这位沃尔沃挖掘机实力派技术专家易延赤,没有他满足不了的用户需求!

从第一期的技术专家专访至今

大沃请来了沃家的服务经理和售后培训师

今天这位专家就更“技术流”了。

真·技术专家现身说法,

告诉你维修抢修现场那些事!

这位“货真价实”技术专家就是

来自长沙佳沃的技术经理易延赤。

他曾修读的专业是机械制造与自动化,

服务年限达9年,TCL等级为3。

他不仅理论过硬,实操也是个“实力派”。

易延赤曾在2018年获得沃尔沃大师杯全国亚军,2019年荣获武汉中南技能能手,沃尔沃客户关爱大师和2019技术革新一等奖。

技术专家易延赤

技术专家易延赤

“实力派”不止是自己的专业水准和所获荣誉,更重要的是以专业知识和及时满足客户的需求,提出客户满意的解决方案,并长期保障用户的设备性能。

Part.01

易延赤兼任培训师后,发现很多机器的故障与日常保养不规范有很大关系。

技术专家易延赤

技术专家易延赤

为了从根本上解决这个问题,他积极在公司内部推动服务标准化流程,同时与客户主动联系开展操作手日常维护培训,帮助机主和大客户为操作手建立良好的操作维护习惯,最大程度地保障设备工作效率。

客户对操作手培训效果非常满意,并希望每年定期对操作手进行培训。

通过了解客户需求从而分析问题的根源,他省去了非常多的不必要麻烦,陪着客户一步步创业成功最后成为沃尔沃产品的忠实拥趸,这结果也达到了客户和公司的双赢结果。

Part.02

易延赤公司下的某采石场客户,起初拥有3台沃尔沃设备。由于工况恶劣,且日产量大,设备长期满负荷工作导致停机故障不断。

技术专家易延赤

技术专家易延赤正在维修

客户对此多有抱怨。他了解情况后,与后市场总监寻找客户解决方案,通过调整人员和提供应急备件仓库的方式保障了客户设备的开工率。

客户对调整后的售后体验非常满意,后续又持续购买了十余台设备。这成为当地客户标杆。

其实,沃家每一位技术专家都是“实力派”

他们的实力不仅体现在技术和专业水准上,

更体现在对客户的服务专注和热情中。

专以恒,沃至诚!

沃们从来都不是说说而已!

(来源于沃尔沃建筑设备达人汇)

 

责任编辑:Zeshuai

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沃尔沃建筑设备(上海)有限公司

沃尔沃建筑设备公司作为沃尔沃集团成员之一,是全球知名的建筑设备制造商。主要生产不同型号的挖掘机,轮式装载机,自行式平地机,铰接式卡车等产品。分别在瑞典,德国,波兰,美国,加拿大,巴西,韩国,中国和印度设有生产基地,业务遍及150多个国家。另外,其高效优质的客户服务和融资服务,满足了全世界建筑设备客户不断增长的需求。沃尔沃建筑设备依靠其强有力的经销商网络和最近推出的租赁服务,在全球提供专业产品和服务。这些产品被广泛应用于市政建设,能源开采,林业开发以及环境保护工程等。在欧洲和美洲,沃尔沃建筑设备公司具有悠久的历史和举足轻重的地位。但随着近几年全球经济一体化的趋势,公司逐步加大了在亚洲,南美洲以及东欧市场的投资额。例如沃尔沃建筑设备(中国)有限公司,沃尔沃建筑设备(韩国)研发中心,沃尔沃建筑设备(波兰)有限公司和沃尔沃建筑设备(前苏联)有限公司。沃尔沃把其一贯坚持的严谨、务实而又人性化的理念充分融入于所有产品的设计和生产中。使得沃尔沃的产品无论在质量,安全性能、价格以及售后服务上,都得到业界同行和客户的首肯与青睐。  这些年来,沃尔沃建筑设备全球研发人员还在积极创新,开发新的工艺和技术,极大地减少了产品维修的成本,从而使沃尔沃在全球市场上更具优势和竞争力。1995年,沃尔沃建筑设备成为沃尔沃集团全资子公司。同年,沃尔沃建筑设备成功收购了生产轻型工程机械的法国Pel-Job集团。1997年,又合并了加拿大平地机生产商Champion公司。1998年5月,再一次将韩国三星重工业建筑设备公司收入旗下。  2007年初,沃尔沃建筑设备公司完成了对中国工程机械主要企业—山东临工工程机械有限公司(山东临工)70%股权的投资。2007年4月底沃尔沃建筑设备全球收购了英格索兰公司的道路发展部,进一步完善了产品系列,沃尔沃建筑设备的客户群和分销网络也获得了进一步扩大。在中国,沃尔沃建筑设备(中国)有限公司于2002年3月成立,总部设在上海。新工厂位于上海浦东金桥出口加工区,于2003年3月开始投产。投产初期以生产履带式挖掘机为主。2003年4月14日第一台中型挖掘机VOLVOEC210B成功下线,2004年4月26日第一台小型挖掘机VOLVOEC55B成功下线。  2004年8月20日,沃尔沃建筑设备(中国)有限公司与上海金桥出口加工区签定了二期土地使用权转让合同。新土地面积为60,000平方米,毗邻沃尔沃建筑设备(中国)有限公司金桥工厂,新厂区面积将是原来的两倍,用于满足沃尔沃建筑设备在中国的长期业务发展的需要。
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