15分钟响应、使命必达!徐工挖机2026年“春暖矿山”行动交出硬核答卷

随着2026年徐工挖机“春暖矿山”客户关爱行动正式收官,一份沉甸甸的服务答卷赫然呈现。秉承“全心守护·终生无忧”的服务理念,徐工挖机全体服务人员不惧挑战、迎难而上,以昂扬的奋斗姿态,为本次行动画上圆满句号。

“15分钟响应,2小时到达,24小时完工,无惧风雨,使命必达……”这不是一句口号,而是本次行动中全体服务工程师用汗水兑现的庄严承诺。自2020年首届“春暖矿山”活动举办以来,累计超过1万人次的服务工程师奔赴一线,为设备提供细致周到的服务保障。

2026年,徐工挖机深入践行“以客户为中心”理念,以有力行动兑现“一诺千金、说到做到”的服务承诺,持续擦亮中国工程机械服务金字招牌。

徐工挖机聚焦打造“第一服务品牌”,围绕客户关怀、产品健康管理与经销商赋能三大方向,系统推进服务升级,在构建全生命周期服务体系的道路上迈出坚实步伐。

服务、质量、技术三部门联合开展六大区域市场走访,针对林业、矿山、隧道等复杂工况,精准输出多项解决方案,以技术创新破解行业痛点。同时,严把新机质量关,交机满意度稳步提升,为设备全生命周期健康运行保驾护航。 

以客户为中心,以服务为引擎,徐工挖机正持续推动客户满意度与服务质效再上新台阶。2026年“春暖矿山”行动圆满收官,但全心守护永不止步。

徐工挖机将持续以科技创新突破产业边界,以极致服务引领行业发展,在加快建设制造强国的征程中,奋力书写中国工程机械服务高质量发展的新篇章。

责任编辑:D1CM 文章来源:徐工挖掘机械

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徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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