三一重卡实测:产品好不好,跟车实测+调试见分晓

江西九江的殷先生,是三一重卡的忠实客户,先后购入11台三一重卡,包括2台英杰版、2台江山版和7台王道车型,他组建的三一重卡车队,在九江当地非常“拉风”。

三一重卡江西九江客户殷先生

三一重卡江西九江客户殷先生

殷先生对三一重卡的品质和服务一直相当满意,但月初,其中一台用于砂石料运输的国五手动挡江山485油耗跑出了46L,让殷先生十分懊恼,于是联系三一重卡售后,提出抱怨,甚至有退车的想法。

三一国五手动挡江山485

三一国五手动挡江山485

快速响应

三一重卡服务团队启动“五、四、三、二、一” 快速响应机制,区域服务经理、代理商、道依茨服务工程师以及致远会司机迅速组成售后技术小组,在抵达殷先生所在地之前,已通过微信群,第一时间了解殷先生车辆使用情况,包括工况、综合油耗、驾驶习惯、行驶路况等全面的情况。

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跟车调试

为快速给到殷先生满意的解决方案,最直观的方法就是跟车进行油耗测试和专业调试。9月14日—15日,致远会老司机聂师傅驾驶殷先生的江山485,装满砂石料后车重51.3吨,从江西九江到南昌进贤县,往返560公里,道依茨服务工程师、殷先生全程跟车,实测油耗为35.7升!聂师傅还说,如果再调试几次,还能更低!

专业指导

殷先生看到实测油耗后相当满意,当即为聂师傅和道依茨服务工程师过硬的调试技术折服。在跟车过程中,道依茨服务工程师不断给殷先生讲解各类节油技巧和驾驶技巧;而聂师傅则亲授小窍门,帮助殷先生培养良好驾驶习惯和更快掌握各类技巧。

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拟再购30台

客诉完美解决,殷先生事后称赞道:“三一重卡售后服务反应真的相当迅速,我有点始料未及,原本以为油耗是个大问题、大难题,没想到2天内就帮我解决了”,9月15日当晚,车辆调试完毕,殷先生满心欢喜表示,年底还要再购入30台国六三一重卡,就凭这“光速”服务和专业指导,值得客户一直追随!

服务先行,才能赢得客户信赖!三一重卡专业化、规模化、智能化的售后服务体系是江山后市场标杆和目标,也是“二次销售”的重要来源。

(本文来自:三一卡友之家)

责任编辑:Yaodl

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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