徐工：全心守护者——机器也是有生命的 要用心呵护

提到云南，脑海中浮现的是清透的蓝天、优美如画的景致还是热情洋溢的笑脸，而对他而言这里更多的是用户，是责任，是全心服务......

摊铺机服务工程师时迎

35岁的时迎，从2010年进入徐工以来，就一直在服务团队工作，已经坚守了13个年头。山西、辽宁、内蒙、山东、浙江、广西以及海外都留下过他的工作身影。2021年，时迎正式成为了云南区域的服务团队“带头人”。

徐工摊铺机凭借数十年的技术积淀，在市场上独占鳌头。目前产品作业宽度覆盖1.2m到24m，满足从人行道到双向八车道高速各等级公路的多维度筑养护需求。

摊铺机市场优异的表现离不开售后专业团队的用心呵护，时迎更是徐工道路售后团队的翘楚，他以“您的道路，我们的责任”为工作信条，在工作中为客户排忧解难，用自己全心呵护着每台徐工设备，赢得了客户的一致好评。

时迎工作照片

2021年初，时迎作为高级服务工程师，被派驻到云南，负责云南地区的后市场服务工作。3年里，他几乎跑遍了整个云岭大地。

除了定期走访及故障检修等日常工作外，时迎还特别担任了云南地区的维保培训讲师，就摊铺机的设备情况、故障排查与维修保养等内容进行专题培训、现场教学。秉承“及时、高效、价值”服务理念，凭借出色的专业技能，时迎用热情、专注的服务态度，让七彩云南多了一份对“徐工金”的挚爱！

2021年，云南的玉楚高速建设如火如荼。深夜，已熟睡的时迎突然接到用户的电话，摊铺机施工过程中因零部件超出使用寿命突然损坏导致设备停工。

当时正在赶工期，情况十万火急。时迎立刻起身，先是通过现场视频准确判断了故障位置，后即刻赶往昆明备件库取替换件，2小时内到达作业现场，彼时已是凌晨2点。经过一夜的拆装、检查、维护，摊铺机终于在第二天早上恢复施工。

时迎工作照片

为了避免后续再出现这种情况，时迎在工作结束后留在现场，就相关的维修保养知识对机手和用户进行细致的培训，细心叮嘱。

时迎工作照片

时迎工作照片

云南市场第一台RP405摊铺机来到昆明后，就承接了当地的市政工程。为了尽量减小交通压力，减少对正常行车的影响，保证行车安全，工程大部分时间都选择在夜间施工，持续到第二天6点。

时迎克服各种困难，连续三夜前去对新机进行跟踪、检查与调试，保证每次施工前设备都能达到完美状态，这种以客户为中心、追求全心满意的坚持，令客户十分感动。

时迎工作照片

时迎有一句话常挂嘴边：“机器也是有生命的，要用心呵护！”徐工的服务，始于客户接触徐工的那一刻，也是从那刻起，包括时迎在内的服务团队全体成员，也始终坚持“您的道路，我们的责任”，不忘初心，践行未来。

（本文来自徐工集团）

责任编辑：Miranda