见证徐工道路最美服务：奋战在西藏高原的老中青三代

西藏，令无数人心向往之的一片净土，仿佛童话里才有的湛蓝的天空、似乎触手可及的白云以及巍峨圣洁的雪山，一切都是那么的美好！不过，“新鲜劲儿过了，就不那么浪漫了！”

奋战在西藏高原的老中青三代

对90后青年员工而言，西藏是挑战

作为新生力量的95后刘香凯，是徐工道路今年刚驻西藏的摊铺机服务工程师，进藏半年，他最大的感受是太阳很毒，紫外线很强，“半天晒红，一天晒黑，三天爆皮”一点儿也不夸张。

刘香凯

刘香凯去年3月份进徐工实习，毕业后先后到过四川和贵州从事摊铺机服务工作，今年6月份进入西藏。“公司为了我们的安全着想，在西藏区域我们两人一组开展工作，有老大哥带着，适应起来还是挺顺利的。”

在服务工程师的保障下，逾500台徐工成套道路机械挺进西藏施工

西藏今年春天开工晚，4月份才开始施工，所以眼下虽然已经入冬，但仍有不少项目还在赶工中。“这里温差大，白天还行，早晚特别冷，有时候下着雪也在干。为了做好服务，我们挨个工地跑，很忙！前段时间每次回到办事处都半夜12点多了。”

虽然从事服务的时间还不长，但耳闻目睹了徐工众多的感人服务事迹，刘香凯也在一步步地努力向前辈们看齐。

对80后而言，西藏是理想

来自客户周总的亲笔表扬

这封信的主人公就是张抗抗，刘香凯眼中的服务楷模之一，80后的中坚力量！用行动换取众多客户感动的服务工程师！除了感谢信还有许多客户打来的感谢电话，但是在这一声声感谢的背后，只有他自己知道是那一次次克服生命不能承受之重。

那是在十月份，在接到一位客户的求助电话后，张抗抗与刘浩早早地就出发了，但没想到在翻越5363米的蒙达拉山口时遇上了降雪。道路上积雪，湿滑难行，视线也不好，两个人开着车一路心惊胆战地小心通过，到达施工现场后，在冰天雪地里争分夺秒为客户维修好设备，确保无问题后，又提心吊胆地踏上返程之路。好在一路有惊无险，临近半夜时二人顺利返回了办事处。

与同事一起冒着刺骨的寒冷在雪中为客户服务

这样为客户服务的平凡小事还有很多很多，每每想起，张抗抗总是会说上一句：“我为之坚守的一切，不过是想成为像我师傅那样优秀的人！”

对70后员工而言，西藏是信念

范道启，将一辈子的青春都奉献给徐工服务的70后，张抗抗的师傅！驻扎西藏多年，他心中的服务之弦一直绷得紧紧的。刚进藏，就顶着强烈的高原反应连续十几天“钉”在客户的工地上，直到确保设备不出一点问题，才拖着几近虚脱的身体回去休养；之后，适应了高原环境后，风里去、雪里来，早出晚归更是成为家常便饭。

类似这样的经历其实很常见，西藏自治区交通相对不便，山路多，天气又多变，路上车不敢开得太快，四五百公里的路往往要走一天，所以为不影响客户施工，旺季里，几位服务工程师天天都要早出晚归，一般都是早上五点就出发了，晚上九、十点钟才能赶回来。不仅如此，有时路太远，晚上出发也是常有的事儿，所以一般都是分别负责摊铺机与压路机维修的两个人组队，结伴出行以互相照应。“忙是忙了点，客户的肯定与认可，是我们最大的安慰。”

常年奋战在高原的徐工服务

其实上文中的老中青三代，只是徐工驻扎在西藏高原许许多多服务战士中的一个小小缩影，他们背井离乡、将所有青春无私奉献给徐工，他们克服高原缺氧、勇挑那一个个生命不能承受之重，不过是为了您的那声“徐工徐工，助我成功！”，向所有长期驻扎在西藏的徐工服务战士们致敬！您们，辛苦了！（文章来源：徐工道路机械）

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