“橙”风破浪精彩共赢 日立建机再获行业营销大奖

2020年10月28日,一年一度的中国工程机械营销暨后市场大会在安徽合肥举办。日立建机(上海)有限公司(以下简称HCS)产品支援事业部事业部长金庆应邀出席高峰对话,与各方代表共同聚焦行业热点和发展方向。大会还评选出了2020年度中国工程机械十大营销事件,HCS开展的“橙风破浪e起冲,八月直播不间断”活动荣誉上榜,这也是HCS连续第三年摘得年度营销大奖,HCS新机运营部部长徐永强登台领奖。

中国工程机械营销暨后市场大会由中国工程机械工业协会主办,与会嘉宾涵盖行业主流制造商、关键技术服务商、业内专家等。本届大会以“探寻价值新坐标”为主题,梳理现状和趋势,展望未来发展。受新冠疫情影响,2020年的工程机械市场经历了停滞、回暖、复苏的过程,随着各地工程建设全面回归正轨,行业繁荣指数企稳回升,营销和后市场又一次成为业界瞩目的焦点。

HCS产品支援事业部事业部长金庆出席高峰对话

HCS产品支援事业部事业部长金庆出席高峰对话

在此次高峰对话中,金庆部长做了主题为“如何赢在存量市场”的精彩演讲,从行业大势着眼,剖析HCS的竞争策略,为友商及合作伙伴提供有益的经验借鉴。金庆部长指出:日立建机始终以客户需求为导向,在产品供应、技术推广、服务升级等方面进行不间断创新,并适应中国市场的特殊性拓展业务思路,兼顾多方利益。

HCS新机运营部部长徐永强领取奖状

HCS新机运营部部长徐永强领取奖状

一直以来,HCS注重在后市场领域的开发,旨在通过自身的积极活动,精准把握客户需求,满足各类客户的服务诉求。2020年,针对疫情影响下的特殊市场环境,8月,HCS在日立建机官方抖音、微信、行业媒体平台上发起“橙风破浪e起冲,八月直播不间断”活动,引发海量围观,累计观看量达到26.74万人次。期间,HCS携手全国经销商轮番上阵,每天不间断直播带客户“云游”机器检修现场,感受日立建机专有的“橙意”服务。此外,高层领导不定期造访直播间,就成本控制、资产管理、解决方案、二手机、租赁业务、售后服务等内容与粉丝零距离沟通,增进了观众对日立建机的了解。

与此同时,HCS延续已开展了十年的“橙色万里行”活动,线下走访客户约5000家,完成对6800台设备的日常检查。走访活动进行过程中,HCS服务团队充分展示了专业精神,克服夏日酷暑和长途跋涉的疲惫,将日立建机的品牌关怀传递给每一个客户。

今年是HCS首次开展“线上+线下”的后市场活动,取得了良好的市场反馈,HCS将总结经验,不断丰富服务内容,持续努力地实现“客户满意度No.1”的目标。截至目前,HCS已在全国建立了超过370个服务网点,经销商伙伴遍布各地,对建筑、采矿、港口等行业客户都能够提供全方位专业支持,其在线管理系统能够在第一时间发现问题并给出解决方案,实现客户投资的保值增值。

决战后市场,建机在行动。HCS将不断完善服务平台的搭建,进行服务模式的探索与创新,在行业内树立日立建机优质的品牌形象。

(本文来自:日立建机)

责任编辑:Yaodl

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