柳工“疫”线实录：致敬营销最美“逆行者”

面对全国多省市疫情复燃，市场营销工作机遇与挑战并存。自疫情管控升级以来，柳工的销售人员逆行而上，在保护自身安全的情况下，努力为客户解决施工需求，奋战在各地销售“疫”线，用实际行动打赢这场没有硝烟的战役，持续擦亮柳工装载机“经典强悍 智载未来”的产品品牌。

奔赴前沿，坚守一线

为更好地了解市场态势，迅速激活年后产品销售渠道，春节过后，王龙举在菏泽、泰安、济南、天津等地来回奔波，进行市场走访与调查工作。他坚信好的开头对于当年的工作开展十分有必要，一线销售人员必须要和市场抢时间。

疫情多地爆发时，他的行程码上已经挂满了星。“行程码上记录着我14天内跑了9个城市。”他笑着说：“最难的时候医院都不给我做核酸检测了，必须要去派出所开证明。”

王龙举各地奔波培训

“市场不会因为疫情封锁而按下‘暂停键’，客户的诉求就是我们前进的动力。”秉承着认真负责的工作态度，王龙举在一线奔波的同时，新人产品培训、售后服务跟进，每一个流程他都不落下。一季度结束时，他负责的市场弱势区域及产品细分市场均取得了新突破。

积极乐观，灵活应变

今年26岁的毛文超，在梳理业务流程、进行系统性销售培训时俨然是一名经验老道的销售代表了。

疫情的重压下，他及时调整自我状态，与当地经销商人员同甘共苦，坚守一线。他谈到疫情以来遇到的最大难题是物流受影响，样机无法到货、交车受阻。为了不延误客户工期，及时把设备送到现场，他和当地经销商时刻关注政策变化，协调交机物流运输情况，以最快的速度保证了客户第一时间复工。

毛文超

面对唐山突然爆发的疫情，毛文超迎来了出差后的第三次隔离。“这次生活物资准备得不够充分，仅携带了些差旅用品，已经好几天没见过青菜了。”他无奈说道。

长期出差在外的经历，让这个26岁的帅小伙始终以积极乐观的态度面对各种突发状况。“疫情防控升级后，做好工作的同时，更需要及时调整自我心态，做好防护，不给国家和政府添乱。”

线上军团，随时响应

立春后，东北的气温逐渐回升，疫情却不约而至。尽管这次的疫情来势汹汹，面对市场和客户需求，盘承波依然选择坚守岗位。“物流、交车、人员流动，很多地方都受到影响。为了确保及时响应客户需求，必须尽快转变工作方式。”盘承波介绍道：“通过全员‘在线’、每日例会，我们要求大家在做好个人疫情防控的同时，以大局为重，克服困难，抓紧时间修炼内功，提高团队业务水平。”

盘承波

“最开始隔离在酒店的时候，还能有一两顿外卖，后来外卖也没有了，高价菜还要排队购买。”疫情爆发给在外奋斗的销售人员生活上带来了诸多不便。

疫情常态化下，更应该找对渠道抓紧营销。由于及时采取应对措施，当地的市场推广工作依然有序开展。客户的设备选购、售后服务诉求基本都在第一时间得到了“线上团队”的有效解决。

服务赋能，价值制胜

青年代表代黎宇，正式加入河南网点没多久，就已经干得有声有色。随着最近河南疫情管控升级，当地市场转化率的难度也上升了一个台阶。尽管受疫情干扰，他们的工作却依旧打得火热。

“客户有需求，我们始终坚持第一时间赶到现场。”3月初，河南疫情风声正紧。焦作一位客户反应其购买的两台柳工ZL50E井下装载机，设备操作遇到了一些问题。代黎宇和公司总经理立马驱车两百多公里赶往现场，为客户进行设备调试。保证客户工程的施工进度。

代黎宇

代黎宇说：“工作态度能够说明很多问题，为客户创造最大价值，打造良好的服务体验是我们的制胜法宝。”

道阻且长，他们披霜冒露，疫情汹涌，他们全副武装，无论是营销“老将”，还是新进 “后浪”们，都是无数柳工营销人员乘风破浪，激流勇进的一道美丽缩影，他们用实际行动展示了柳工，“为客户提供卓越的产品和服务”的营销发展理念，装载机营销铁军，敢战必胜！

来源：柳工装载机

责任编辑：LuYue