“不畏辛苦脏乱,行业服务典范”——三一工车服务工程师获客户赞誉
近日,三一工车华北分公司收到天津宝福伦客户送来的诚挚赞誉。客户对服务工程师文岳峰的专业表现给予高度评价,称赞他“不畏辛苦脏乱,行业服务典范”。这背后,是一次次精准排查、高效修复的服务行动,更是团队践行“急客户所急”承诺的生动缩影。
五月的天津,暑热逼人。宝福伦客户的一台作业设备突发空调压缩机不工作故障,高温下持续作业,司机面临中暑风险,设备运营严重受阻。焦急之下,客户发出服务召请。
三一“1刻钟回复、2小时到达”的服务承诺随即启动。驻津服务工程文岳峰没有丝毫迟疑,立即驱车赶往现场。
为精准排查故障,他不惧繁琐,爬车架、钻底盘,逐项检测排查。凭借丰富经验和严谨态度,他精准判定压缩机并无损坏,迅速修复线束问题。然而试机后制冷效果仍不理想,他没有半点懈怠,继续深度排查,很快发现设备散热器已被杨絮和积尘严重堵塞。找准根源后,文岳峰立刻拿出气枪俯身清理。漫天飞扬的灰尘与杨絮扑面而来,钻进口鼻、布满周身,他全然不顾,全身心投入清洁作业。待散热器彻底清理干净后,他忍不住几声干咳,依旧心系设备,沉稳说道:“咱们再试一下。”
修理完毕再次试车后,空调制冷恢复如初,凉风重新拂面。此次精准检修,快速保障了高温下司机作业安全,用专业和负责赢得了客户由衷信赖。
未来,三一工车华北分公司将继续秉持匠心精神,以更精湛的技术、更高效的响应,为客户提供可靠保障。
责任编辑:D1CM 文章来源:三一工程车辆

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