寒雪挡不住赤诚!用服务为客户暖冬!

岁末寒冬,风雪传情。寒风裹挟着鹅毛大雪席卷而来,气温骤降至零下10℃。极端天气里,河南许昌客户的挖机在高速公路下方开展垃圾清理作业时突发异常。客户心急如焚。

该客户常年使用三一挖机,深知三一设备历经高原、高寒、高粉尘等多重极端工况历练,品质可靠耐用,此次突发异常实属极端天气下的偶然情况,也正因对三一设备的信任,他第一时间选择呼叫三一官方服务。

接到客户召请,三一服务工程师孙永要没有丝毫犹豫,便扛起工具箱,刻不容缓踏上了这场“救援征程”。

彼时,积雪已覆盖路面,能见度不足50米,风雪中艰难前行,孙永要凭借着娴熟的驾驶技术和对救援工作的执着准时抵达客户的作业现场,即刻开始检修。

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孙永要快速定位根源——原来是极端低温导致液压管路接口出现细微异常,这也印证了三一挖机核心部件的抗寒性能与稳定性,即便在零下10℃的严寒中,仅出现轻微问题,整体结构与液压系统依旧保持良好状态,远超同行业设备的抗寒标准。

检修完毕后已是傍晚时分,孙永要的脸颊早已被寒风冻得通红,双手冻得僵硬发紫,说话时都带着淡淡的颤音。漫天飞雪依旧未停,机主满心感激,执意邀请孙永要留下来吃一顿热饭,暖暖身子再返程,但孙永要还是婉拒了。

孙永要再次扛起工具箱,拍了拍身上厚厚的积雪,转身踏上了返程之路。寒冬无情,服务有爱。孙永要用坚守诠释了责任,用赤诚践行了三一服务的初心。

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这份风雪中的赤诚与坚守,客户看在眼里,记在心里。不久后机主特意定制了一面写着“风雪救援显担当,贴心服务暖人心”的锦旗,亲手送到了孙永要手中,以此表达自己最真挚的感激之情。客户在赠旗时感慨:“选三一不仅是选了一台品质过硬的挖机,更是选了一份全天候的安心保障。极端天气下,设备靠谱、服务周到,这就是三一值得托付的原因。” 

责任编辑:D1CM 文章来源:三一重机SANY

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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