完美交付:三一重卡到厂提车的极致体验

8月2日,新英雄首批车主进厂!共同见证这一里程碑时刻。

新英雄首批车主进三一重卡厂房参观

新英雄首批车主进三一重卡厂房参观

首批提车的6名客户,将由三一重卡董事长梁林河亲自跟进售后,他说“要确保未来每台新车都有专人跟进服务”!回归互联网卡车第一品牌,不仅是一次互联网营销模式的回归,更是客户极致体验升级的回归。三一585新英雄旗舰版重卡提车初体验,他们怎么说?

“老带新”,来自正义版480车主的推荐

“买车看口碑,我开过很多车型,现在是正义版480的车主,目前跑了15万公里左右,性能很稳定。看到这次网上抢购活动,我立即推荐给近期想买车的弟弟张磊。”谈及提车初体验,张磊颇有感触:“动力很猛,轻点油门就能立即感觉到动力响应,非常灵敏,空调降温也很快”。

三一新英雄旗舰版重卡车主张磊

三一新英雄旗舰版重卡车主张磊

一次提两辆,来自资深用户的肯定

从第一辆英杰版500,到复购的两辆正义版480,以及此次提车的两辆新英雄585旗舰版,刘德林是已经拥有5辆三一重卡的老粉丝。经过一番试驾体验,刘德林表示,新英雄的自动挡操控体验非常便利,车辆动力很充足,加上适合的后桥速比,相信会在运输效率和油耗方面带来惊喜。

三一新英雄旗舰版重卡车主刘德林

三一新英雄旗舰版重卡车主刘德林

自动挡+液缓+驻车空调,“全国漂”更有底气

李中杰通过抖音了解到三一重卡8月1日的抢购活动。为此,他定好闹钟果断出手,拿下了这款旗舰车型。从西北边疆到云贵高原,他的足迹遍布全国,也正因为线路不固定,对于购车他有非常明确的目标,“一定要是自动挡带液缓,还要有驻车空调”。在试驾过程中,李中杰对空调的制冷效果很满意,快速的降温,让他在未来的路程中能够享受到舒适的车内环境。

三一新英雄旗舰版重卡车主李中杰

三一新英雄旗舰版重卡车主李中杰

作为用户型企业,三一重卡的交付流程始终践行着用户思维,以“交车九步法”为服务标准,让每一位用户都宾至如归,享受厂家提车的极致体验。

厂家提车的极致体验:交车九步法

01、准备车辆——订单匹配车辆,告知客户所需资料,保障一台性能、功能完好的车辆交付给客户;一切就绪后,VIP车主群预约客户提车时间;

图片

02、来厂指引——发送来厂指引视频并办理客户入厂预约,告知来厂交通住宿方案等;

三一重卡

三一重卡

03、来厂接待——多对一专属交付服务,办理入厂手续并讲解厂区规定和交车流程;

接待

接待

04、查看爱车——专人交车实地带看,进行新车检查、配置讲解、金融面签等,确保交车质量;

客户看车

客户看车

05、参观展厅&产线——参观三一重卡5000平智能重卡展厅及亚洲最大的卡车智能生产车间,现场感受三一重卡的品牌硬实力和企业软实力;

三一重卡5000平智能重卡展厅

三一重卡5000平智能重卡展厅

06、参观巡湘记&董事长合影——参观220平巡湘记·湖湘文化馆,与三一重卡董事长梁林河合影留念,发放价值100元纪念礼品+500元APP券(可购买精品、配件等);

车主与三一重卡董事长梁林河合影留念

车主与三一重卡董事长梁林河合影留念

07、办理手续——确保高效办理临牌、临保、开票、保险、金融等各项手续,服务经理讲解售后政策;

帮里手续

帮里手续

08、晒车宣传——APP上“晒车”,定格美好的交车回忆;评价提车服务,帮助进一步提升服务水平;

APP晒车宣传

APP晒车宣传

09、交车仪式 ——欢迎牌、礼花、交车礼……缔造一个简单而温馨的交车仪式,预祝车主生意红红火火。

三一重卡585新英雄旗舰版车主合影

三一重卡585新英雄旗舰版车主合影

交车只是起点,服务没有终点。交车不仅仅是一种仪式,更是尊贵服务体验的开端。为此,三一重卡积极打造卡友圈生态平台,推出了连接厂家、用户、卡友的平台——三一卡车APP,用户可以一键触达厂家,查看爱车、车辆养修、购买配件、寻求帮助……与线下700余家服务站共建快速响应机制,让温暖与服务触手可及。

点击图片查看三一购机活动

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来源:三一卡友之家

责任编辑:LuYue

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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