圆满收官|徐工道路3·15服务走访:以脚步践承诺,以服务暖人心

春归大地,暖意渐浓,徐工道路2026年“3·15”服务走访活动,圆满落幕。活动期间,走访团队跨越山海,奔赴一线,用实干兑现承诺,与客户同心同行、共创价值。

图片

精锐集结,全域覆盖送服务

本次走访打破部门壁垒,集结质量、研发、服务等核心骨干,组建26支专项分队,联动各办事处、服务中心,累计完成604台设备深度巡检,用一场覆盖全国的服务攻坚战,切实提升客户服务感知与满意度。

图片

倾听一线,精准破局解痛点

走访中,420名徐工道路服务工程师与客户面对面交流,累计收集300余条满意度反馈、120余条优化建议及80余条产品定制化需求,把一线声音转化为产品升级的“金钥匙”,用务实行动回应客户期待:

未命名2.gif

 山东日照  新能源26吨混动单钢轮压路机:收集客户关于陡坡能量回收效率优化的建议,同步纳入下一代产品控制策略升级计划,并现场讲解能量回收原理;

 西北地区  推土机:客户反馈新推土机驾驶室视野开阔、驾乘舒适,该型号驾乘舒适性较上一代提升32%,客户满意度达96%

 黑龙江鸡西  沥青站:响应客户简化环保排放控制系统维护步骤的需求,详细记录建议并同步至产品迭代项目组,现场开展维护要点培训。

图片

价值共创,生态赋能赢未来

践行“销服备一体化”战略,不止解决设备问题,更全力创造商业价值:

- 徐工道路开展专项培训,为155名一线操作手、维修人员授课,考核通过率98.6%;同步完成23名经销商服务骨干S1认证培训,以专业赋能渠道,推动服务标准化落地;

- 徐工道路积极推广适配客户全生命周期需求的服务产品包,结合客户实际运维场景提供定制化服务方案,切实为客户降本增效、创造多元价值,实现客户与企业的双向共赢。

未命名3.gif

图片

闭环管理,承诺落地掷有声

依托CRM+系统,实现走访全流程数字化管理,建立“点检-诊断-修复”闭环机制,现场处理故障67项,修复率100%。活动期间,我们还评选出6位优质建议客户并颁奖,用诚意回馈每一份信任。

未命名4.gif

3·15走访虽已收官,但徐工“以客户为中心”的服务永无止境。未来,我们将把客户的每一份反馈转化为前行动力,持续优化产品与服务,与广大客户携手,共铺高质量发展之路!

图片
图片

春逢走访,礼遇同行

在 3・15 客户走访活动期间,徐工道路发起留言区图片分享活动,现已选出并采用优质图片,徐工道路将为您送上专属奖励!

分享回顾:

【3·15服务瞬间有奖征集】定格服务身影,分享徐工服务真实模样

bd8614c500a9cc16b2d9b0d2c4ec728d.png

恭喜两位粉丝

文创礼品已就位

请中奖粉丝及时关注后台私信

领取好礼

感谢所有客户的热情参与

徐工道路将继续以优质服务

责任编辑:D1CM 文章来源:徐工道路机械

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加入BOSS团徐工挖机群

|收藏本文
  本内容由本网编辑在不改变原稿立场或本意的基础上,结合自身观点或第三方内容进行整合报道,以便向读者提供更为全面丰富的信息了解。如有疑问,敬请联系本网编辑部。
相关阅读

携手头部客户,徐工XGE110电车打造零碳矿山新生态!

春回大地,万物竞发 在这个孕育新机的时节 徐工XGE110纯电动[详细]2026-04-04 19:34

【露天矿山场景】用复购说话:徐工“矿山双雄”批量进驻西南矿区,提速绿色开采!

