《小草集》第152期董睿：横跨三个“一线”，深耕21年的徐工底色

横跨三个“一线”，深耕21年的徐工底色

记 宁夏徐工鲲鹏工程机械有限公司

总经理 董睿

从生产装配到售后服务，再到市场经营与管理，21年间，他横跨了3个体系，正是这段扎根“一线”的成长履历，历练出他坚韧不拔的意志，也沉淀出最本真的徐工底色。他就是宁夏徐工鲲鹏工程机械有限公司总经理——董睿。

生产淬炼：筑牢职业根基的 “徐工底色”

2005年，董睿怀着对工程机械的热忱加入徐工，职业生涯始于装载机装配一线。在装配岗位上，他轮转多个工位，迅速掌握各型号产品的装配精髓；随后转入调试工段，完成了从“产品制造者”到“质量把关人”的身份蜕变。

调试工作期间，董睿主动钻研，力求将每一台产品调至最优状态。“经我手放行的每一台产品，都是流向市场的口碑。”这份近乎执拗的责任感，让他调试的设备早期故障率远低于标准要求，也为他日后的职业生涯打下最坚实的质量根基。

全域服务：踏遍山河的 “用户连心桥”

随着对产品性能的深度掌握，董睿投身后市场服务，开启了跨越多省份的服务征程。从甘肃盘山矿区到内蒙古草原工地，从东北林海雪原到华北平原港口，他的足迹遍布祖国大半疆域。

秉持“一诺千金，说到做到”的价值主张，他始终践行“15分钟响应、24小时完工”的服务承诺。无论是内蒙古贺斯格乌拉牧场零下30℃的深夜抢修，还是甘肃矿区烈日当空的正午排障，他总是第一时间奔赴现场。客户感慨：“董工每次都很认真对待，这让我们很感动。”

十年服务路，不仅赢得了客户信赖，更让他在赋能经销商过程中，积累了宝贵一线经验，为职业生涯的下一程蓄足了势能。

经营进阶：深耕后市场的 “价值创造者”

凭借在服务一线积淀的敏锐度与实战经验，董睿顺利切入备件销售领域，完成了从“技术保障”向“价值创造”的跨越。初入后市场，他便精准锚定维修件项目开发及渠道拓展两大关键点。

他积极联合社会备件销售渠道，推广徐工装载机备件，构建起与主机经销商并行的“双线经营”模式，有效提升了事业部备件规模及利润。

管理升华：赋能团队的“责任担当者”

他带领团队在市场持续下滑的逆境中，连续四年实现市场占有率、经营收入、利润的全面增长

在管理实践中，他始终践行“管理是服务而非指挥”的理念。对内，通过岗位轮值、绩效激励和关键岗位提拔，让优秀员工脱颖而出；对外，新增多个销售网点，成功开拓一批高价值战略客户。

三年间，宁夏鲲鹏实现了从渠道薄弱到区域布局完善的根本性转变，打造出一支“懂产品、懂市场、懂服务”的复合型团队。

掩卷有感

21年奋斗路，足以让少年成长为中流砥柱，却从未让初心蒙尘。历经三个“一线”的千锤百炼，董睿从一名装配工成长为独当一面的管理者——不空谈、不甩手，带着团队在逆境中打硬仗、拿结果。向新而行，不止是口号，更是董睿和团队用每一天的实干写下的生动答案。