风雨无阻 千里驰援丨三一服务从不缺席

暴雨、跨省、深夜……在每一个被需要的时刻,三一服务工程师从不缺席。客户设备出现故障时,修复就是命令,复产就是使命,他们用一次次“逆行”与坚守,在祖国大地上书写了一段段关于责任、速度与温度的服务故事。

暴雨中毅然坚守

7月3日,上海一台堆高机突发故障,现场生产被迫按下“暂停键”。三一服务工程师阳彪在接到召请后第一时间抵达现场,并迅速锁定故障根源。由于现场无可用备件,为解客户燃眉之急,服务工程师紧急协调,从其他客户处临时借用。

然而天公不作美,拆装途中暴雨骤降。一边是刻不容缓的生产压力,一边是瓢泼大雨的肆虐。服务工程师没有丝毫犹豫,毅然选择冒雨作业。在泥泞与雨水中,他争分夺秒,用最快的速度完成修复,让设备重新轰鸣起来。

1400公里跨省往返

一天上午,客户现场的正面吊突发停机,场内装卸任务积压,客户焦急万分。

三一服务工程师王朋举、赵隽恒闻令而动,面对西安仓库配件库存不足的困境,他们迅速制定出一套“双线抢修方案”:一人现场拆卸,一人高铁往返1400公里跨省取件。

当晚23点,赵隽恒携配件抵达,凌晨2点,设备才完成检修工作,顺利启动恢复作业。从白天到深夜,跨越千里的奔赴,只为兑现“客户至上”的承诺。

15小时极限挑战

7月4日,客户因业务急需,需要在当天完成重叉门架更换,后半夜将有货物进场,时间紧、任务重。

三一服务工程师张小林、吴奇辉接到召请后,立刻驱车100多公里赶赴现场,从清晨9点一直奋战到深夜12点。整整15个小时,他们顾不上休息,终于在客户用车节点前圆满完成任务。

当设备焕然一新、稳稳启动的那一刻,客户竖起大拇指,为三一服务的高效与专业点赞。

服务无边界,使命在心间。无论是骄阳似火,还是大雨滂沱;无论是深夜凌晨,还是千里之外,三一服务工程师始终坚持客户至上,使命必达。

责任编辑:D1CM 文章来源:三一海工

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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