主旨发言 | 卡特彼勒如何引领行业转型升级？

持续为客户提供

创新的产品、服务和解决方案

卡特彼勒以推动进步的初心书写了跨越百年的发展历史。依托全球152家代理商网络，卡特彼勒的业务遍及近190个国家和地区，为70多万家建设行业的客户提供服务与支持，这使我们能够从更宏观的视角洞察行业发展趋势，并具备提供集成化技术、解决方案和服务的独特优势。目前全球超过150万台的卡特彼勒设备实现了互联，依托这一数据生态系统，我们能够更好地预判客户需求、提升设备出勤率，并助力客户实现更高效的运营。

全球代理商网络是卡特彼勒成功的关键因素。凭借深厚的本地经验、快速可靠的零部件供应以及稳定高效的施工现场支持，卡特彼勒的代理商帮助客户更有信心以更快速度推进项目。

在中国，卡特彼勒始终与客户并肩同行。50多年来，我们依托全球卓越的专业能力、坚实的本地制造体系以及对市场的深入了解，持续为客户提供创新的产品、服务和解决方案，助力其实现长期发展。

助力客户应对最严峻的挑战

全球建设行业正处在一个具备可持续性增长的周期之中。卡特彼勒正专注于客户当下所面临的挑战。

我们将行业领先的机外数字技术与先进的机载技术无缝整合，在解决客户最严峻挑战的同时为他们提供卓越的体验。从设计之初，我们的解决方案就考虑到必须实现数字化与技术整合，从而帮助客户优化作业现场，提升安全性、降低成本并提高生产率。我们将投资于技术，在整个产品组合中快速、经济地部署技术，加快开发速度，提升易用性和客户体验。

先进技术领航者

在卡特彼勒，技术始终服务于明确的目标。在无人驾驶领域，我们已经引领行业30多年并在不断拓展解决方案。

今年一月，在美国国际消费电子展上，我们推出的基于人工智能的解决方案Cat AI Assistant让客户能够以全新的方式连接设备与应用程序，显著提升设备购买、维护、管理和运营的便捷性与效率。它的推出更标志着工业领域人工智能迈出了关键一步。我们还宣布了与英伟达扩大合作，将合作构建一个由人工智能驱动的生态系统，重塑设备、作业现场、工厂和供应链的运转方式。

技术改变运营方式，但技术变更中，人是最关键的要素。卡特彼勒承诺在未来五年内投入2,500万美元设立“全球创新奖”，帮助员工和客户掌握数字化、自动化时代的新兴岗位所需的新技能。

持续投入，面向未来

卡特彼勒以持续不断的投入塑造行业的下一个百年，加速推进数字化、智能化和无人化的发展。以Cat AI Assistant和新一代自动化解决方案为代表的一系列创新，展现了我们如何实现从施工现场的“土方作业”到高质量“数据洞察”再到精准“智能决策”的无缝连接。

我们持续强化服务能力，帮助客户更加高效、安全、智能地开展工作；我们稳步推进制造工厂的现代化升级，持续提升产品质量，深化精益管理，并不断加快整体运营节奏与响应速度；此外，我们不断拓展和优化产品组合，将电动化、无人化以及先进的数字化解决方案有机融合，积极响应行业客户不断变化和升级的需求。

自2018年以来，卡特彼勒在中国的代理商始终践行“2小时响应、当天修复”的承诺，并自2026年2月10日起将服务承诺进一步升级至“按时发货、快速修复”，这些升级将为客户带来更可靠的运营体验，也将进一步巩固与客户共同成长的信心。

赋能社区

实现更具韧性、更可持续的发展

作为我们致力于建设一个更加美好、更可持续世界的重要组成部分，卡特彼勒持续在中国投资于员工工作和生活的社区。

卡特彼勒基金会自2000年起支持中国的公益项目，迄今在各地产生了积极影响，这些项目为社区提供了职业技能培训、基本公共服务以及备灾减灾等方面的支持。去年，在庆祝支持中国社区25周年之际，卡特彼勒基金会宣布，未来五年将再次在中国捐赠累计最高达1000万美元，用于支持本地公益项目，助力中国建设繁荣社区。

新征程、新机遇、新贡献

我们在中国的运营策略与全球战略保持高度一致。展望未来，凭借50多年在中国发展所积累的丰富行业经验，卡特彼勒将继续助力中国的产业升级和可持续发展。