跨越山海,一诺千金!徐工矿山机械“服务万里行”交出硬核答卷

30天,万里路

徐工矿机“一诺千金·说到做到”服务万里行活动持续进行中

这不仅是一场跨越山河的巡检

更是一次对“价值承诺”的庄严履约

活动期间,徐工服务工程师团队兵分多路,深入内蒙、山西、新疆、云南等20余个重点矿区累计行程超2万公里走访客户30余家,服务设备超千台。从零下30度的极寒矿山,到海拔5600米的高原铜矿,徐工金的足迹遍布每一处客户需要的地方。Image

在西藏某大型露天铜矿,一台服役5年的“功勋”矿车因连续降温导致出勤率下降,服务团队接到通知后连夜驱车8小时抵达现场,仅用2小时便排除故障,保障设备可动率稳定在95%以上

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矿方负责人感慨:“徐工不仅是卖设备,更是把服务站建在了我们矿上!”数据是最有力的证明:本次行动现场问题解决率达93%,备件响应速度提升30%。徐工用“24小时响应、2小时到达”的服务承诺,将“一诺千金”刻进了客户的心坎里。

服务的终点,是信任的起点。矿山设备的全生命周期价值,不仅在于产品的硬核品质,更在于服务能否“扎根”。此次服务万里行活动,不只是简单的设备检修,更是与客户面对面倾听痛点,将一线最迫切、真实的需求反馈到产品升级中,最终构建起“产品+服务”的差异化护城河,打造徐工矿山机械“以客户为中心”独特的价值竞争优势。

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万里行虽是距离,但“一诺千金、说到做到”永无止境。徐工坚信,每一公里,都是对信赖的回响;每一次服务,都是徐工装备对全球矿山客户的深情守护!未来,徐工矿山机械将继续以客户成功为己任,用脚步丈量责任,用行动兑现承诺,用领先技术、卓越品质、满意服务,全力打造中国露天矿山机械第一品牌。

一诺千金·说到做到

跨越山海,使命必达

徐工徐工,助您成功

责任编辑:D1CM 文章来源:徐工矿机

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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