柳工有约,守护不止 | 2025年柳工挖掘机“快人一步·全心守护”服务万里行圆满收官

“快人一步·全心守护”服务万里行圆满收官

从南国暖春到北疆初绽,跨越31省106城柳工挖掘机2025年“快人一步·全心守护”服务万里行活动历时数月,于近日圆满落幕。活动累计走访129位新老客户,深度巡检253台设备,为全国客户量身定制开工保障方案,以行动践行“客户至上”的承诺。

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步履丈量需求 服务直抵一线

巡访团队深入矿山、隧道、工地等作业核心场景,与客户及机手零距离沟通,倾听设备使用反馈、服务优化建议及配件需求,累计收集意见超80项

通过数据整合与跨部门协同,柳工迅速推进产品迭代、服务升级及配件体系优化,力求每一处改进都精准匹配客户期待。


2

技术护航 打造无忧作业

在设备健康巡检中,柳工技术团队不仅现场解决故障隐患120余项,更化身“设备管家”,为客户传授维保技巧与应急处理方案。

一位矿山客户感慨:“从故障排查到操作指导,柳工的服务让我们对设备更有信心!”这种“授人以渔”的深度服务,显著降低了设备停机风险,延长了整机生命周期。


3

市场见证实力 信任铸就未来

过去两年,柳工挖掘机全机型市占率持续攀升,大型设备表现尤为亮眼。此次活动更收获大量设备及配件意向订单,印证了客户对柳工品质的认可。

正如柳工挖掘机服务总监龚军尉所言:“客户的痛点就是我们的发力点。唯有提供超越期待的全周期解决方案,才能不负每一份托付。”


4

守护永续 步履不停

随着“快人一步”服务收官,“清凉一夏”专项活动已蓄势待发。柳工将持续深耕产品全生命周期管理,将服务延伸至客户作业的每个场景,以创新技术为矛,以极致服务为盾,与客户共筑高效、可靠的工程生态。

柳工挖掘机服务万里行活动为整个行业树立了服务标杆,推动行业服务水平迈向新高度。

未来,柳工将以技术创新为引擎,以客户需求为导向,持续优化服务体系,为客户提供更优质、高效、贴心的全场景解决方案。同时,我们也将聚焦客户价值创造,通过智能化、数字化的服务升级,助力客户在工程领域实现降本增效,共赢长远发展。

以匠心致初心  以守护赴使命
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责任编辑:D1CM 文章来源:柳工挖掘机

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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