48小时极限破局:千里奔赴,只为……

凌晨的工地上,车架异响骤然响起。

一台XCA900L8起重机已满配重就位,正准备吊装120吨重的桥梁板。

现场所有人的心提到了嗓子眼。一边是每天5万元的停工索赔,一边是可能的重大事故风险。进退维谷之际,客户果断呼叫徐工的服务人员。

接到报修后,服务人员第一时间赶到现场、钻入车底排查部件。面对复杂异响无法100%锁定的故障点时,团队如实反馈并坚守安全底线,告知客户此时强行施工存在极大安全隐患,并与客户达成48小时内完成撤场维修的约定。

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清晨,多方专家联合研判并火速奔赴一线支援,将跨部门智慧转化为雷霆行动。

现场,测试仿真专家为设备装上特制“心电图”监测仪捕捉动态数据,焊接工艺大师则多次钻入狭窄车架内部地毯式排查。

次日上午,“真凶”终于浮出水面。竟是 活动支腿润滑保养不到位 !

设备的“疑难杂症”,多源于日常维保的疏忽。起重机活动支腿是整车承载、稳定作业的核心部件,疏于润滑极易造成卡顿、异响及结构磨损。

温馨提示:

📌定期加注油脂:定期检查滑块、导轨等并涂抹润滑脂;每次使用前观察有无磨损或异响,及时补充。

📌防锈防卡滞:保持伸缩表面清洁,在结合面处定期涂抹防锈油。

📌恶劣天气防护:雨雪或潮湿作业后,务必擦拭或重新加油防护。

经过规范保养,异响彻底消除。为了让客户彻底放心,服务团队在接下来的2天全程陪同客户施工,实时监测设备状态,直到车辆顺利安全吊完最后一钩。

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客户不禁评价道:“带着专业设备连夜奔赴、细致排查,你们对客户的用心远超我的预期。始终以最专业的方案和最专注的态度为我兜底。这份始终如一的担当,让我刮目相看,给徐工点赞!”

XCA900L8的“虚惊一场”,正是徐工“守护吊装安全”行动的生动缩影。9年来,徐工将常态化“设备义诊”与“安全警示”送达每位用户身边。

“一诺千金,说到做到。”不仅是每一次服务的庄严承诺,更是徐工携手全球伙伴共同筑牢安全万里长城的坚定信仰。

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责任编辑:D1CM 文章来源:徐工起重机械官方

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徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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