承德铁矿雷沃FR370E智能挖掘机 品质服务缺一不可

前言：本期我们继续探寻矿山行业的发展脉动，与北京紧邻的河北承德拥有超过1000多家的矿山开采企业，非金属矿占50%以上。在矿业机械化规模开采的今天，拥有高效率、低故障及高品质服务，才能受到众多合作方的信赖!

“2016年，我们第一次试用雷沃FL956F装载机后，我便被雷沃产品的品质和服务所折服。此后仅1个月时间，我们之间就达成一次性购买25台雷沃装载机的协议，除此之外还购置了雷沃FR370E挖掘机，并多次向身边的矿山同行推荐雷沃”。最终，雷沃工程机械凭借其优异的产品性能、高效的服务品质，最终赢得河北某矿业公司的信赖和认可，该公司负责人陈总对雷沃工程机械品牌高度信任，这些为双方今后的继续合作埋下了伏笔。

雷沃工程机械设备正在河北承德矿区施工

“迄今为止，我们对雷沃的产品质量相当满意，雷沃设备拥有节油模式、重载荷模式等多种作业模式，能够轻松的应对矿区恶劣施工工况，特别是节油模式为我们省下不少燃油费。同时，我们矿对雷沃的售后服务目前也是给予满分，希望他们下一步能够继续努力!”在陈总眼里，能够结识一家实力强劲的工程机械行业合作伙伴是至关重要。

河北承德某铁矿企业负责人陈总接受采访

专业设备 铁矿上的智能雷沃

作为矿区负责人，陈总深知大型机械设备对于矿区生产来讲是至关重要的，无论是矿石开采还是转场发运，贯穿到整个生产过程，所以该矿从成立之初就率先引入大型机械设备。然而，矿区的恶劣施工环境，对于机械设备特别是矿用挖掘机苛刻标准，所以选择一台好的设备是一切的开始。

雷沃FR370E挖掘机进行装车

“我们矿区主要用到的机械设备就是挖掘机、装载机还有矿用自卸车。我们也用过很多牌子的设备，但要说效率和服务，还是雷沃!”作为雷沃的忠实用户，该集团从2016年第一次采购雷沃设备至今，已拥有雷沃FR370E挖掘机14台，雷沃装载机共35台，其中雷沃FL956F装载机25台、雷沃FL956H装载机10台，这足以证明雷沃工程机械的产品品质已经得到矿业大客户的高度认可。

近年来，雷沃工程机械秉承“智能雷沃 品质诚诺”研发、制造、销售、服务理念，不断为客户提供高品质、高性价比的智能产品。其中，雷沃FR370E挖掘机便是代表之作。在矿区，雷沃设备已经逐渐成为主力军，在任何一处施工场地都能看到正在施工的雷沃设备。不仅如此，雷沃FR370E挖掘机皮实、耐用、高效的特点更是得到矿区高度认可，也成为机手眼中最喜爱的设备之一。

强劲动力——雷沃FR370E挖掘机进行挖掘

据第一工程机械网了解，雷沃FR370E挖掘机配备了五十铃原装进口发动机，油耗更低，发动机功率更高、扭矩更大，为高效挖掘提供源源不断的强大动力，能够轻松应对各种复杂工况。而雷沃独有的EDS智能控制技术、极限功率控制技术，使机器的发动机与液压系统实现完美匹配，较同吨位产品挖掘效率提高6%、挖掘力提升8%。通过运用有限元分析软件进行CAE分析，使机器的关键工作装置强度提高40%以上，防水进口电气插接件使得机器作业更加安全可靠。

另外，雷沃FR370E挖掘机的驾驶室采用异型钢整体框架结构,驾乘安全舒适，驾驶室底部装备6个硅油减震器，将工作中95%以上的震动和冲击阻隔在驾驶室以外，驾驶室内装备全自动冷暖空调，可自动调节驾驶室内温度和湿度。用一位雷沃挖掘机机手的话说：“坐在里面，感觉跟坐在小轿车里边一样舒服。”

雷沃FL956H装载机现场不停歇的进行装车

除此之外，FL956F和FL956H装载机也是雷沃针对矿山开采等重负载作业而研发的高配产品，两款机型都采用加强型车架、长轴距底盘设计，整机稳定性好;采用的双泵合流液压系统，具有高效节能的特点，能够减少能量损失、优化工作装置，提升装载机的掘起力;发动机、驱动桥、变速箱等关键零部件均采用国内知名品牌，极大满足了整机的匹配性，提升了设备的可靠性。

贴心服务 客户满意是不断的追求

“我们矿区设备都是24小时不停歇运作，人停机不停，这样高负荷的施工对设备品质而言是具有相当挑战性的。售后服务对设备而言就显的非常重要!”一台机械设备的质量并不仅仅取决于产品本身，服务品质的好坏很大程度上影响着用户对产品认知度。

目前，雷沃无论在挖掘机还是装载机，产品配置和性能表现均已得到众多大客户的高度认可。现如今，工程机械行业比拼更多的是售后服务。通过与承德雷沃服务工程师吕师傅沟通了解到，承德雷沃在服务道路上更是采取“管家式”服务。目前，承德雷沃拥有5辆服务车、10个服务工程师，无论是故障报警还是定期保养检修，都会在第一时间出勤，以确保客户设备处于24小时工作状态。

承德雷沃服务工程师吕师傅为设备进行检修

高效节能——雷沃FR370E挖掘机进行挖掘

谈及影响最深刻的一次服务，吕师傅沉默了许久。这种沉默，能够让大家真真切切的感觉到他在售后服务道路上艰辛路程。“2016年11月，承德当地下了一场大雪，在矿上有台雷沃370E挖掘机打不着火，我们一行5人马上出发。这里是山区天气太冷，室外气温也相当低，就连标号零下30度的柴油都结冰了。雪后的山路车跟本上不去，我们带着铁锹拉着木板，徒步翻山越岭给客户做检修，最后给客户换了柴油滤芯，设备才恢复正常。”吕师傅强调，客户满意便是我们服务的最大宗旨，只有让客户满意了，服务满意了，才是我们最大的心愿。虽然很辛苦，但是只要有信念和理想，坚持一份自己的事业，这份辛苦也是值得的。

雷沃服务工程师吕师傅与机手进行交流

吕师傅表示：“作为一名服务人员，最希望看到的就是，我们的设备正常运转，矿上机手能够评价雷沃的设备操控性好、质量好、皮实抗噪、故障率低;老板认为雷沃设备能够给自己赚很多钱，希望我们的设备可以多使用几年。说实话，用户能够认可我们的服务，这就是我最大的心愿!”

在行业筑底回暖的发展机遇面前，雷沃工程机械理性对待市场。面对客户，雷沃专注价值，为用户提供物有所值的产品，全心全意为客户着想，山高人为峰，路远脚更长。相信敢想敢为的雷沃人，今后必将不断的为用户提供高质量的产品和优质的服务，同时也将引领中国工程机械品牌走进更多用户心中。

责任编辑：Jefon