利星行首席执行官傅耀生:利星行十年发展路
利星行机械集团首席执行官傅耀生讲述利星行十年发展路
2005至2008年,市场恢复,协会组织出国学习,了解后市场的发展,如何治理好公司等等,利星行一直围绕着协会所谈的每一个议题在探索。举个例子,利星行从第一天开始就说后市场,因为利星行是卡特彼勒代理商,通过美国模式,利星行认识到如果你要做百年老店,就必须要把后市场做好。当然,最近很多时候在谈占有率,其实很多时候不是谈占有率,谈的是卖出的设备一定要在自己管辖的区域流通,因为最后必须有后市场。你创建了更多新的设备,未来的后市场才有基础。
2005到2008年并没有这个理念,那时候只知道必须要卖,当然卖的过程当中必须要组建好后市场结构。所以,利星行在区域里不停地扩建分公司,卡特彼勒不是不给压力,比如某某品牌有100家店,为什么你只有60家店,但是我的理念不一样。我认为客户需要售后服务的时候,利星行能够在最短的时间之内有质量地到达客户的工地就足够了。
本着这个理念,开创了在华东区域售后服务的覆盖。协会上我也谈过要不要走出去?我觉得我们应该走出国外,2006年利星行收购了中国台湾地区的卡特彼勒业务。虽然买的时候不便宜,但是从另一个角度来看,有了中国台湾地区的企业,我们在中国台湾地区能够学习经验以及人才。我们在日本学会了作为工程机械代理必须要进入二手机流通,旧机跟新机有天壤差别。旧机在价值链里面,真正要投入的是经验,利星行在扬州柳工投资了一个二手机翻新厂。利星行很大部分的利润其实是从后市场得来的,我相信旧机的业务将会是未来的一个很重要的增长点。我相信很多同仁都到过扬州参观,我也欢迎各位到扬州去参观指导。
责任编辑:Quasimodo
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