感恩相伴 关爱相随——山河智能服务万里行之华新水泥

8月12日早8:00 ,山河智能凿岩设备事业部服务万里行团队开车从长沙出发,开启道县、郴州、冷水江和株洲四地的华新水泥矿山走访服务。在长达1600公里的紧密行程中,服务团队成员无畏路途遥远、克服自身疲惫,马不停蹄地顺利完成为期三天的服务任务。

山河智能服务工程师为客户检修设备

山河智能服务工程师为客户检修设备

华新水泥是山河智能的老客户、老朋友,他的南部区域事业部公司自创办起,就使用我们山河的钻机进行矿山开采。至2020年,这几地矿山所有钻机的使用时间都已经超过8年,有的甚至长达15年。“我们这个机子用的情况好,故障率低,我们按照你们山河智能指导的维修保养意见来进行机器保养一直就没什么问题。我们矿山钻孔、备料完全都是靠这个钻机。”道县华新设备主管胡大鹏这样评价道。株洲华新矿长杜健在谈到对山河钻机的印象时也说:“我们用山河的钻机这么多年,使用体验很好,我们还准备买一台你们的新机子。”

山河智能服务工程师为客户检修设备

山河智能服务工程师为客户检修设备

三天的走访服务中,印象深刻的是,在冷水江华新水泥矿山,在准备对2号钻机进行检修的时候,我们收到操作手对于机器除尘装置吸力变小问题的求助。服务团队凭借自身丰富的经验,迅速告知操作手问题出现的原因——除尘箱滤芯堵塞。服务工程师顶着烈日,爬上钻机,对滤芯积聚的粉尘进行清理,解决了操作手求助的问题。由于每一台钻机都在矿山工作,服务团队等到矿山准备放炮的间隙,才能对机器进行全面检修,从上午10点一直检修到烈日当头的12点。检修结束后,我们与钻机操作人员来到他们食堂吃午餐,一边端着一次性饭盒吃饭,一边给他们介绍和讲解设备使用过程中的注意事项和养护方法。

山河智能服务工程师为客户检修设备

山河智能服务工程师为客户检修设备

“你们来走访服务真是太好了,机子能够被你们山河专业人士检查,我们就更放心了。”“感谢你们到现场来把机子哪些东西该换、哪些东西怎么养护都告诉我们。”诸如此类感激的话语,就是服务团队这三天走访服务的最大收获。客户放心,我们安心。山河人每一次迎烈日、伴晚霞的走访服务,都是为了让客户放心高效的使用设备,了解客户的实际需求以及收集客户的反馈意见。

山河智能服务万里行

山河智能服务万里行

未来,山河智能也将继续弘扬“和谐、务实、进取”的创新文化,基于客户需求,务实创新制造产品,用行动践行“为客户创造价值”的行为准则。

责任编辑:Keyi

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山河智能装备集团

山河智能由中南大学何清华教授于1999年领衔创办,依靠革命性创新产品——液压静力压桩机起步,现已发展为以上市公司——山河智能装备股份有限公司为核心,以长沙为总部,在国内外具有一定影响力的国际化企业集团。公司总资产180亿元,员工5500余人,公司战略定位于“一点三线”、“一体两翼”,聚焦装备制造业,在工程装备、特种装备、航空装备三大领域全面发展,并以湖南、广东为两大战略要地,不断推出具有世界影响力的产品。公司现为国内地下工程装备龙头企业之一,全球工程机械制造商50强、世界挖掘机企业20强、全球支线飞机租赁企业3强。先导式创新是山河发展的内核。先导式创新相较市场跟随式创新是一种更复杂、更艰难的全过程产品研发模式,是一种更高境界的自主创新,是当下实现由中国制造走向中国创造的主要途径!山河智能前瞻性地创立了先导式创新模式与体系,给企业带来差异化的发展先机,并把创新作为一种“基因”植根于企业的生命之中,形成了具有鲜明山河特色、差异化显著的产品群。公司已在地下工程装备、全系列挖掘机、现代凿岩设备、特种装备、矿山装备、起重机械、液压元器件和通用航空装备等十多个领域,成功研发出两百多个规格型号,具有自主知识产权和核心竞争力的高端装备产品,批量出口全球100多个国家和地区。“SUNWARD”商标已在全球数十个国家注册。公司已获得专利技术1000余项,承担国家“863”计划、国家科技支撑计划、强基工程等国家级项目23项,获得国家科技进步二等奖、湖南省技术发明一等奖、湖南省科技进步一等奖等各种奖励数十项。公司作为国家高新技术企业的优秀代表,被授予或获批设立了“国家认定企业技术中心”、“国家技术创新示范企业”、“国家创新型企业”、“国际科技合作基地”、“国家工程机械动员中心”、“中国驰名商标”、“国家博士后科研工作站”、“机电产品再制造单位”、“院士专家工作站”、“国家863成果产业化基地”、“湖南省岩土施工装备与控制工程技术研究中心”、“现代工程装备节能关键技术湖南省重点实验室”、“地下工程装备湖南省工程研究中心”、“湖南省山河智能工业设计中心”等荣誉称号或创新平台。公司以“修身、治业、怀天下”为核心价值观,以“做装备制造领域世界价值的创造者”为使命和愿景,先导式创新成果获得国内外领导和专家的高度认可。党和国家领导人习近平、李克强、温家宝等先后视察山河智能。
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