30万次奔赴,见证三一海外服务力量!

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跨越山海,不负重托。2025年,面对全球复杂挑战,三一海外服务团队在烈日与冰雪中坚守,在争分夺秒中奔赴,用专业与担当绘就了最动人的服务画卷。

今天,让我们一同回顾过去一年三一海外服务的坚实足迹,致敬2025年度优秀海外服务工程师,致敬每一位恪尽职守、价值守护的服务将士!

一线先锋:零距离的“守护者”

哪里有三一设备,哪里就有他们的身影。

复杂工况、多变环境,从未阻挡海外一线服务工程师的脚步。全年超30万次服务任务,每一次奔赴,都是对客户最坚定的守护。

依托数字化赋能,他们交出了接单及时率95%、24小时到达率97%、48小时完工率91%的亮眼答卷,服务效率与保障能力稳步提升。

在“服务万里行”专项行动中,他们穿越山海,高效完成设备巡检、维护与升级超5万次,以实际行动在全球擦亮了三一服务的金字招牌。

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远程专家:云端上的“智慧大脑”

山海虽远,三一服务从不设限。

打破时区阻隔,海外远程专家会诊团队始终在线,以极速响应与精湛技术,为全球客户提供全天候高效支援。

他们全年处理技术支持需求535起,平均响应时间压缩至10分钟以内,97%的问题实现远程解决。每一次响应,都是对一线服务和全球客户最坚实的支撑。

这支团队通过构建跨时区、跨区域的协同作战体系,大幅提升了全球技术资源的调度效率,成为一线工程师最信赖的“云端战友”。

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培训讲师:匠心传承的“布道师”

深耕技能传承,方能夯实人才根基。

2025年,海外培训讲师团队化身“布道师”,为全球服务体系的可持续发展注入了澎湃动能。

他们沉下心来精研本地化课程,全年打造出421门实战精品,从新机型操作到电液故障诊断,不仅覆盖了核心技术领域,更完成了多语种的精准转化,让专业技能真正跨越语言障碍,落地全球一线。

这一年,他们的足迹遍布世界各地,累计开展181场高强度培训,赋能超1000人次,人员技能满足率高达99%,筑牢三一海外服务人才底座。

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从一线冲锋到云端护航,再到人才赋能,光荣榜上的60位年度优秀海外服务工程师,正是三一海外服务力量的生动缩影。2026年,全体三一海外服务将士将继续坚守“客户第一”,以更快响应、更优服务为客户创造更大价值!

责任编辑:D1CM 文章来源:三一集团

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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