三一起重机华中服务行 虽然辛苦却很值得(图)

华中战区汪志林万里行与客户合影

陈新武所带领的华中战区是个涵盖范围比较大的区域，主要服务站点包括湘赣战区、湖北战区、河南战区、陕西战区、重庆战区。服务小组由包括公司服务部高层、战区组长、服务工程师、配套商、服务代理商等人员组成，其总人数达153人，售后服务车达38辆，预计需要检修设备数量约为1692台三一起重机。“我们现在每周都必须按计划正常进行，服务万里行沿途所到区域，客户都非常配合工作，尤其此次活动对战区遗留问题的统计和彻底解决，深受客户非常满意，目前进展顺利。”他高兴的说道。

陕西战区服务工程师李笃表示，三一起重机服务工程师协同上柴、法士特等主要配套厂家，以设备巡检为主线，共同为用户服务，更加保证了设备的正常工作。“很感谢这次活动中能得到这么多的配套厂家的支持，虽然陕西战区现在只做了十多台设备的保养，但是很明显能够看得出各个厂家的大力支持，我在为客户整车检修和打黄油时候，上柴与法士特服务人员也共同检查起来，不分上下的争论着看谁找的问题多，这样的精神是非常值得我们学习的。”他告诉本网记者，用户对于这种由内到外的贴心服务非常满意。此次服务万里行虽然大家都很辛苦，但他能感受到所有服务组员心中的喜悦，客户的热情接待和满意微笑给了他们更大的信心。

同为陕西战区的服务工程师谭丹回顾起服务过程，“多数目的地道路崎岖不平，路上也很颠簸，有时候连手机信号都很弱，要对中大吨位起重机体检要投入很长的时间，工作完成后大家身上都沾上了泥土和油渍，但这些都习以为常。“在谭丹的眼中，用户期盼的眼神和真诚的赞许是最宝贵的。

在所有三一起重机服务工程师的心里都有这样的看法，本次服务万里行巡检活动只是三一实施服务理念的冰山一角，三一拥有技术过硬、爱岗敬业的服务工作者，也拥有忠实的客户群体，双方的共同努力为三一打响了品牌，为客户创造了价值，为很多大型建设项目做出了贡献。本次巡检在全国范围内刮起一阵高效、及时、快速服务的龙卷风，三一率先吹响了中国服务第一品牌的号角，促进全面提升行业整体形象和素质。

服务万里行指导用户正确操作

三一起重机服务万里活动华中战区组长陈新武告诉我们，在本次巡检服务过程中，发现部分客户存在错误操作设备的情况。“经过走访调查，我们发现有些客户在施工过程中，为了加快施工进度，尽快完成吊装任务，操作手操作力度过猛，对液压原件冲击很大，吊起重物非常不稳当，用户需要拒绝野蛮操作。”同时，提醒操作手吊装前，要将所有支腿全部伸出架好，才能开始作业，增加施工吊装的安全性和防护措施。

通过本次服务万里行活动，华中战区所有服务人员均充分认识到“服务支持”对于用户的重要性，这个活动的意义也在于，让客户切实体会到了三一工程师致诚、致真的服务，在行业树立良好的服务口碑。