污染防治的先行省份，环保监管标准严苛，市场对新能源工程机械的产品性能与服务保障能力都提出了更高要求。

ProCare ·心服务 全无忧

2026年6月英轩重工“ProCare·心服务 全无忧”服务质量行活动在全国范围同步启动。走访开始后，各大区服务团队齐头并进，深入终端一线开展客户关怀。华中大区山东服务团队紧随全国步伐，奔赴多地作业现场，以专业巡检与贴心服务，开启区域内的客户服务之旅。

走访首站，来到了某地区最大的商砼站，该工况作业繁重、场景复杂、连续作业时间长，对装载机的动力性与稳定性都是严苛考验。身披闪电蓝的英轩 YX656EV-GT 纯电装载机往来穿梭，在物料铲装、转运工序中高效作业。

英轩纯电装载机之所以成为客户的信赖之选，核心有三重优势

谈及设备使用体验，企业负责人表示：“现在环保要求高，燃油车作业顾虑多。这款纯电装载机有劲、装得多，日常干活效率不比燃油车差，成本还省了一大截，用着很顺手。

说起英轩的服务，负责人同样认可有加。他表示，英轩服务质量行活动已开展多年，日常服务始终主动到位，保养前提前提醒，响应快速专业，设备运维基本不用企业额外操心。

服务人员已引导设备停靠至安全区域，正式开启整机检查工作。与传统燃油装载机不同，电动装载机主要对三电系统、散热系统和油液管路进行检查，在炎热的夏天为保证司机清凉驾乘，空调系统也是本次检修重点。检修全程，服务人员与设备司机保持充分沟通，仔细询问日常作业中的设备状态与使用疑问，现场逐一解答。发现操作不规范之处，便即刻登车进行正确示范与规范指导。服务团队还与客户深入交流设备实际能耗表现，确认降本收益的真实落地，以实际行动践行以用户需求为导向的服务初心。

一路走访下来，客户对英轩纯电装载机的评价高度一致。双电机架构带来强劲动力，铲装作业迅猛有力，作业效率较燃油机型提升20%。大容量电池搭配双枪快充技术，午休、换班间隙补能即可满足连班作业需求。智能温控系统适配南北温差环境，极端气候也能高效出勤。司机普遍反馈，先导手柄操作轻便，驾驶室空间宽敞、视野宽阔，隔音降噪效果更好，大幅降低司机疲劳度。

服务是产品价值的延伸，也是英轩重工面向全国市场的核心名片。历经多年深耕，英轩已在全国范围内构建起覆盖广泛、响应迅速的服务网络，全国各区域布局标准化服务网点与配件仓库，全力践行 “快速、专业、优质、高效” 的服务宗旨，保障客户核心经营效益。

目前，2026年英轩重工服务质量行活动已全面铺开，各区域服务团队深入终端、走入一线，检修设备，聆听客户心声，全力践行 “用心服务 超越期望” 的服务理念，向全国客户传递ProCare·心服务 全无忧的服务品牌温度。

责任编辑：D1CM 文章来源：英轩重工