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中联重科应急装备:疫情隔不断服务,培训绝不走过场

中联重科应急装备公司在陕西省消防救援总队的培训拍图

中联重科应急装备公司在陕西省消防救援总队的培训拍图

疫情拉开了人与人之间距离,却隔不断中联重科至诚服务的脚步。日前,中联重科应急装备公司刚刚结束了在陕西省消防救援总队的培训。

为了进一步提升消防救援队伍的业务水平,5月17日,陕西省消防救援总队2022年驾驶员复训班开课。此次复训班的学员共60余人,学习内容包括举高类消防车、常规消防车及各类消防器材三大板块。中联重科应急装备公司负责其中的举高类消防车理论及实操授课。

中联重科举高类消防车一直是解决高层消防灭火救援的利器,其操作倍受消防救援队的重视。应急装备公司收到邀请后,西北片区服务经理隆帅平根据自己近10年在陕售后服务经验,针对举高类消防车操作的重点与难点,为学员量身定制出“三致”培训计划:将培训工作分为细致、精致、极致三个阶段,重点围绕中联重科50米大跨距消防车和32米登高平台消防车,从理论到实际操作,进行全方面的详细培训。

细致:立足理论细节

举高类消防车结构复杂、传感器繁多,掌握好其基本原理才能真正实现熟练操作。中联重科应急装备研究院车型主管设计工程师蒋旭通过线上连线的方式给学员进行了细致教学。他首先从气、液、电等方面讲解了举高类消防车的基本原理;再运用图片对比,生动展示中联重科50米大跨距消防车和32米登高平台消防车突出关键传感器所在位置及其作用;最后结合臂架作业曲线,帮助学员掌握臂架的限位与逻辑关系。

培训现场拍图

培训现场拍图

精致:着眼实际操作

现场实践操作培训任务由两位服务工程师完成。他们一个是应急装备公司有着10余年售后服务经验的西北分公司服务经理隆帅平,一个是有着3年多产品调试经验的“95后”服务工程师杨灿。俩人带领学员们了解操作车辆时的安全注意事项后,对全套救援流程进行了整体操作步骤;之后再“化整为零”,逐步讲解每一个操作步骤,手把手教学;最后再进行“集中作战”,通过理论与实践的结合,参训学员们都能一气呵成的完成整体操作。

现场拍图

现场拍图

极致:落实故障排除

掌握车辆的故障排除技能是驾驶员的必修课。两位服务工程师先结合理论复述了关键传感器的位置及其工作原理,再通过“我制造故障,你排除问题”的方法,让学员们一个个过关。这种看似简单粗暴的“问题式“教学方式,效果精晰可见、直接有效,让参训学员们人人都掌握到了基本的故障排除方法,个个信心爆表,直呼”过瘾“!

培训现场拍图

培训现场拍图

培训结束后,不少学员表示,中联重科倡导的“诚服务,心关爱”不是说说而已,是实实在在的个性化、专业化服务,绝不走过场,能真正帮助消防员解决产品操作上的难题。

服务工程师讲解产品

服务工程师讲解产品

(本文来自:中联重科应急装备)

责任编辑:Yaodl

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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