响应快、保出勤、有库存:三一服务站收到客户锦旗的三大理由

近日,天津宝福伦运输有限公司何总将一面锦旗送至三一新能源服务站——天津旭亨公司。锦旗背后,是三一新能源自卸车在天津港口一年半的高效运营,更是对三一服务最直接的认可。

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“港口运输,时间就是效益,车辆就是饭碗。”何总的话点出了物流行业的核心痛点。三一服务所收获的每一份认可,都源于对此的深刻理解,并最终凝结为三个扎实的承诺:响应快、保出勤、有库存。

真正的“快”,是系统性的快。这不仅意味着维修人员接到报修后迅速出动,更是一套贯穿服务全程的协同响应机制。当车辆出现故障时,服务站第一时间介入,联动技术资源协同攻关,不将难题留给客户。在日常服务中,从微信群内的即时响应,到进站维修的全程跟进。这种从技术到沟通的无缝快反,让“响应”二字真正落在了实处。

深度的服务,是守护“出勤率”。 三一服务站扮演着超越修理者的角色——他们是车辆健康的“预防员”。通过车联网系统主动监测,及时提醒保养;对各项技术升级保证准时完成;背后更有十余家主机厂技术体系支撑,能解决各类复杂问题。一切只为同一个目标:让客户的车辆始终保持在最佳运营状态。

扎实的保障,是看得见的“弹药库”。 天津服务站常备价值近二十万元的三一专用配件库存,这个“配件超市”确保了大多数维修需求能“立等可取”,让“等配件”不再是耽误港口运输节奏的理由。

这面锦旗,是一份认可,更是一份鞭策。三一将继续践行“响应快、保出勤、有库存”的承诺,用实实在在的行动,成为每位客户运营路上最可靠的伙伴。

责任编辑:D1CM 文章来源:三一工程车辆

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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