【卓越服务】荣誉加冕|临工重机以“时刻在线 始终可靠”践行卓越服务，铸就行业标杆

急速响应

诠释“时刻在线”

的服务担当

大唐国际锡林浩特重点项目一台矿挖突发液压系统故障，服务团队接到报修后2小时内抵达现场，连夜完成配件更换与调试，保障次日施工不受影响。抢修途中，因雪大路滑车辆陷雪，团队成员下车清雪并联系拖车，经1小时紧急处置脱困后未作休整，继续赶赴矿区，以行动践行“时刻在线”的承诺，成为客户信赖的“定心丸”。

预防为先

筑牢“始终可靠”

的养护防线

“主动服务优于被动维修”，这是临工重机卓越服务战略的重要理念，更在于事前的精准预防。

汇中诚商贸严格遵循临工重机“外观检查—油水检查—制动/转向系统检查—动力传动系统检查”的标准化流程，对中铁二十一局集团有限公司某项目部的施工设备制定定期点检计划。

对每一台矿车进行细致排查：查看车架有无变形、管路有无渗漏，检查机油、冷却液、液压油液位是否达标，测试制动性能和转向灵活性等。对于检查中发现的潜在问题，当场进行处理。常态化的日常巡检和专业指导，提升了矿车运行稳定性，减少了突发故障发生，实现了临工重机“始终可靠”的服务承诺。

使命必达

彰显“卓越服务”

的奉献精神

在工程建设的关键节点，保交机、保施工往往刻不容缓。面对多个项目的紧急交付与施工任务，汇中诚商贸服务团队主动放弃休息时间，连夜加班奋战。曾在一批新设备交付的关键阶段，为确保设备能够按时投入施工，服务人员连续48小时坚守现场，完成设备调试、性能检测、操作培训等一系列工作。确保了项目工期节点的顺利达成，用汗水浇灌出客户的信任与认可！