三一重装最“美”的人|服务工程师许汉卿

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天山北麓,戈壁深处。这里是新疆马朗矿区——平均海拔千米,常年风沙肆虐。放眼望去,苍茫戈壁与天际相连,仿佛一堵无形的墙。但总有一些力量,能穿越风沙,抵达远方。2025年5月,三一重装85台SKT130HD混动矿车正式进驻马朗矿区,14名服务工程师同步入驻,开启了一段长达300余天的驻矿服务之旅。

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他们如何在极端环境中完成任务?怎样赢得客户的高度认可?答案,写在六面锦旗里。

风沙为鉴,品质作答

马朗的风沙,是检验设备的天然考场。七月酷暑,风沙骤起,极端工况之下,数据给出了最有力的回应:设备出勤率稳定保持在95%,“底盘件零故障率,拉臂从未断裂一根。”客户车队总管理队长王继勇如是评价。

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效益为先,数字说话

经济效益,是技术价值的终极度量。项目经理石春瑞给出一份清晰账单:相较传统燃油车型,SKT130HD油电混动矿车单方油耗降低约15%,月度节约油费约300万元,年度累计节省约3000万元。这不仅仅是数字,更是技术赋能带来的实实在在的效益。降本增效,从来不是口号,而是可量化的实绩。

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24小时驻矿:把服务做到“无以复加”

高可靠性的背后,是一支全天候驻守的专业团队。“设备故障,我们先于驾驶员知晓。”服务工程师许汉卿介绍,团队采用主动式巡检机制——问题发现于萌芽,隐患消除在事前。从制动系统调试到电机状态监测,从氮气补充到例行养护,工程师们在日常巡检中同步完成多项预防性维护,让客户得以从繁杂的设备管理中抽身,专注于核心生产运营。

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极限工况,使命必达

2025年7月,十二级沙尘暴突袭矿区,很多空滤被吹破,160套备件耗尽,整个矿区被迫停工。然而许汉卿选择驱车逆风而行,直赴淖毛湖取回关键配件。他说:“客户予我们理解之宽,我们报之以责任之重。黄沙可以遮天,但遮不住三一人的服务承诺。”

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信任为约,锦旗为证

2025年12月,六面锦旗同时抵达。许汉卿坦言:“六面锦旗,是客户将这份付出记于心间。那一刻,所有辛劳皆有了回响。”

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共生共赢,行稳致远

“鱼水相依,利益同体。”这是许汉卿对服务关系的诠释,也正是这份信念,支撑着14名工程师在300多个日夜里,将每一个细节都做到位。从每一次主动巡检,到每一次极限工况下的使命必达——成功从来不是偶然,而是必然。从客户最初的信任之选,到设备在风沙中的稳定运行;从工程师团队的日夜坚守,到年末六面锦旗的深情致敬——这是一段关于承诺与兑现的旅程,更是一份共生共赢的答卷。

创建一流企业

造就一流人才

做出一流贡献




责任编辑:D1CM 文章来源:三一重装

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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