徐工“一诺千金 说到做到”,赢非洲客户信赖!

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一封来自非洲大客户的感谢信,山海不为远,信短情更长——

这是一场跨越万里的信任投票,投给徐工的“一诺千金、说到做到”。

30台旋挖钻机需要现场组装,原有桩机要检修、翻新,工期紧、任务重、技术要求高。徐工派出了一支5人服务团队。

5个人,30台设备,全天候坚守。

面对设备数量庞大、工期紧张、技术要求高的多重挑战,他们优化方案抢时间。硬是把一块硬骨头啃了下来:平均3小时完成一根直径1米、深53米桩的施工任务。

这个数据,是团队用专业和汗水换来的。项目方看在眼里,记在心上。

设备到位只是第一步。旋挖钻机XR240E是施工核心,操作是否规范、维护是否科学,直接决定工程进度和安全。

徐工的做法,比“解决问题”更进一步:定制了一套“理论+实操+考核”一体化的培训方案。

从设备结构、零部件认知,到驾驶室操作步骤、保养维护注意事项——手把手教,一点点讲。目的是让当地团队自己能干、干得好。

培训结束后,客户代表说:

“徐工不仅教会我们‘怎么开’,更讲清了‘何时保养、该做什么、如何去做、标准是什么’。这种系统性教学,让我们对设备有了全面深刻的理解。”

这就是“授人以渔”。跨越国界,倾囊相授。

从紧急响应,到因地制宜的本土化方案;从解决故障,到培育能力——徐工服务团队的脚步,始终跟着客户的需求走。

对徐工而言,“一诺千金、说到做到”不是口号。它体现在售前的方案定制里,体现在售后的技术赋能里,体现在单机交付到全链条保障的每一个环节里。

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这份跨越山海的认可,是最好的回馈,也是最沉的鞭策。徐工将继续深化全生命周期服务体系——用专业守护信任,以匠心兑现承诺。

守护客户的前行之路,徐工说到做到!

责任编辑:D1CM 文章来源:徐工基础

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徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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