极速响应彰显服务实力——中联重科阿联酋多台起重机连获客户赞誉

近日，中联重科在阿联酋市场接连完成多台起重机设备故障救援与维修服务。从大型履带吊到老旧汽车吊，从重点建设项目的紧急抢修到二手设备的全面焕新，从保修期内的高效保障到保修期外的全生命周期守护，中联重科服务团队以最快速度响应、最短时间修复，用专业能力和高效行动，确保客户项目按期推进，赢得一致好评。

争分夺秒，让设备“不停摆”

一台 ZAT2500V853 起重机突发伸缩臂油缸故障。服务工程师 Mr.Nandakishor 接报后立即赶赴现场，经详细检测确认油缸内部因活塞及密封件损坏出现内泄。面对紧迫的工期，服务团队从客户实际需求出发，灵活应对，果断选择了更考验技术功底但耗时更短的现场维修方案 —— 直接更换损坏密封件并修复活塞，而非等待整件更换的较长周期。所需配件从阿联酋仓库即时调出，工程师争分夺秒完成拆装、修复与调试，以远超预期的速度让设备恢复运转，准时奔赴项目现场。客户对团队设身处地为客户着想、灵活应变的服务意识给予高度认可。

精准排障，让设备“即刻归位”

一台 ZAT1300H863.1 起重机在客户转运时，突发悬挂锁死故障，设备无法移动，出发计划被迫中断。服务工程师 Mr. Sajid 第一时间赶赴现场，结合故障码与系统数据逐项排查，迅速锁定左悬挂阀块异常为根本原因。确认故障点后，工程师立即组织现场更换，安装完毕后进行多轮测试与悬挂动作调试，确保新阀块与整车系统完美匹配。从客户报修到设备恢复行驶能力，整个过程高效有序，设备准时启运、顺利抵达项目现场投入作业，客户原定施工节点未受任何影响。

细致排查，为VIP项目“保驾护航”

在迪拜重点建设项目 MLLC 施工现场，一台服务于 VIP 客户的 ZCC1600 履带式起重机突发超起半径误差报警，安全保护系统介入，设备无法进行重载作业，整个施工环节被迫停滞。作为该客户的专属服务工程师， Mr. Kamarudheen 接报后即刻奔赴现场，展开系统性的故障排查。经过层层分析，最终确认故障根源在于超起长度传感器表面受到污染，导致信号偏差触发保护。工程师现场完成传感器清洁、故障码清除，并反复进行全面模拟测试，确认系统数据精准恢复。设备很快重新投入作业，项目建设顺利推进。作为中联重科长期合作伙伴，该 VIP 客户对团队快速响应、精准诊断的专业能力给予极高评价，对服务品质表示深度认可。

全力以赴，让老旧设备“重焕新生”

除上保内述设备外，一台 QY130 老旧保外汽车吊也向中联重科发来求援。该设备通过当地机械贸易商购入，线路系统老化严重、多处短路，已无法正常作业。面对过保设备，中联重科并未因保修期满而有丝毫懈怠 —— 全生命周期服务从来不是一句口号，无论设备处于哪个阶段，我们的技术支持始终在线。服务工程师 Mr. Sajid 接到请求后迅速抵达客户场地，对整车展开全面技术检测，将故障成因与维修方案向客户做了详尽说明。经客户确认后，服务团队立即投入工作，逐一更换受损线束与电气元件，按原厂标准完成伸缩系统标定和整机功能测试。这台 “ 老将 ” 重新焕发活力，安全可靠地投入现场使用。客户表示，不仅设备 “ 起死回生 ” ，更对后续项目承接重拾信心，对中联重科贯穿设备全生命周期的服务保障深感踏实。

多起服务，分布在阿联酋不同地点，涉及不同机型、不同故障类型、不同保修状态。共同的是：中联重科工程师均在接到需求后第一时间奔赴现场；所有配件均在当地及时供应；每一项修复都经过严格测试才交付客户；每一位客户都对响应速度、技术能力和服务态度给予高度评价。

急客户之所急，修以精，复以准。中联重科将继续以 “MORE THAN YOU CARE” 服务品牌为引领， 依托全球化服务网络和本地化快速保障能力，为每一位客户的设备安全运行和项目顺利推进保驾护航。

责任编辑：D1CM 文章来源：中联重科起重机