柳工:倾听客户需求,合作创造价值

——采访广西柳工机械股份有限公司副总裁、国际营销事业部总经理罗国兵

客户导向,高科技尽显

柳工秉承“客户导向”核心价值观,始终将客户意见深深植根于柳工和锐斯塔产品的设计DNA中。本次展会,柳工和锐斯塔共带来20台全系列强悍设备,其中有9台是新产品,全部满足在欧洲市场的销售条件,它们有三大亮点:

首先,智能化在柳工展出的产品上面都有体现,在产品上已得到很好的应用。其次,柳工更加关注细分市场,更加关注客户的终端需求,每个产品都针对不同客户的需求来进行数据配置。第三,展出的产品采用了很多新技术和设计,例如针对用户对操作的舒适性、视野需求等进行的设计改进,同时,设备大量运用了新的材料和新技术手段,,以满足客户对设备使用性能的期望。通过这些新技术的运用,柳工能够更好地进军高端市场。

罗国兵以产品举例:本次展出的4180D平地机、909ECR短尾挖掘机、950E重型拆除挖掘机、锐斯塔TD-25履带式推土机等新产品,融合着柳工科研团队与经销商及客户之间的紧密合作。这些产品品质卓越,全方位满足客户需求,完美演绎着柳工一直以客户为导向的理念。

柳工4180D平地机

柳工4180D平地机

全球布局:海外并购,强强联手

2019年,是柳工正式收购并接管波兰HSW公司民用工程机械事业部及其全资子公司锐斯塔的第八个年头。柳工对锐斯塔原有的组织架构以及供应商和经销商进行了重构,逐步开展了各项业务的整合和优化工作,均取得了显著的改善,使锐斯塔逐步进入了健康可持续的发展轨道。

锐斯塔推土机

锐斯塔推土机

据罗国兵介绍,近年来柳工锐斯塔始终坚持开拓经销商网络,从而真正了解客户的需求,并为客户提供产品增值解决方案和支持服务。目前,锐斯塔已将业务范围扩展到31个国家与地区,并将继续推进全球化的扩张战略。

从锐斯塔的例子不难看出,柳工有许多有别于其他中国同行的特质,其中之一就是它在海外市场参与有效竞争的能力不断提高。它是最早真正理解建立高效经销商网络重要性的中国制造商之一。这些经销商已经获得了充分的融资,有能力为不断增加的客户提供强有力的配件支持。

柳工波兰工厂

柳工波兰工厂

一路回望,从柳工海外业务的串串足迹中,可以清晰地看到布局精心、落子谨慎的发展战略。据了解,目前柳工已拥有10大海外子企业、9大海外区域配件中心和300多家海外经销商伙伴,业务遍及全球100多个国家和地区,在中国、巴西、印度和波兰建有生产基地,约有三分之一的收入来自海外。其中,在“一带一路”沿线国家和地区共拥有120家经销商、348个网点、6家配件中心、6家培训中心,对“一带一路”沿线国家和地区已实现基本全覆盖。柳工装载机、挖掘机、压路机、平地机等产品同时在中国、印度、波兰和巴西生产,印度制造本地化程度近50%。柳工还将根据这些市场的特点开发新产品,丰富产品组合,提高产品竞争力,完善海外重点市场的本地运营网络。“未来,我们将在这些市场深化努力,在整个价值链上建立一个全面的营销网络。”罗国兵讲道。

企业转型,迎接智能自动化时代

罗国兵表示:在柳工的国际化发展过程中,少不了柳工的战略布局,以及对研发技术的重视。

柳工近年来通过合作及国际并购等进行技术转移,获得产品的核心技术,同时自身也在推动核心技术的自主创新,投资强大的研发体系与国际接轨的运营体系,开发高品质的产品,以适应行业竞争。

关于智能化,罗国兵介绍柳工主要从三个方面推进:第一,本身设计产品的时候要智能化;第二,智能化的制造,让整个制造的元素融入到整个产品之中;第三,产品销售到市场后,要实现智能化的管理。

柳工挖掘机新品

柳工挖掘机新品

目前,柳工智能管家系统已经应用到了装载机、挖掘机和起重机等多款产品中,能实时监测设备运行状态,实时定位,实时预约服务,向客户提供有价值的数据服务。此外,柳工正在进一步开发智能化产品,包括无人智能驾驶,自动避障,智能任务规划等。

在罗国兵看来,柳工的全面智能化包括产品和技术智能化、营销与服务智能化、智慧管理、制造智能化等。科技改变生活,智能制造将引领新一轮制造业革命,其影响是具有颠覆性的。通过聚焦前沿技术,可以不断为实现工业生产的高质量发展注入强劲动力,从而推动柳工向全面国际化发展。

责任编辑:Yaodl

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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