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临距离:“跨越两万里”,临工的忠实追随者
10多年前,国内大客户刘总在山西从事煤炭开采和石料加工,就开始购买使用临工产品。他对临工产品的质量、外观、性价比和操作舒适性等赞不绝口,对于临工“关注细节,超越期望”的服务十分满意,前后共采购了50多台临工设备。
临工装载机
近年来,在“一带一路”建设带动下,刘总远赴一万多公里之外的西非,作为大股东在加纳投资开办了石料厂。他依然极力推荐使用临工产品,第一批采购的8台L956F已工作约1万小时,基本没有大修过。即使偶尔出现小问题,代理商STRONG公司也会马上派服务人员及时解决。
一次,晚上7点,临工代理商收到工地负责人的紧急报修,立即召集服务人员,带上工具和配件,连夜赶了过去。用了不到1个小时,将车辆修复完毕,保障了工地第二天的正常作业。
事后得知这一情况的刘总,对临工快速的反应、规范的维修、充足的配件储备和“管家式服务”多次竖起大拇指称赞,并在朋友圈中大力宣传临工产品的质量和服务,积极推荐临工产品。
临工“以客户为中心”的服务理念
疫情期间,山东临工“逆行”现场走访,指导规范组装和培训,体现了临工“以客户为中心”的理念,更坚定了刘总对临工产品的信任。
前不久,接到的16台临工产品刚刚组装完毕,刘总就迫不及待地提走4台L956F,用于刚建立的一个新石料工地。他表示,随着现有工地规模扩大和新的工地建立,还会不断采购临工产品,做“跨越两万里”的临工忠实追随者。
山东临工会牢记“以客户为中心”,将一如既往地为客户提供可靠的产品及服务,全心助力每一位客户取得更大成功。
(来源于山东临工SDLG)
责任编辑:Zeshuai
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