【徐工匠人】李艳坤，你有两封国际感谢信！

近日，两封来自万里之外的感谢信，接连传真至徐工，两封信都指向了同一个人。

李艳坤，你有两封国际感谢信！

“休假期间，热情对待我方”“他的快速反应、知识、支持减少了机器停机时间”“专业技能和服务意识令人敬佩”......这两份感谢信毫不吝啬地赞扬徐工海外服务工程师李艳坤，感谢他能够在工作时间之外远程视频，倾囊相授，协助解决用车的燃眉之急。

李艳坤与客户合影

鼎力助服务，真诚践于行

国庆节期间，国外某项目的一台XCT55L6出现吊臂伸缩故障，工程进度紧张，在其维修人员多方检查未找到解决办法后，第一时间想到了李艳坤。

“李工，项目车辆突然出现状况，我们的6名项目修理工一直在检修都没找到问题发生点，实在是没有办法，只能找您了。”

“好的，感谢信任，这是我的责任。您先给我说一下车辆因为什么原因出现的故障……”

“他不负责当地的服务工作，我们也是抱着试试看的想法向他发出的援助请求，听说过他的业务能力是极好的。”

李艳坤与徐工产品

项目方辗转联系到了李艳坤，虽然当前李艳坤主要负责越南市场的售后工作，但“满足客户的需求就是每一个徐工人最大的责任” ，李艳坤很快就给予了回复。

通过微信语音电话，李艳坤详细了解了车辆的故障，之后又为其维修人员进行视频指导，近两个小时，李艳坤在电话那头一步一步细致入微不厌其烦，最终使这台吊车重新恢复正常运行。

为此，该工程指挥部专门传来的感谢信，明确表示因李艳坤的专业技能和服务意识，让他们感受到了徐工的良好企业形象，直接促进了与徐工的长期合作意愿。

工作中的李艳坤

无独有偶，远在科威特，由于疫情，该国封锁不能入境，到目前已累计封锁20个月，服务属于欠缺状态，然而当地数十台越野吊和汽车吊的正常运转需要保障，李艳坤主动承接起远程指导的任务，在常规工作时间之外，搞起来“兼职”。

工作中的李艳坤

“这段时间培训代理商服务人员和时差原因，我经常晚上指导维修车辆，20个月的时间累计处理了100多条现场问题和技术问题。”李艳坤的手机俨然成了工作台，家人发来的慰问消息常常淹没在各种外语的对话框外。

李艳坤

自有淩云志 奋楫正风华随着海外市场不断开拓，表现优异的李艳坤又被派往阿曼服务。

“这次任务时间短，我肯定能在你预产期之前回来。”冒着疫情的风险出发前，李艳坤对已怀孕五个月的老婆打起了包票。

然而三个月后，阿曼的工作刚刚结束，阿联酋一个项目采购的第一批20多台起重机已经到货，急需服务人员到位。一边是视频里强忍着不让自己掉眼泪的老婆，一边是紧急的工作安排，李艳坤内心挣扎极了。“我没事，检查都挺好的，你放心。”听着老婆宽慰他的话，李艳坤咬咬牙，踏上了飞往阿联酋的班机。

李艳坤

20多台车分布在阿联酋不同城市，李艳坤每天坐车五六个小时在各个工地来回奔波，给当地司机做系统培训、解决各项问题，忙得脚不沾地。

然而一场大火打破了忙碌的节奏，李艳坤居住的公寓发生了严重火灾，火势迅猛，住在30多层的李艳坤在火场中拼命飞奔下楼，满脑子想着“项目还没结束，老婆和孩子还在家里等我！”劫后余生的感受复杂极了，但他却来不及过多感慨，另租公寓后，又投身紧张的服务工作中。

五个月的阿联酋之行硕果累累又惊心动魄，因为疫情，回国机票一票难求，回国的时间一推再推，终于回国的那天，第一次抱起已经三个月大的儿子，他忍了又忍，还是红了眼眶。

李艳坤

5年间，作为徐工征战全球的“蓝海先锋”，李艳坤陪伴徐工起重机产品走过了16个国家。 从巴西、土耳其、沙特，到牙买加、孟加拉国、阿曼、阿联酋不同的国度，他走过五洲四海，历经千余日夜，十年风雨不消热情，守护徐工品牌，奋楫争先，无畏无悔。

（本文来自：徐工集团）

责任编辑：Yaodl