25年全心守护 | 从机械维修员到金牌工程师，他的服务密码是什么？

与摊铺机为伴的青春

在二十五度春秋里

将足迹烙进祖国道路的年轮

从机械维修员进阶为金牌服务工程师

当“徐工全心＋”成为信仰

会创造怎样的行业传奇

唐永谊的职业生涯始于对工程机械的热爱。每当看到公路上的摊铺机、压路机等设备，他心中充满了向往。后来，他毅然选择了徐工道路，成为了一名售后服务工程师。他将对道路机械的维护视作自己的事业，以行业责任作为自己服务工作的标准。施工现场每一次的抢修，每一次的维护，都见证了他对道路机械服务的热爱与责任。

记得那是一个盛夏的午后，太阳如火球般炙烤着大地，一台正在进行关键路段摊铺作业的摊铺机突然无法正常移动。这对于工期紧张的项目来说，无疑是一个沉重的打击。接到电话后，唐永谊没有丝毫犹豫，迅速收拾好工具包，带上可能需要的配件，驱车赶往现场。一路上，他的心里充满了紧迫感，他知道，自己的每一次行动，都关乎着工程的进度和客户的信任。

抵达现场后，唐永谊迅速换上工作服，戴上安全帽，爬上摊铺机。周围是焦急等待的工人和客户，唐永谊深吸一口气，开始仔细检查设备的各个部件。他凭借丰富的经验和敏锐的判断力，迅速定位到了最小可更换单元。他迅速从工具包中取出备件，开始更换。时间一分一秒地过去，汗水顺着他的脸颊滑落，但他却无暇顾及。终于在一番操作后，摊铺机重新恢复工作。那一刻，唐永谊的心中充满了成就感。

在唐永谊看来，售后服务不仅仅是一份工作，更是一种责任和使命。他知道，作为一名售后服务工程师，不仅要具备专业的技术能力，更要有高度的责任心和服务意识。每次维修结束后，他都会召集操作手，用通俗易懂的方式举例为他们讲解故障原因、维修过程以及日后的保养要点。他深知，只有为客户培训好基本的维保技巧，才能让客户心中有底，真正降本增效，以最快速度解决简单问题。授人以鱼不如授人以渔，“徐工全心＋”服务提供全系列，全流程维保的培训支持，专注为客户提供全价值链、全生命周期、一站式服务，满足客户个性化服务需求。