【徐工用户说】您的每一句好评，都值得我们全力以赴

责任担当、全心守护

为了及时、快速的解决问题

徐工的服务人员一直奔波在工地上

而用户的满意则是他们的毕生追求

客户姓名：陈宝华 职务：山西煤炭运销集团和顺鸿润煤业有限公司总经理 点评关键词：稳定 可靠 服务到位

像许多创业者一样，陈宝华白手起家，从孤军奋战到拥有员工2000多人、设备200多台，他历尽艰辛。如今陈宝华在山西主营煤矿开采业务，作为一名管理者，他对生产设备的要求极为严苛，“我们工地上的机器都是24小时作业，绝不允许由于机器故障影响产量的情况出现，所以我对机器的稳定性要求很高，之所以选择徐工品牌，就是看中的就是它的可靠性。”

“可靠，是陈宝华对徐工挖掘机最中肯的评价，而服务好则是徐工挖机赢得陈宝华信赖的另一原因，“徐工都是在矿里驻点服务，跟其他品牌相比，徐工的服务更到位。”经历过风雨的人总是更能体谅别人的不易，“驻矿服务人员非常辛苦，吃住都在工地，完全是为了工作放弃了自己的生活，确实很不容易。”合作愈久，信赖越深，现在陈宝华在采购设备时只认徐工品牌。”

客户姓名：唐志宾 职务：河南省新郑市龙湖镇绿化公司总经理 点评关键词：不分昼夜特别感动

2014年，由于施工项目需要，唐志宾经过多方考察购买了徐工挖掘机，踏上了城市绿化施工的道路。

考虑到这是唐志宾的第一台挖掘机，徐工挖机的服务人员对唐志宾的使用情况格外上心，“每次服务人员来做保养，都会向我交代很多使用过程中要注意的细节，比如机器哪些地方容易损耗，该怎么避免都交代的很清楚，都快算我半个老师了。”现在唐志宾的事业蒸蒸日上，他与徐工挖掘机以及徐工的服务人员早已结下了不解之缘， “这几年徐工陪伴我一路成长，我从创业到现在小有成绩，说实话，这都离不开徐工的支持。只要一个电话，徐工服务人不分昼夜，二话不说，第一时间帮我解决问题，这样的品牌，这样的服务，能不让人感动吗？”

客户姓名：杨秀飞 职务：操作手 点评关键词：耐心 细心

信息化时代，人们对互联网的依赖程度越来越高，微信成了最具代表的即时通讯工具，拥有共同的微信群，让好友们的交流更加方便快捷。

负责浙江省开山公司设备维护工作的徐工挖机服务人员也紧跟潮流，和用户建了个微信群，除了定期分享挖掘机维护保养知识，用户还会直接在群里和服务人员沟通设备的使用情况。

作为微信群里的一员，杨秀飞对这种沟通方式甚至满意，他不仅在这个群里交到了很多同行好友，更学到了很多保养知识，“我经常在群里问些关于机器保养的问题，徐工的郑师傅每次都特别细心的回答我。”提起徐工的售后，不善言辞的杨秀飞讲的眉飞色舞，“有时候我一个问题会问很多遍，但是他从来没有过不耐烦，如今我都快成半个专家了。”

客户姓名：胡涛涛 职务：贵州遵义工程机械租赁公司操作手 点评关键词：有劲儿特别出色

“我十八九岁的时候就开始在外打工，那时候看到工地上开挖掘机的年轻人工资比高我很多，特别羡慕，然后就去学了开挖机。”如今胡涛涛已经从事挖掘机行业十余年，成了名副其实的“老司机”。

十年来，胡涛涛接触过各种品牌的机器，而徐工挖机的卓越性能给他的印象尤为深刻：“徐工的挖掘机很有劲儿，速度特别快，无论是和国产品牌还是和外资品牌对比，都特别出色。”

始终践行“技术领先、用不毁”的行动金标准，徐工挖机打造卓越产品的同时也信守着“全心守护·终生无忧”的承诺，为客户提供规范、专业、可靠、全面的服务，助力客户成功。

消息来源：徐工机械

责任编辑：Leader