近日,贵州某大型露天矿山迎来一批“硬核伙伴”——6台XE380G PRO与3台XE650GK挖掘机正式交付,投入矿区用于剥离、装车作业。这批被客户称为“矿山双雄”的设备,将在高海拔、多粉尘、连续作业的严苛工况下,支撑矿区实现绿色、高效、稳定生产。 “徐工这两款机型,我们在矿区验证过。XE650GK破岩能力强,XE380G PRO装车灵活,组合起来效率很高。”现场客户表示,“这次一次性补充9台,就是为了保障矿区剥离进度,满足当前高强度生产需求。”客户的批量选择,是对产品性能与服务能力的深度认可。 针对矿区高海拔、多粉尘、高强度特点,徐工提供重载施工组合方案,覆盖剥离到装车全流程作业场景。 XE650GK:搭载定制大功率发动机,额定功率563kW,能效较行业同级别提升7%-10%。4m³岩石斗、一体焊接式底盘,专攻硬岩剥离,稳、省、耐久。 XE380G PRO:标配PIC前馈智能控制技术,额定功率210kW,峰值扭矩1080N·m,高海拔动力不衰减。1.9m³岩石斗,机动灵活,装车效率突出。两者协同,剥离、装车无缝衔接,满足矿山24小时连续作业节奏。 徐工派驻专属服务团队,严格执行“520矿山服务标准”——10分钟响应、1小时到达、12小时完工,7×24小时待命。驻矿人员已提前完成设备调试与操作培训,确保设备在高产期全勤运转。 此次批量交付,是徐工大型矿山装备硬核实力的再次彰显,也是客户对“场景适配+服务兜底”模式的高度认可。设备到位,服务在场,产能向上。徐工将持续以硬核产品与无忧服务,助力全球矿山客户实现绿色、高效、可持续发展。[详细]2026-04-03 14:02

西北迎“绿色新装备”,徐工电动修井机批量发车

春风入戈壁,海棠映铁甲 伴着春日盛景,徐工电动修井机批量发车,正式交付西北区域,为这片能源热土,[详细]2026-04-03 08:45

从产品到全场景,徐工新能源挖机重构绿色价值链!

在工程机械行业变革浪潮中,新能源板块迎来了全新的发展格局——不再以补充角色亮相,而是以体系化产品矩阵[详细]2026-03-31 17:59

E步到位——XE1350E电挖助力零碳智慧矿山建设进行时

智慧矿山,零碳先行。设备选型已不再是单纯的产品采购,更关乎企业长期发展的战略决策。徐工XE1350E电挖凭借在综合成本、智能水平、绿色效益及系统协同等方面的全方位优势,为镜铁山等大型矿山提供了极具竞争力的升级方案。 效率更高:纯电驱动系统结构简洁,故障率低,出勤率高,月均产能达40万吨,有力保障矿山达产达标。电机可瞬时输出强劲扭矩,作业响应快,实现近乎“零”非计划停机。 成本更低:XE1350E平均小时电耗约280kW·h,吨物料电耗0.49kW·h,每小时运行成本约170元,仅为同吨级燃油设备的三分之一,维保成本也降低60%以上。整体而言,单台设备年均可节省运营成本超200万元,投资回报周期显著缩短。 从“人机协同”到“人机分离”:XE1350E支持精准高效的远程遥控挖掘与装车作业,将操作人员从高危、恶劣的现场环境中彻底分离,从根本上提升作业安全性与人员工作条件。 无缝协同新能源矿车:该设备专为绿色智能矿山场景设计,可与纯电宽体矿车实现智能调度与协同作业,构建“电挖装车-电车运输”全程零碳、连续化生产闭环。 环保贡献显著:XE1350E采用纯电驱动,作业全程零碳排放。相比同吨位柴油设备,单台年工作6000小时可减少二氧化碳排放超1600吨。切实助力“双碳”目标,体现镜铁山矿的环保实践决心。 经济效益直接:电能替代柴油,能耗成本降低70%以上,维保成本减少超60%,高设备利用率有效推动产能释放。其“无人化、零排放、低成本、高效率”的运营模式,为行业升级提供了清晰可行的参考范本。 市场是检验产品的试金石。徐工XE1350E智能电挖凭借更经济、更安全、更绿色的系统解决方案,正成为全球大型露天矿山的优选,镜铁山矿的成功应用再次印证:绿色智能转型不仅是实现降本增效的有效路径,更是构筑企业核心竞争力的战略引擎。[详细]2026-03-25 12:32

+加载更多新闻

    挖机怎么以租代售

    以租代售是挖机销售的一种创新模式,它结合了租赁和销售的优势,为客户提供了更为灵活的选择。以下是关于挖机以租代售的详细解答:一、以租代售的定义以租代售是指客户在租赁挖机期间,享有挖机的使用权,并按照约定支付租金。在租赁期满时,客户可以选择购买该挖机,之前的租金可部分或全部转为购机款。这种销售模式降低了
    严谨细致
    2025-08-05 15:05:43

