【聚焦后市场】看徐工如何构建环卫机械后市场新生态

项目周期有点短，车辆短租管不管？

入场车辆人嫌旧，以旧换新谁家有？

旧车运营毛病多，谁能帮我回下锅？

大小保险不好挑，徐工赠送备件包？

设备故障又停机，买个备件三星期？

下次如果买新机，再也不贪小便宜！

徐工环卫机械后市场围绕售后服务、备件业务、经营租赁、大修业务、二手机业务、保险定制六大板块，一站式解决，真正让客户省心舒心、更放心！

售后服务

聚焦重点环节和关键领域，持续优化布局，织密打牢后市场服务网络，服务流程标准化、服务能力专业化、监督管理数字化，通过不定期增值活动回馈新老客户，秉承“零距离 全天候 全周期 ”超值服务理念，将增值服务融入到与每一位客户密切相关的所有环节，用服务驱动价值提升。

备件业务

以市场需求为保障，完善精准高效备件支撑体系，解决服务资源欠缺问题，提升服务及时性。以本部库为中心、辽宁湖北库为副中心的备件保障体系，进行动态存量控制和灵活调配，结合各区域产品结构，动态建设区域前沿备件网点，调整区域库存，灵活协调总体资源。

经营租赁

全系列、高品质的产品，长短期租赁精准响应市场多元化需求，三基地协同、全国多家渠道布局，依托徐工智联强大物流体系，确保车源48小时送达，为客户带来“轻资产、高品质”灵活便捷的租赁体验。

大修业务

维修网点覆盖全国所有地级市，为客户提供灵活选择的维修时间与地点。技术储备丰富，原厂设计师制定维修方案，高精尖技工实施维修，且全过程采用原厂备件，以全方位、高品质的服务标准，确保每一辆环卫机械在徐工重获新生，焕发卓越性能。

二手机业务

依托徐工二手机平台，围绕“收”“修”“售”“服”打造以旧换新、二手机认证、二手机销售、服务承包等业务模式；建立徐工二手机认证体系，推出徐工标准认证机、徐工精品认证机、徐工高端认证机，强力注入市场，加速环卫机械服务化生态体系的建立。

保险定制

与大牌保险公司合作，保险涵盖交强险，商业险（包含：车辆损失保险、车辆第三者责任保险、车上人员责任保险（司机）、车上人员责任保险（乘客））等险种，满足各种保险需求，协助客户快速处理事故车辆。

全心托付，永不止步。客户满意是终极目标，徐工值得您一直信赖。

责任编辑：Keyi