在平均海拔超3000米的青海高原,氧气稀薄、路途艰险,这位“1999年”的徐工服务工程师高洛文,已扎根这里六年。从初入职场的青年,到独当一面的技术中坚,他用专业与担当,诠释着徐工服务“一诺千金、说到做到”的初心,成为高原用户最信赖的“设备守护者”。
2025 年 9 月,青海果洛玛沁县某项目施工现场,正值沥青摊铺关键阶段,受高原复杂施工环境影响,一台摊铺机振捣系统出现工况异常,直接影响施工进度,项目现场十分紧急。
接到用户求助后,高洛文第一时间响应,连夜驱车 400 余公里崎岖山路赶赴现场。抵达后立即开展排查处置,最终确认故障为施工中振捣部位进料堵塞,导致相关部件受损。
面对高原备件筹措难题,他凭借丰富经验,现场电焊加工修复,连夜奋战至清晨,成功排除故障,确保施工顺利推进。用户紧握着他的手再三致谢,这份认可,是他用行动兑现的承诺。
深知高原工况复杂、用户需求多元,高洛文不满足于单一机型技能,主动参与系统培训,钻研维修案例,快速掌握摊铺机、压路机、铣刨机等多类机型的保养与维修核心技能。
他从不吝啬分享经验,通过现场指导、小型培训等方式,帮助机手提升操作规范性和基础故障判断能力,用“授人以渔”的方式,降低设备损耗、提升施工效率,赢得用户深度信赖。
六年高原坚守,高洛文不仅出色完成各项服务指标,更在服务增值、产品销售方面成绩突出,连续多年服务综合考评获“优秀”。
他把“急用户之所急,想用户之所想”刻进行动,把徐工“担大任、行大道、成大器”的价值观写在高原公路上。未来,他将继续以精湛技艺守护设备运转,用真诚服务陪伴用户前行,在高原上续写徐工服务的责任与担当。
责任编辑:D1CM 文章来源:徐工道路机械

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