约翰·迪尔：百年老店不轻易改变

一个企业的短期成功有时候可以归功于某一项策略或者机遇，但是长期的成功则一定有更加深刻的原因。可以肯定的是，百年老店都有自己的性格、价值观和文化，绝不会轻易为那些看上去更加美好和耀眼的外来文化而轻易改变。约翰·迪尔就是这样。

自1837年铁匠约翰·迪尔在美国伊利诺伊州大迪图尔市的铁匠铺打出一种磨光钢犁，使得拓荒者能够在西部大草原的粘土中耕出匀整的垄，并创立公司以来，约翰·迪尔公司便一直坚守四个核心价值观——诚实、优质、守信及创新，直至使其农业机械、林业机械和工程机械领先世界。

目前约翰·迪尔已经在全球建立起了以农机和工程机械为增长性业务，以林业机械和草坪机械为辅助业务，以发动机、零部件、金融及智能解决方案等为支持性业务的业务布局，并取得了成功。

这些成功，单纯地用市场、技术、销售策略都不足以解释，而用一贯的价值观和文化则可以更好理解。

一个企业信念和价值观是一个企业的基因和根本追求。而价值观是指可以表现出一个特定企业所具有其独特性和长远性的那些特点。有意识地建设一种文化，把文化落实到这样的价值观和目的上，也就解决了企业的员工们不管在世界上哪个地方都能遵从和履行这种文化。

用约翰·迪尔员工自己的话来讲：“甚至连我们自己都不知道为什么这么多的客户转到了约翰·迪尔，也许就是公司每个人按照长期战略，客户第一、质量第一等原则一直做下去”。的确，外来的管理体系从来没有真正替代约翰·迪尔自己的文化，约翰·迪尔虽然接受部分先进理念，但是从未影响到其文化主体。约翰·迪尔经过上百年的磨砺，充分认识到了一点，那就是价值观乃至企业文化是企业赖以生存的基石，坚守了自己的价值观就意味着守住了宝贵的客户资源。所以，约翰·迪尔对自己的核心价值观格外珍视，反复打磨验证，并传递给公司员工和每一个合作伙伴。这造成了迪尔的员工总是愿意站在整个公司的高度去思考问题和对待工作，而不仅仅是本部门的利益，而约翰·迪尔的合作伙伴也愿意与其休戚与共。所以企业文化给约翰·迪尔带来了持久的生命力。

可以说对于约翰·迪尔还有很多我们所不了解的方面。

其实，约翰·迪尔这只跳跃的小鹿在中国是以农机的身份被熟识的。

约翰·迪尔农机1978进入中国的黑龙江友谊农场创造了生产奇迹，此后经历了1980年的技术转让和1997年在华建立的首家农机工厂，如今其农机业务在中国已经全面发展。约翰·迪尔公司在中国的员工数量也已经超过了5000名。

与农机进入中国的速度相比，约翰·迪尔工程机械业务踩着自己的节奏，其在中国的第一家独资工程机械工厂于2010年在天津经济技术开发区开始建厂并生产工程机械产品。这被一些人认为是中国工程机械市场的迟来者，但是，其实约翰·迪尔在中国发展工程机械和发展农机的思路和策略是一样的——步步为营、目光长远。

一般来讲，作为外企，进入中国市场要取得成功需要具备3个要素：高质量的产品、优秀的团队和完善的管理机制。从约翰·迪尔进入中国30年来，已经通过农机业务把美国的完善机制引入中国，并培养了超过5000名员工的强大专业团队，如今富于耐心、甘于等待的约翰·迪尔，在规避了中国市场的动荡期之后，在平稳增长期将优质的产品引入中国可以说是终于完成了3要素的布局，此时因势发力工程机械或许正是这家百年企业功力深厚的体现。

2013年7月，约翰·迪尔在中国正式推出了E210、E240型挖掘机和WL56型四轮驱动装载机，迈开了新的步伐。

2014年2月，笔者受邀参观约翰·迪尔天津工厂，处处能够感觉到约翰·迪尔足以在工程机械领域发力的能力以及这种文化基因所传承的力量。

走在高大宽敞的厂房里，除了清一色的中国工人，看到那些加工中心，焊接流程、喷涂生产线……几乎和置身美国工厂没什么两样。

其中，有两台先进的六轴联动加工中心惹人注目，其加工精度很高。同时，整个工厂的生产管理采用了美国工厂的计算机制造控制系统，包括先进的加工工艺和刀具及量具，世界级的焊接和焊丝，工艺文件和作业指导书等方面都采用了美国标准，有的焊接竟多达17道焊缝，保证焊缝的熔深和强度；涂装线系统也由美国公司设计，采用喷丸和五步化学前处理相结合的表面处理技术，提高了涂层的性能，采用干式喷漆房，可减少污水排放；生产过程中任何问题都将被记录并处理，产品下线后还将根据这些记录进行核对和检测。

另外，约翰·迪尔的驾驶室被认为是行业最好、最大的驾驶室，而农机的客户对驾驶室要求一般较高，尤其是舒适度方面，因为收庄稼的周期比较紧急，所以客户对农机的驾驶室要求很高，有时一两周都在紧张收割，吃住都在驾驶室里。约翰·迪尔的工程机械驾驶室借鉴了农机的驾驶室设计风格，宽大舒适，视野开阔。

有趣的是，虽然天津工厂定位于在天津生产中等配置的WL56型装载机，部分部件也已经开始中国本土采购，生产成本相对有所降低，但是起点依然很高，约翰·迪尔的理念惯性使得其产品在国内显得仍然很“豪华”。

天津工厂的工程机械产品除了出售给中国本土用户外，还出口到俄罗斯，南美，非洲等地，客户反馈良好。随着迪尔越来越自信，除了北美，其在金砖五国也已经开展业务，而中国作为第一大工程机械市场无疑是重中之重。

对于约翰·迪尔这样的强势品牌，从发力中国的战略来讲，从高端切入、顺势而下不失为良策。无疑，约翰·迪尔的天津独资工厂就是那座桥头堡，除了其生产的高质量产品，在中国的网络建设成为了另一个重要战略支点。而据约翰·迪尔介绍，其在中国选择工程机械代理商方向就是要高举高打，“我们所要寻找的就是那些有规模，实力强，具有大量优质客户，和约翰·迪尔的文化相投的代理商，因为我们希望的是和代理商长久地走下去。”

从头至尾，我们可以看到约翰·迪尔所怀揣的那一份对原则的恪守和对文化的坚持。但是恪守不意味着没有变化和创新。

实际上，约翰·迪尔一直引领着行业创新，它不但是首家推出翻滚保护和铰接式平地机的公司，而且还是双回路静夜压传动技术、两级挖掘装载机控制技术、单极装载机控制、T型推土机控制技术等前沿科技的创造者。最近，除了在中国推出的WL56型轮式装载机和E210、E240型挖掘机，约翰·迪尔还在北美推出了664K混合动力轮式装载机，并成为世界级的零部件供应者。

170多年过去了，可以想象这家百年老店经历过多少风雨、多少抉择，创造了多少辉煌，如今在中国他们仍旧那么踏实、那么执着、那么不急不躁，这就是百年老店的魅力。

责任编辑：Winnie