疾慢如仇 使命必达|三一海工服务团队获客户多次赞誉

疾慢如仇,使命必达。 近期,三一海工服务团队接连收获客户授予的多面锦旗与感谢信。从东海之滨到西北大漠,从深夜抢修到跨国驰援,他们用专业技术与赤诚服务,诠释了“品质改变世界”。

精度为先,抽丝剥茧

在上海,一台堆高机蓄能器突发报警。三一海工服务工程师追本溯源,从滤芯堵塞追查到前桥磨损,精准锁定摩擦片这一病灶根源,完成四台设备无缝轮修,以又快又稳的硬实力赢得客户锦旗致谢。

温度至上,未雨绸缪

在天津,三一海工服务工程师在春季巡检中不仅对多台设备进行全面体检,更将培训课堂搬进一线,让客户明白:最好的服务,是让故障不再发生。团队也因此收获了客户“精益求精”的高度评价。

速度为王,分秒必争

在内蒙古,一台正面吊深夜"罢工"。三一海工服务工程师连夜驱车800公里奔赴现场,迅速完成设备检修。他跑赢了时间,修复了设备,更保住了客户宝贵的工期。

在新疆,一台正面吊在铁路装卸最紧张的节点突发故障。三一海工服务工程师跨城疾驰,从召请下单到设备重启,全程不到三小时。完成修复后 团队主动清洗滤网、排查隐患——"服务不止于修复",是三一给客户最踏实的承诺。

态度立身,跨越山海

在广东,三一海工服务工程师用无数次"连夜抢修"兑现服务承诺。客户赠予的锦旗,是对他"时刻在线、使命在肩"职业精神的最美批注。

在福建,某客户设备出现液压故障,三一团队打破地域限制,通过跨国视频连线架起技术桥梁。争分夺秒抢修、主动放弃休息、全面调试培训……客户赠予的感谢信,跨越山海,致敬的是技术,更是责任。

责任编辑:D1CM 文章来源:三一海工

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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