    以日产多少吨氧表示

    您提到的“以日产多少吨氧表示”可能涉及多个领域,但在工程机械行业中,这一表述并不常见。不过,如果您的问题是关于与工程机械相关的某个特定过程或设备(例如,某些大型设备可能配备的制氧系统)的日产量,我可以尝试从一般性的角度给出一些解释。在工程机械或相关领域,如果某个系统或设备具有制氧功能,并且您想了解其
    新疆成本控制
    2025-07-08 18:34:52

    以租代购的挖机哪里

    以租代购的挖机可以通过多种途径获取,以下是一些具体的建议和信息:一、租赁公司许多专业的工程机械租赁公司提供以租代购的服务。这些公司通常拥有各种品牌和型号的挖掘机,可以满足不同客户的需求。您可以通过以下方式找到这些租赁公司:在线搜索:在搜索引擎中输入“挖掘机以租代购”等关键词,可以找到相关的租赁公司信
    搬运凯斯
    2025-07-10 13:10:23

    铲车如何看铲斗以放平

    铲车在作业过程中,判断铲斗是否放平是一个关键步骤,以下是一些判断铲斗是否放平的方法:一、利用标尺判断标尺位置:放平标尺通常位于铲斗液压油缸旁边,是一根圆金属条,插在油缸连接点上的一节固定的钢管内。随着油缸位置的改变,标尺与固定钢管的相对位置也会发生变化。标尺特点:标尺上面通常没有刻度,因此判断铲斗是
    专业冲击
    2025-07-16 05:50:37

    铺高速公路服务区道路用啥设备

    在铺高速公路服务区道路时,主要使用的设备包括但不限于以下几种:一、摊铺机摊铺机是铺设道路面层的关键设备,它能够将沥青混合料或水泥混凝土均匀地摊铺在路面上。对于高速公路服务区道路,摊铺机需要具有高精度、高稳定性和高效能的特点,以确保道路的平整度和质量。例如,福格勒新一代超级2180Li和超级2180-
    山推搅拌
    2025-07-17 16:04:18

    徐工挖机售后服务怎么样

    徐工挖机售后服务整体而言是较为全面和专业的,但也可能存在个别案例中的服务体验不佳的情况。以下是对徐工挖机售后服务的详细评价:一、服务网络覆盖广泛徐工集团作为中国工程机械行业的领军企业,其售后服务网络遍布全国乃至全球。在国内,徐工拥有大量的专业产品代表处、经销商、备件中心和网点,能够为客户提供及时、便
    联运神
    2025-07-18 08:33:31

    杭叉售后服务电话

    杭叉集团的售后服务电话为4008777200。此外,杭叉集团的办公地址位于浙江省杭州市临安区相府路666号,如需直接联系集团,还可以拨打其联系电话057188926666。以上信息可能随时间发生变化,建议咨询官方客服获取最新联系方式。
    勤奋预算员
    2025-07-29 16:28:25

    杭叉集团服务电话

    杭叉集团的服务电话有两个,分别是0571-87938739和0571-88926666。这两个号码均可能用于客户咨询、售后服务等相关事宜。为了确保能够顺利联系到杭叉集团并获得及时的服务,建议在拨打前再次确认号码的准确性,并留意集团的官方网站或公告,以获取任何可能的更新信息。
    忠诚装载
    2025-08-06 17:14:03

    15年3h雷沃玉米收怎么样

    2015年雷沃谷神CB03(4YZ-3H)玉米收割机在当时是一款性能较为出色的机型,以下是对其的详细评价:一、性能特点适应性好:该机型能够适应不同的玉米种植环境,满足广大农户的收割需求。作业效率高:采用新型复合式剥皮机,剥皮效果好,籽粒损失少,作业效率高。配置140马力发动机,动力强劲,可靠性高,节
    机场神
    2025-08-07 14:34:30

    15年3h雷沃玉米收怎么样

    15年3h雷沃玉米收割机,即2015年款雷沃谷神CB03(4YZ-3H)玉米收割机,在性能和适用性方面表现较为出色,以下是对该型号收割机的详细评价:一、性能特点适应性好:整车采用短车身设计,田间地头转弯灵活,操作方便。采用辊式摘穗台,摘穗效果好,断茎少,并且有一定的剥皮功能,非常适合中原区域作业。作
    轮班达人
    2025-07-01 09:00:00
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-008-1558

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-008-1558 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
了解更多