柳工卢炳建:成功,从多一点努力开始

2019年,我们将迎来中华人民共和国成立70周年,柳工也迈入了下一个甲子的开局之年。奋进在新时代的浩荡东风里,柳工涌现出了一批批优秀的人才。我们开启“壮丽70年·礼赞新时代”封面人物系列报道专栏,展现柳工各条战线上的优秀代表和奋斗者,以他们斗志昂扬的精神面貌,弘扬工匠和劳模精神。

熬得了辛苦、耐得住寂寞、守得住坚持——这往往是一个人成功的必备要素,但能真正做到这些的人并不多。

2018年柳工全球技能比武大赛技能状元卢炳建

2018年柳工全球技能比武大赛技能状元卢炳建

2018年柳工全球技能比武大赛上,有一个年轻的小伙子闯入了大家的视线,他用沉着的心态、专业的技能和稳定的发挥赢得了比赛的技能状元,他就是卢炳建。

卢炳建上台领奖

卢炳建上台领奖

01对自己的高要求

卢炳建,2012年加入柳工后,在国际部从事技术服务工作,一做就是七年时间。

“学习、实践、总结、分享。”这是卢炳建在自己多年的工作经历中,总结出来的自我提升的良方。

“学习”——他积极地参与公司开展的各项技能培训活动,提升理论水平,私下里也会看许多有关机械维修的书籍;

“实践”——他总是尽可能地多到现场参与故障处理,将所学转为所用,并通过实践对所学的知识加以验证;

卢炳建日常工作学习

卢炳建日常工作学习

“总结”——他要求自己平时养成作总结的习惯,对某一阶段内学到的东西进行归纳概括,并针对自身的不足,对应写出改进计划;

“分享”——他认为,具备工匠精神就应该善于分享,他在平时的工作中,从不吝啬与同事、经销商、客户分享自己所掌握的知识和被实践验证过的成果,因为他始终觉得,在跟别人分享的同时,自己的知识也可以得到二次巩固,从而实现进一步的提升。

“学会、学精、做透”,他从来都不停留在学会为止,而是要把学到的知识研究透彻、践行到底。正是因为这样,才让他逐渐在同事中脱颖而出。

02尊重是用行动换来的

2014年,卢炳建加盟俄罗斯公司,开始了驻外生涯,2015年转战到中东,直到现在。刚开始到海外,他很不适应,语言不通、交流不畅,甚至还会面临一些未知的危险。

沙特地区,烈日炎炎,最高能达到50度,工作和居住起来都很辛苦。但是“没关系”,他心里暗暗地给自己打气。任何事情,只要努力,总会有办法。语言行不通,就用行动去展示自己的能力和诚意,所以,只要客户和经销商有需求,他都会跑到现场,分析问题、解决问题,慢慢地,问题解决得多了,大家就对他越来越信任了。

卢炳建为中东客户服务

卢炳建为中东客户服务

沙特经销商实力强大,在中东区域位列前茅。因此,他们对服务人员自然也是“要求严苛”。卢炳建就在心里告诉自己,“虽然身在异乡,但是要尽快克服种种不适,提高自身技能,如果别人不会的,自己都会,那别人就会请教你,你能帮助到人家,自然就会尊重你,遇到问题就会来找你了。”

带着这样的心态,他很快融入了中东地区的市场环境,受到了当地经销商和客户的认可。

2017年,客户反映交付的车子有问题,于是,卢炳建跟经销商立马赶了过去,现场检查情况。当天就对客户进行了培训,把存在的小问题处理了一下,客户非常满意,认为他们的服务响应很快,现场表现也很专业。

卢炳建工作中

卢炳建工作中

出于对柳工服务效率和服务质量的认可,该客户把经销商库存里的几台起重机也一并采购,成为了当地注册在案的柳工大客户。后来,该客户又陆续购买了柳工其他产品线的多个产品,直到现在仍然保持着良好的沟通。像这样的服务事例还有很多。

每当为客户处理完问题,客户为他竖起大拇指的时候,他都感到无比欣慰,仿佛感受到夏日里的缕缕清风。

“从2015年加盟区域支持工作以来,以快速高效专业的知识推动了我们业务的发展,在此,衷心地感谢您的努力付出。” 2017年,卢炳建收到了一封来自沙特经销商的表扬信,客户的认可永远是他最大的欣慰和骄傲。

卢炳建与客户合影

卢炳建与客户合影

每一个驻外人员都是柳工的一扇窗口。一行一言,都代表着柳工的形象,他深知这个道理,因此,“用专业的服务提供让人满意的品质”是他的工作信条。在这个信条的指引下,他用他的细心、耐心、恒心,以及他的责任感和荣誉感,让他在沙特地区树立了良好的形象,也打响了柳工这个品牌。

03只要努力,就会更接近成功

2017年,卢炳建参加了柳工第二届全球技能比武大赛,当时他获得了三等奖。对于一般人来说,初次参加这么大型的比赛,能拿到三等奖已经是很不错的成绩了,但他并不满足于此,而是问自己,为什么不可以再努力一点,别人能做到,为什么自己做不到?

卢炳建参加柳工全球技能比武大赛

卢炳建参加柳工全球技能比武大赛

带着这样的韧劲儿,他认真总结了自己在比赛中做得不足的地方,带着对“技能状元”的梦想,在接下来的一年中,他比以往都更加投入学习。同时,也始终不忘跟他人分享,他并没有觉得与人分享很耽误时间,反而把分享当做巩固知识的重要途径。也许,正因为有了这样的胸怀,才使得他所掌握的知识和技能更加扎实。

“不断地努力,总会有收获。关键在于敢不敢去想,敢不敢去尝试,多一点尝试,多一点付出,可能成功就是你的了,不敢尝试,不敢去想,成功永远都是别人的。”这就是卢炳建最朴实的想法,也是他多次成功的真正奥秘。

柳工全球技能比武大赛参赛选手

柳工全球技能比武大赛参赛选手

功夫不负有心人,2018年,卢炳建再次参加了柳工全球技能比武大赛。

这一次,他拿下了柳工“全球技能比武大赛状元”的称号,对他来说,这又是一段新征程的新起点。

责任编辑:Keyi

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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