海外客户主动发圈点赞,徐工做对了什么?

在阿根廷车辆交付现场,多台XS5008D拖泵整齐排列,徐工海外服务工程师正操作设备,一边讲解使用规范,一边回答操作人员的疑问。

这样的场景,在徐工海外交付现场,几乎每天都在上演。

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徐工混凝土机械在阿根廷早已不是新面孔。从单机到成套设备,产品陆续发往欧洲、中美洲、东南亚等全球各地,市占率稳步攀升。

设备卖出去只是开始, 让客户“用好”才是关键。

每次交付,服务团队都会全程驻场——围绕设备开箱检查、安装调试、操作逻辑讲解、日常保养要点及常见故障预判等环节,手把手指导,直到当地操作人员能独立完成全流程作业。

全套标准化、精细化的服务流程,让客户真切感受到:不止设备性能能打,徐工服务更靠谱、更贴心、更高效。

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全新发布的智慧服务生态平台XCMG CONNECT,实现设备、服务、备件、网络全域打通,

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设备交付完毕的那天,阿根廷代理商的一位负责人在LinkedIn上发了一条动态,字里行间满是对服务团队的认可与赞许。

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以专业攻克难题以速度兑现承诺以品质赢得信赖

跨越7000公里的服务接力

正是徐工“一诺千金,说到做到”最有力的践行

责任编辑:D1CM 文章来源:徐工混凝土机械

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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