雨夜驰援显担当 高效修复赢赞誉——三一工车西南服务团队获客户赠旗致谢

认真负责 技术精湛

认真负责、技术精湛、专业高效、排忧解难”——近日,保山市施甸县客户赵总将一面满载谢意的锦旗送到三一工车西南服务团队手中。这十六个字,是对三一西南分公司服务团队在车辆侧翻事故中全力救援、高效修复的肯定。

突发事故,快速响应

近日,保山市施甸县处于雨季,路面湿滑。赵总驾车转弯时发生侧翻,车辆损伤严重。设备受损不仅影响运营,更带来安全隐患。赵总第一时间向三一工车西南服务团队发来求助。接到消息后,西南分公司高度重视,服务工程师余江立即调度距离最近的服务站赶赴现场,进行初步勘查与应急处置。

次日,余工驱车三百余公里抵达服务站,实地查看损伤情况,当场要求“争分夺秒,以最快速度完成修复”。同时,为彻底排除电池隐患,他迅速协调专业团队对动力电池进行全面检测,确保安全万无一失。

高效修复,全程透明

修复期间,三一服务团队制定周密方案,从配件调配到技术攻关,严控每个环节。服务人员持续跟进维修进展,主动与赵总保持沟通,实时同步修复进度。从救援到交付,团队仅用20天即完成全部处置,专业能力和透明流程让客户全程安心。

锦旗相赠,赞誉满满

车辆修复交付后,赵总专程定制锦旗,感慨道:“从事故到修复,三一的服务让我真正感受到什么是专业和高效。选择三一,就是选择全天候的安心保障!

从跨区驰援到精准修复,三一工车西南分公司以“客户第一”的信念,将服务承诺落到实处。未来,三一将继续以偏执态度穷尽一切手段,为每一位客户的设备安全与高效运转保驾护航。

责任编辑:D1CM 文章来源:三一工程车辆

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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